服装门店销售培训

课程内容

1     暖场与破冰：（9:00-9:30）
1.1          破冰与游戏
1.2          团队分组
1.3          学员与老师的期望
1.4          技巧培训的学习与习惯

2           门店销售人员的角色认知（9:30-10:30）
2.1          门店销售人员的工作角色
2.2          衡量销售员的ASK模型
2.3          店面销售人员的基本训练
2.4          销售员的4项基本技能

3           门店销售十步骤
3.1          售前准备（10:30-11:00）
3.2          初步接触（11:00-12:00）
3.2.1     初步接触服务标准
3.2.2     初步接触最佳时刻
3.2.3     亲切招呼
3.2.4     打招呼语言技巧
3.2.5     启场的情景模拟与演练
3.3          分析需求（13:30—15:00）
3.3.1     发现顾客的需求
3.3.2     提问的类型
3.3.3     认真倾听并认可-有效聆听的8种技巧
3.3.4     探寻顾客需要服务标准
3.3.5     探寻顾客需要语言技巧
3.3.6     询问情景演练
3.4          商品介绍（15:00-16:30）
3.4.1     强力宣传、诱发兴趣
3.4.2     顾客眼中的利益
3.4.3     FABE讲解法
3.4.4     “竞争性的事实”
3.4.5     利益说服服务标准
3.4.6     利益说服语言技巧
3.4.7     产品介绍情景演练
第二天
3.5          处理异议（9:00-10:30）
3.5.1     异议的原因与种类
3.5.2     正确处理异议的一般程序
3.5.3     处理顾客异议的3F法
3.5.4     处理异议的同理战术公式
3.5.5     处理异议的10种技巧
3.5.6     处理异议的服务标准
3.5.7     处理异议的语言技巧
3.5.8     处理异议情景模拟演练
3.6          成交（10:30—12:00）
3.6.1     成交的信号
3.6.2     成交的10种技巧
3.6.3     成交服务标准
3.6.4     成交情景演练
3.7          附加推销（13:30—15:00）
3.7.1     附加推销的服务标准
3.7.2     附加推销的语言技巧
3.7.3     附加销售的情景演练
3.8          收付（15:00-15:40）
3.8.1     安排付款服务标准
3.8.2     收付语言技巧
3.9          售后服务（15:40-16:00）
3.9.1     售后服务标准
3.9.2     语言技巧
3.10       送客（16:00-16:30）
3.10.1送客服务标准
3.10.2送客语言技巧

李禹成，中华企管培训网特邀企业内训讲师
国家创新人才训练模式开发小组　组长
国内新派品牌营销专家
国家职业经理人资质评价中心　　资深顾问
北京华奕天启管理咨询公司　　  高级顾问
北美培训协会                  理事
中国人力资源研究会认证培训导师
最优秀的个人和职业发展潜能培训师

荣誉及经历   
-----以“文武双全专家”著称，为中外企业六百余家客户提供培训和咨询服务，超过1000场的培训与演讲经历。
------具有丰富的品牌营销策略研究、组织管理、成人训练经验同时具备相当的发展和应用心理学的教育背景，是全球著名训练项目的认证讲师和执行师，参与不同类型企业集团的战略、帮助企业领导人构建高素质干部队伍，多家500强企业管理教练。
------受邀为不同类型的企业作过多次教练辅导。曾在《人力资源开发》、《培训》中国管理咨询网等期刊及媒体发表多篇论作。
-----辅导过多家品牌公司，培训现场有效促进人们快速成长，获得极大的凡响与绩效。
-----人才领导力，执行力训练专家，具有丰富的成人训练经历，帮助企业员工与管理者实现快速的提升成长。
----李老师擅长营销和管理课程，教学和实战经验丰富，功底深厚。实战性强和培训科班出身的他多以案例教学为主，注重与学员的高度互动。寓教于乐，风趣幽默。其倡导的以结果为导向的“快乐培训”深受广大学员的好评。为多家企业进行营销团队的教练辅导，被辅导的团队业绩提升达70%以上。
----- 多家企业员工职业发展顾问，职业化训练专家。
-----致力于为企业建造一支有良好心智与出色技能的管理队伍。
-----其深厚的市场和管理功底和经验、100%的倾情投入，体现出充分的激情，有着强烈的感染力，加上诙谐、幽默的表现形式和手法，获得了许多著名培训机构和客户的高度评价和信任，国内多家著名培训机构常年聘请其为客户做不同内容的培训。

专长领域
《品牌定位与商业模式》《品牌炼金术》《品牌与营销》《大客户销售》《行销团队全面激励》《绝对成交心理学》《以客户为中心的销售循环》《双赢谈判》《MOT关键时刻—全面客户服务》《行销劲旅训练营》《狼性行销团队》《巅峰销售》《店面销售技巧》《团队执行力》《高效人际沟通》《高质量人际关系》《企业中层技能系列提升》《中层管理者领导力》《打造中层执行力》《中层经理的人力资源管理》《有效授权》《目标管理》《中层经理人塑造》《沟通技巧》《高效团队建设》《时间管理》《压力管理》《说服力与影响力》《商务礼仪》《领导力与影响力》《情绪与压力管理》《职业化塑造》 《员工职业化训练》

授课特点和风格  
有良好的知识结构，讲课富有激情，语言简练、风趣、幽默，有很强的感染力，能够有效的调动学员的积极性，课堂气氛非常活跃。讲课深入浅出，能将自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员。拥有10年以上的授课经验，研究过NAC心理学、企业管理等课题。