MTP中层干部管理能力提升

一、管理者的定位与职责
1、  通过管理游戏导入德鲁克的管理流程和职责内容
2、  管理者的角色与职责
3、  管理者的定位及任务
1)  管理的四大构面及工作
2)  重新定义管理者与企业的关系 
3)  重新定义管理者与部属的关系

二、正本清源-中层管理的角色认知
1、  中层管理者做为下级的角色认知
1)  职务的起源²
2)  做下属的四项职业准则
3)  下属常见角色错位(情景案例)
2、  中层管理者做为同事的角色认知
1)  角色定位分析
2)  职责与角色
3)  部门主管之间常见现象误区
3、  中层管理者作为上司的角色定位
1)  现代经理做为管理角色的转变
2)  对下属管理者工作全景分析
3)  现代职业经理的五大角色：【案例互动演绎】
4)  职能盘点-您是合格的管理者吗?

三、协助上司完成组织的任务－目标管理
1、  目标的设定
1)  什么是目标？它包含哪些核心内容？
2)  目标的来源，常见来源有哪些？（KRA、BSC）
3)  目标设定五大步骤与程序
4)  目标设定的要件及重点
5)  目标设定具体化、定量化方法（SMART 八爪鱼工具应用）
6)  工作目标确定的一般步骤
2、  日常管理的实施
1)  日常管理的实施体系
2)  日常管理实施要领
3)  明确部门任务
4)  管理项目实施方法
5)  日常管理「自主稽核」
3、  工作计划与控制技巧
1)  计划的重要性
2)  订定计划应注意的事项
a)    要能配合上级主管的目标、方针
b)    要能实现自己部门的任务
c)    要能成为部属行动的依据及
d)    要能成为评价部属工作成果的重要基准
3)  计划的程序（六步法）
4)  练习：如何有效的做计划
5)  何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。

四、动员下属为你完成工作－有效授权激励与辅导
1、  有效授权——给下属足够的空间
1)  授权的内涵与准则
2)  授权的要点及五层次分析（案例演练点评分析）
3)  有效授权八个指导原则
4)  授权的要点与流程
a)    目标设定          
b)    结果预测 
c)    沟通与派任        
d)    改善与回馈
5)  情影演练：如何有效授权
2、  员工激励技巧
1)  高绩效工作者的激励因素
2)  激励理论在实际工作中的具体运用（案例分析）
3)  中层管理者的激励手段（不花钱或少花钱的激励方式）
4)  预防性激励技巧正
5)  负激励部属的要点
3、  部属培育技巧
1、部属培育的重要性
2、对症下药－培训需求的分析
3、部属培育方法的介绍：OJT、OFFJT、COACH等的运用
4、工作教导的要点与步骤
5、部属培育的基本步骤（游戏演练点评分析）
6、能力提升学习路径图的设计及运用

五、团队协作的核心-沟通技巧
1、  中层管理者沟通能力的重要性
1)  组织运作要义
2)  成功企业经理人的三大能力
3)  对沟通能力的正确观念与心态
2、  中层管理者沟通的角色与方式
1)  上对下的沟通模式
a)    了解下属的需要以及自己的行为
b)    命令的方式
c)    如何向下属下达工作任务
d)    有效授权
e)    如何听取下属的工作汇报
f)    有效发问
g)    对不同员工的教导方式
h)    激励与责备
i)    如何向下属推销自己的建议
j)    分析问题,思考解决之道
k)    提出具体建议
l)    会议与协调
2)  工作中下属沟通的误区
3)  案例研究
3、  多部门或工作单元管理沟通的问题剖析
1)下属对于结果的预期不同
2)解决部属被动等待讯息的情况
3)部属间存在相互排挤的工作要求
4)上情无法下达，下情无法上达
5)部属权限之间存在交叉地带

六、完成任务的必备技巧-问题分析与决策
1、  问题意识与问题解决
1)  何谓问题
2)  问题分析与解决流程
3)  问题的型态
2、  现状评估与问题确认
1、问题结构与组织结构
2、如何掌握信息
案例运用演练
3、  问题原因分析与真因确认
1)  问题的核心原因探究
2)  问题分析的应用工具
3)  真因确认的工具与方法
4)  决策的工具运用
5)  决策的可行性分析
6)  决策的具体化
a)    拟定完整项目计划之方法
b)    项目计划进度与预算控管
c)    确定必要任务、职责及时限
7)  决策潜伏问题的分析
8)  建立问题分析与决策的良性循环
9)  全景案例运用演练（5W法、因果树法、头脑风暴法、SMAART法等的综合运用）

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讲师背景
专注于企业人力资源管理方面的实战培训和咨询。具有18年中外资大型集团人力资源与团队管理实战经验，曾在外资、民营集团企业历任过培训经理、人资经理、副总经理、人资总监、副总裁等职务，涉及制造、医药、地产、化工、快速消费品等众多行业。曾亲身参与并辅导两家企业上市前期的规范化管理体系建设，同时为数几十家企业进行辅导并帮助建立了规范化的企业人力资源管理体系。周老师的课程以极强的实战性和可操作性在业界闻名，广受参训学员的好评，受众学员近万人，受益企业近千家。