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中层干部管理技能提升训练

内训讲师:王雷军 需要此内训课程请联系中华企管培训网
中层干部管理技能提升训练内训基本信息:
王雷军
王雷军
(擅长:人力资源 管理技能 )

内训时长:4天

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内训咨询热线:010-68630945; 88682348

了解管理的真正内涵,强化管理者的管理意识,转换工作思维模式;
强化目标与计划管理意识,掌握目标设置、分解布置、计划实施以及问题解决的实际应用技能;
掌握对下属的辅导方法,因材施教,提升不同下属的工作技能;
掌握对下属的激励方法,因需施励,提升不同下属的工作士气;
掌握基于不同性格人员的高效沟通技能,提升沟通的效果;
掌握高效团队建设与发展规律,培养团队精神,提升团队的凝聚力;
掌握有效授权的方法与流程;
掌握时间管理的秘诀,提升管理者的工作效率;
练习逻辑思维能力,提升分析问题和理性决策的能力;


内训课程大纲
(一)基础部分(0.5天)
第一篇  管理者的自我认知
一、管理的真正内涵
二、管理者现状调查与分析
三、管理者的基本职责
完成任务
发展团队
发展个人
四、管理者的任务矩阵
    管理自己
    管理团队
    管理工作
    管理战略
五、管理者领导风格认知与分析
六、管理者性格测试与分析
第二篇  管理者的领导艺术培养与提升
一、领导力认知
1.  管理的含义 领导的含义  管理与领导行为风格的比较
2.  领导的本质:以影响力对他人产生吸引力从而带来他人的追随
3.  管理大师论领导:权变理论、情境领导、目标理论、心理动力
4.  影响管理与领导行为风格的主要因素
5.  管理者如何定位和塑造自己的工作行为风格
6.  研讨与练习:面对不同特征的下属如何展现工作行为风格
7.  领导者使用权力的类型
二:领导力核心素质的修炼
1.  通过塑造与传播愿景和目标提升领导力
2.  通过价值观塑造提升领导力
3.  通过建立信任塑造领导力
4.  通过培养责任感提升领导力
5.  通过塑造文化提升领导力
三:几种典型的领导行为风格的塑造
1.  支持型领导行为的培养
2.  指导型领导行为的培养
3.  参与型领导行为的培养
4.  奖惩型领导行为的培养
5.  超凡魅力型领导行为的培养 
讨论:领导艺术经典案例讨论!
 
(二)核心管理技能
技能模块一:目标管控——以绩效改进为导向(0.5天)
一、目标管理实施的基础
    明确的企业目标
    清晰的部门和岗位职责
    顺畅的工作流程
    完善的员工激励政策
    胜任的素质与能力
二、绩效目标的来源
    公司目标的分解
    岗位职责中提取
    工作任务目标化
    满足内外部客户的需求
    讨论:目标与职责的区别
三、如何设定部门目标
    目标设定的SMART原则
    目标设定的七个步骤
四、如何确保目标的分解与执行
    下属为什么抗拒你的目标分解
    案例:经理的苦恼,员工为什么制定的目标普遍偏低呢?
          针对员工的情况,管理者又该如何应对呢?
    情境训练:如何向下属布置任务
如何让下属积极接受目标分解的六个要点
五、向下布置工作任务的四个步骤
六、达成目标的工具与方法应用
    “PDCA”在目标管理中的应用
 
技能模块二:团队建设——凝聚团队的向心力(0.5天)
1、团队精神的内涵
2、团队发展的四个阶段及特点
◇形成期
◇震荡期
◇共识期
◇高效期
3、精英团队的五项特征
4、团队中的四种角色分工与运用
◇能者攻克难关
◇智者出谋划策
◇德者领导团队
◇劳者执行有力
5、团队目标的有效设定
6、处理团队冲突的五种方式
7、团队协作的五要素
◆【案例分析】:西游记团队与角色分工
◆【案例分析】:团队建设的启示
◆【团队活动】:团队士气展示
 
技能模块三:员工辅导——造就精英下属(0.5天)
一、员工辅导能力的重要作用
1.辅导的正确理解
2.员工辅导的时机识别
3.工作辅导四阶段法
4.OJT 教导效果评估
5. 培养部下应有的能力与态度
6. 纠正部下不良行为的4 个步骤及时机
7. 在职培训(OJT)--提升员工能力的最佳途径
◇OJT 训练工作教导五步法
◇OJT 具体的操作及评价方法
8.教导中的激励鼓励技巧
9. 四种气质员工培育方法
◇脾气暴躁的员工
◇平庸的员工
◇爱找碴儿的员工
◇功高盖主的员工
 
 
技能模块四:知人知心——高效沟通技巧(0.5天)
第一部分:沟通的基本认知
一、沟通认知与类型
1、沟通的定义
课堂互动:找到我自己
2、沟通的目的与作用
3、沟通的四种形态
课堂互动:沟通的秘诀
4、沟通的几种类别
二、沟通的障碍表现
1、倾听障碍
   课堂互动:你听明白了吗?
2、表达障碍
3、反馈障碍
三、高效沟通的技巧
1、倾听的技巧
倾听的层次
    倾听的要求
    倾听的技巧
    —心态转变的技巧:换位思考、尊重对方
    —行为调整的技巧:口中有声、肢体呼应、点头微笑、眼神接触、手下留情
    —内容把握的技巧:抓重点、听情感、玄外音
2、表达的技巧
·表达的形式
  ·表达的要求
  —明了准确
  —简洁完整
  —逻辑清晰
  —感染力强
  ·表达的技巧
  —以终为始
  —归纳概括
  —巧用公式
  —触发感官
  ·课堂演练:如何高效表达
3、反馈的技巧
·反馈的形式
  ·反馈的技巧
    —反复确认
    —适当问答
    —积极有效
    —消除偏差
    —避免自卫
    —合理采纳
第二部分:DISC性格认知与高效沟通技巧
一、如何与不同性格类型的上司有效沟通
         情境训练: 如何向上申请资源?
如何做好工作汇报?
         1.与D型上司的沟通方式
         2.与I型上司的沟通方式
         3.与S型上司的沟通方式
         4.与C型上司的沟通方式
二、  如何与不同性格类型的同事和谐相处
情境训练:如何做好工作中的协调与衔接?
1.与D型同事的相处方式
2.与I型同事的相处方式
3.与S型同事的相处方式
4.与C型同事的相处方式
三、如何与不同性格类型的下属有效沟通
         情境训练:如何向下布置工作?
                   如何做好过程管控?
1.与D型下属的沟通技巧
2.与I型下属的沟通技巧
3.与S型下属的沟通技巧
4.  与C型下属的沟通技巧
 
技能模块五:基于心理认知的员工激励技术与运用(0.5天)
一、激励的目的
二、激励理论剖析
案例:如何了解员工的需求
1、按员工表现分类:
投入的员工——是指追求效率、充满创新能力,视完成目标为挑战的一群。
不投入的员工——往往占公司员工人数高达75%,在工作表现中,反映出不愿意承担风险,缺乏成就感。
极度不投入的员工——则时常拥有沮丧的情绪、孤立于工作团队之外等特征。
三、激励的层次
 自我激励
     管理激励
     机制激励
四、激励的原则
 公平原则
 清晰原则
 及时原则
 刚性原则
五、走出激励的误区
六、如何让激励措施落地
 1、案例分析:如何用好金钱激励
 2、案例分析:如何运好目标激励
 3、案例分析:如何运好授权激励
 4、案例分析:如何用好参与激励
 5、案例分析:如何用好竞争激励
 6、案例分析:如何好用赞美激励
    总结:心理学在激励中的运用
七、如何激励不同的下属
 1、不同表现员工的激励措施
 2、不同业绩员工的激励措施
 3、不同性格员工的激励措施
八、如何激发员工的学习和工作热情
(1)明确指引:
(2)倾听员工心声和意见:
(3)针对岗位特性选:
(4)及时赞扬
(5)营造良好工作环境:
(6)关切员工成长:
(7)提供信息和工具:
(8)跟进事业发展:
 
技能模块六:管理者的有效授权技巧(0.5天)
一、正确认识授权
1、经典案例分析
2、授权就是要放任而不管吗?
案例分析:刘总这样授权对吗?
 3、影响授权的障碍有哪些?
二、如何有效实施授权
 1、你需要给下属授什么权?
 2、授权与工作性质有何关系?
案例:授权失败的原因
 3、有效授权的实施关键 
达成良好的信任 
有效的评价和控制风险 
权责利对等
授权与控制的平衡 
4、授权的5种类型
充分授权
不充分授权
弹性授权
制约授权法
逐渐授权法
三、“3R”式授权 
1、Respect(尊重)  
对被授权者工作方式的尊重 
对被授权者生活和家庭的尊重 
对被授权者工作成就的遵重
对被授权者人格的尊重
2、Resource(资源) 
提供资源是管理者对被授权者的责任
3、Retry(重复)
在授权过程中的辅导和反复加强是对人才的尊重和继续培养
四、科学的授权方略-OPERA模型   
1、Outcomer—目标说明
2、Parameters—界定工作范围
3、Effects—了解工作效益
4、Resources—给予资源
5、Announcement—授权:让下属做出承担  
五、授权中应该注意避免的误区  
1、怀疑下级的能力而不真正授权   
2、将授权等同于放权
3、不得重复授权  
4、只给下属责任,没给下属权力
 
技能模块七:以结果为导向——打造高效执行力(0.5天)
一、高效执行的认知
什么是执行?
什么是执行力?
执行力的特征:系统性、全员性、操作性、坚韧性
二、执行力缺失的表现
战略是管理者的事,执行是员工的事;
用人不疑、疑人不用;
学谋略多,学规则少;
管理制度变来变去,朝令夕改;
制度变形,熟人环境没有规则;
管理者没有常抓不懈;
差不多就行;
策略与制度本身不具有执行性。
个人执行力缺失的四个表现
三、铸造执行力的3个要素
要素一:结果导向(员工靠结果生存、企业只为结果买单)
执行是“我做了吗”?
做任务是陷阱、做结果是馅饼
结果三思:结果是谁要的?结果要有什么?结果有什么用?
案例分享:
要素二:责任逻辑(锁定责任,收获结果) 
理由源于责任是否锁定
陷阱一:“请示”工作与推脱责任
陷阱二:“人多力量大”与推脱责任机会
    领导只为结果买单、员工为结果而战
4个步骤:结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核
要素三:6大执行法则
服从法则:以服从为天职
目标法则:盯准一只野兔
冠军法则:做自己擅长的,上帝助你成功
速度法则:先开枪再瞄准
团队法则:利他就是利已
裸奔法则:没有退路就是出路
四、执行的三个核心流程
人员流程:用对的人
战略流程:做对的事
运营流程:把事做对
五、如何有效的执行战略?
战略执行失败四大原因;
战略执行的五个基本步骤;
建立战略执行保障体系。

讲师 王雷军 介绍
★企业管理和金融学双硕士
★国家注册高级企业培训师
★国家高级人力资源管理师
★国家人力资源高级经济师
★国家认证二级心理咨询师
★美国(ACI) 注册国际高级职业培训师
 
    近20年的HR从业经历,10多年大型企业集团中高层管理工作经验,曾在国家大型制药集团石药集团(香港上市公司)、天山实业集团(香港上市公司)、中宏企业集团担任人力资源部经理、总裁助理、集团人力资源总监等职务。
长期从事企业管理工作,具备丰富的HR实战经验,负责过企业的战略规划、法人治理和组织架构设计、管理体系建设、管理流程的优化再造等。
王雷军老师曾在《时代教育》、《教育艺术》、《职教论坛》等诸多知名杂志杂志发表数篇文章。

曾参与过的咨询项目:企业战略规划设计、绩效体系建设、企业培训体系建设、企业文化体系建设、员工目标管理及激励方案的设计等。

擅长领域
★人力资源管理课程系列
★通用管理课程系列
★TTT课程

培训特色
★实战派,课程实用性强,案例丰富;
★语言生动、激情、幽默,有感染力;
★课堂气氛活跃,适合学员的学习与知识的吸收;
★互动性强,强调学员参与和过程可操作性,注重培训效果的转化。

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