QC小组活动推进实务

1.  质量管理基础

       1、质量的基本定义
       2、质量的标准
       3、质量的保证
       4、质量管理全貌
       5、现代质量管理的发展历史
       6、现代质量管理的八大原则
       7、基于供应链的质量管理
       8、从质量管理到质量经营
       9、质量成本与竞争力
第二章  QCC概论
        1、QC小组活动的基本思想
        2、QC小组活动的历史、概况
        3、QC小组活动的目的和意义
        4、QC小组的类型
        5、改进型与创新型小组的区别
        6、管理型与现场型小组的区别
        7、QCC与ISO、6σ、零缺陷区别与联系
        8、QCC在中国的发展
第三章 QCC活动推进
        1、构建有效的QCC推进组织
        2、合理组建QC小组
        3、课题选择与企业经营目标的结合
       4、QC小组长培训
        5、QCC的整体推进流程
        6、QC课题的全面过程管理
        7、QCC成果发表大会的策划和组织
        8、QCC成果评审的方法和要点
        9、QCC成果的固化和最大化
       10、QCC经验的总结和推广
       11、QCC活动的外部交流
       12、省优和国优评比的组织和实施
       13、QCC推进的常见阻力及对策
第四章  QCC课题改善方法
        1、小组成员选择
        2、组长选定与注册
        3、课题选定
       4、现状把握
        5、目标确定与论证
        6、系统原因分析
        7、要因确定
        8、对策制定与实施
        9、效果检查
       10、有效对策标准化
       11、预防措施
       12、成果总结
       13、QCC成果报告的准备、编写和发表准备
       14、QCC成果发表要点
       15、QCC课题改善各阶段常见问题及对策
第五章  QC七工具
        1、分层法
        2、调查表
        3、排列图
       4、因果图
        5、直方图
        6、散布图
        7、控制图
第六章  新QC七工具
        1、亲和图
        2、相关图
        3、系统图
        4、矩阵图
        5、箭条图
        6、PDPC表
        7、矩阵数据解析法
第七章  基础改善手法
        1、现场改善防呆法
        2、作业标准化
        3、定置定位
        4、现场目视管理
案例、练习及研讨
        1、国优QCC案例
        2、QC七工具练习
        3、新QC七工具练习
        4、本企业QCC推进研讨
        其余略

郑煜酋，中华企管培训网特邀企业内训讲师；惠普半导体公司 精益改善经理；美国质量协会认证国际质量总监（CQO）；美国SBTI精益六西格玛黑带（BB）；美国ASQ中国ITEA法官；省级QC小组活动成果诊断师。

实践/学术背景
华南理工大学理学硕士学位；能熟练运用精益改善方法论，协助企业实现：新厂建设的整体精益规划、使其快速达产达效；现厂的精益生产布局和物流优化、提升效率、缩短交货期等改善目标。能熟练活用六西格玛改善方法论，协助企业在新产品的创新、成熟产品的质量提升等业务领域，实现快速地突破！郑老师具有很强适合中国企业特点的实用企业方法论和系统的培训能力，擅长精益六西格玛统计技术的讲解和应用。有深厚的专业知识和现场工作经验，并具有非凡的沟通能力。

擅长领域
公司运营流程的优化、工作质量的提升；涉及研发、质量、成本、生产、采购、销售和人力资源等各个业务领域疑难问题的解决。