中基层职业素养课程之—商务礼仪

【课程背景】
商务人员可以说是企业中的活名片，商务活动中的礼仪体现直接与其个人的素质修养相关联，不懂得商务礼仪的知识与运用，在一定的商务场合下，不讲究礼仪就等于丢了面子。掌握各种礼仪规范和技巧， 内强素质，外塑形象。 提升个人品味、魅力和仪态，灵活运用礼仪知识， 可以增强修养风度，建立自信心。塑造良好的个人形象与企业形象，避免在商务活动中出现的失礼或尴尬场景。

【课程大纲】
第一讲：认识礼仪  
1、商务礼仪的定义
2、商务礼仪的核心
3、商务礼仪的原则

第二章 ：商务形象设计  
1、外在形象及服饰的重要性---你就是你所穿的
2、商务人员形象设计原则
3、商务着装的场合和要素
4、商务女性的外在形象要求
5、商务男士的外在形象要求

第三章：商务“电话”礼仪    
1、商务电话礼仪的重要性
2、影响通话质量的因素
3、接听电话的礼仪
4、挂断电话的礼仪
5、移动电话礼仪

第四章：商务交往礼仪    
1、商务举止礼仪 
2、商务介绍礼仪
3、名片交往礼仪
4、商务接待陪同礼仪
5、商务轿车礼仪
6、商务会议礼仪
7、商务宴请礼仪

第五讲：回顾与总结 
公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的礼仪，不仅仅能反映出员工自身的素质，而且能折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。
                                                                      ------殷祥

　　中华企管培训网特聘讲师，DBA（工商管理博士）； 美国林肯大学EMBA；美国伊萨兰学院进修心理学、TTT国际职业培训师导师、资深心理咨询师、全球EAP研究会亚太分会理事，曾任上市公司高管，高级咨询顾问，北京大学深圳研修院特聘讲师，厦门大学EDP中心讲师，深圳电视台《守望心灵》心理节目特约专家，总裁班专业讲师，具有十余年的咨询培训经验，一直从事企业与教育系统方面的骨干人才培训工作，从企业高管到资深心理咨询师，即精通企业管理，有教育系统背景，又深谙心理学，李老师将中国的传统哲学智慧及西方的心理学菁华熔于一炉，发展出一套适用于中国人的心灵成长之道。

　　多年高校教育、知名企业人力资源管理、知名人力资源管理顾问公司咨询顾问及相关培训工作背景；职业管理领域先导者；多年来一直致力于企业管理领域的实践和研究，并基于自身对管理心理学、人本心理学、完形疗法、艺术治疗、自然疗法、人力资源管理、行为科学等领域的深入理解及研究，把心理学和管理实践结合起来，强调“人力资源从心开始”的理念，将企业目标与员工心理动机相结合，研发出一系列针对企业各层管理者独具特色的“管理心理学 + 管理实操技能提升”的系列培训课程，课程视角独特、理念先进、方法和观点独到，加上授课方法的多样化和创新性，给众多管理者带去对管理更深远的思考以及对自身管理实践的诸多启发，深受来自不同行业、企业管理者好评和拥戴。

　　同时，个人也是国内“心理咨询实务在企业管理中的应用”领域的拓荒者之一，一直致力于职业生涯发展管理领域的最新理念及相关管理实践在国内的宣传及普及并一直活跃在第一线，多次参加各种相关大型活动并接受深圳卫视、南方都市报等媒体的相关专访和报道；曾为多家不同行业、不同性质的企业与教育系统提供关于心理咨询实务的培训及咨询。

　　授课风格：前瞻的理念、独到的观点以及多学科交叉的精深专业构成讲师的独特风格；课程结合管理学、心理学、人力资源管理及行为科学等相关知识和原理，更多地从“人本”及“本我”角度出发，视角独特、新颖；结合讲授 + 案例研析 + 现场测评 + 声像视听 + 小组讨论 + 现场游戏 + 心理体验等授课方式， 深入浅出，生动、互动，极富激情、亲和力、感染力和影响力。