商务礼仪

课程内容：

第一部分：商务仪表礼仪
1.你的形象，你的未来
2.商务人员着装的TPO原则
3.女商务人员的形象要求 
   各种场合下的规范着装
 女士的饰物搭配
 女士的丝巾搭配
 化妆的三大原则与七大步骤
 女士商务衣橱打造
4.男商务人员的形象要求
 各种场合下的规范着装
 男士服饰的颜色与款式
 男士的饰物搭配原则
 三一定律与三色原则
 男士商务衣橱打造

第二部分：自我表现与商务交往行为
1.各种基本仪态
 站姿
 坐姿
 走路
 蹲姿
 手势
2.表情：你的另一件外衣
 眼神――许可空间与禁忌
 微笑――工作中的最大财富
3.商务交往行为
 自我介绍与为他人作介绍
 小名片，大名堂
 握手就是握住机会
 商务迎接与送别
 商务接待与陪同
4.座次礼仪
 会议室接待座次
 会议主席台座次
 贵宾室座次
 轿车座次礼仪

第三部分：商务餐饮礼仪
1.中餐餐饮礼仪
 中餐餐饮文化
 中餐各种料理的吃法
 赴宴的礼仪
 请客的策略
 中餐座次礼仪
2.西餐餐饮礼仪
 西餐的餐厅礼仪
 西餐各种料理的吃法
 自助餐与酒会的礼仪
 红酒礼仪

第四部分：商务电话礼仪
1.电话的准备工作
2.接听电话的礼仪
 接听电话的肢体语言
 接听电话的程序规范
 接听电话的时机选择
 确认与重复的技巧
3.拨打电话的礼仪
 拨打电话的时间规范
 拨打电话的情况判断
 挂断电话的礼仪
 手机使用的礼仪

第五部分：国际商务礼仪
1.国际交往的八大原则
2.国际交往“五”不问
3.与各种宗教相关的风俗礼仪
 基督教
 佛教
 伊斯兰教
4.各国相异的见面礼
 拥抱礼
 贴面与亲吻礼
 吻手礼
 按胸礼
5.主要国家的涉外礼仪

焦立静老师，中企企管培训网特邀企业内训讲师，北师大金融与保险硕士，拥有5年市场一线实战经验，9年中高层管理经验，8年营销培训讲师经验。99年荣获“全国金牌讲师”称号、金牌销售实战专家、全国“远程教育”授课讲师、“经理晋升班”授课讲师、外企服务集团特约讲师、国航特邀理财营销顾问、AMECO特邀理财营销顾问、银河证券特邀理财营销顾问、大型产品营销策划专家、高级管理咨询师、中国总裁培训、全球培训师、时代光华等知名培训机构特聘讲师。

授课风格:
焦老师倡导快乐培训理念，讲课富有激情，语言简练、风趣、幽默，亲和力强，能够有效的调动学员的积极性，课堂气氛非常活跃。能够通过身边的案例、企业的实例、以深入浅出的方式，在传授学员知识和技能的同时帮助学员培育自己的思考问题、解决问题的能力。使学员在培训中能和老师积极互动，深刻了解及学习相关知识技能，培训效果显著；学员易学易懂，学以致用，焦老师的课程深受学员的好评。

经典培训案例:
1）这次课程不仅让我系统地学会的营销计划制订与实施的技能，更了解了与客户沟通的方式方法，获益不浅，今后对销售更有信心了。感谢焦老师！  —— 中国联通学员
2）焦老师对教学内容有深刻的理解；培训流程顺畅、注意与学员的沟通，举例贴切实用，深受学员欢迎。——AXA保险
3）能够依据需求调整授课方案，课程内容充实，学员反映非常具有实用性，尤其体现在案例效果、授课形式及教学互动等方面，对学员能力及工作技能帮助大。——中石油
4）做为销售人员，让我坐在办公室听课确实很难受，但焦老师的课程从开始到结束都非常吸引我，对我的销售工作有很大的启发，有茅塞顿开的感觉。整个过程我都听的非常仔细，并总结了适合我的技巧方法，对我的工作开展有很大的帮助。谢谢焦老师的悉心培训。——九阳电器