房地产置业顾问接待礼仪培训

1. 第一印象的重要性
2. 决定第一印象的因素
3. 形象对成功的影响力 
4.  

1. 制服的穿着礼仪及忌讳
2. 配饰、用品与发型礼仪
3. 常见着装误区点评
4.  

1. 优雅的形体礼仪规范--- 站姿、坐姿、行姿与蹲姿
2. 行姿礼仪（陪同引导、上下楼梯、进出电梯、进出房门）
3. 手臂礼仪（指示方向、请行、请进、请坐、手持物品、递送物品、举手致意）
4. 日常举止礼仪
5.  

1. 称呼礼
2. 问候礼
3. 鞠躬礼
4. 握手礼
5. 介绍礼
6. 使用名片的礼仪
7. 距离
8. 使用鞋套
9.  

1. 电话沟通
2. 最有针对性的销售沟通方法----表象系统
3.  

钱明珠，中华企管培训网特邀企业内训师，资深商务礼仪培训专家，员工职业素质训练专家，郑州大学特聘形象礼仪培训高级讲师，全球培训师网2010年度“十佳讲师”。

专注领域：
礼仪、客户服务、公文写作

讲师经历：
钱明珠老师常年专注与医疗、地产、金融行业服务与礼仪的研究，现为职业培训师，拥有6年授课经验且在业界有良好的口碑；培训学员数万，授课风格温文尔雅，理论联系实际，注重实战性。曾多次获邀担任河南广播电台关于“市民礼仪”、“白领职场素质”等话题的节目嘉宾。
钱明珠老师长期致力于礼仪文化的研究与实践及培训工作，熟谙东西方礼仪文化，形成了特有的授课风格。

课程特点：
授课风格清新自然、优雅大方，极具亲和力。
有完整、丰富的理论修养和灵活专业的实战经验；
课程中擅长结合自身经历运用大量案例，并引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式培训；
重视与学员的互动交流，亲身示范指导，学员互动模拟，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的青睐！
课程中擅长结合自身经历运用大量案例,结合现代化教学方式，调动培训现场气氛,寓教于乐。多年的行业培训经验积淀，让钱老师创造出一个个惊人的业绩。

授课形式：
课堂讲述+案例分析+脑力激荡+情景演练+示范指导+短片播放+图片展示
 
主要著作：
《公共关系实务与礼仪》