职业规范与商务礼仪

 第一节 办公室礼仪

1. 新进员工的办公室礼仪
2. 白领丽人办公5原则
3. 办公室的男女关系
4. 白领的新同事规则

第二节 着装礼仪

1. 女性穿衣原则
2. 职业妇女的上班穿着
3. 男士的合宜装扮
4. 如何选择领带
5. 穿什么袜子/鞋子
6. 良好的建议

第三节 商务礼仪

1. 商务活动中的行为举止礼仪
2. 商务活动中的介绍礼仪
3. 商务活动中的来访与接待礼仪
4. 商务活动中交换名片的礼仪
5. 商务活动中的握手礼仪
6. 商务活动中的禁忌

第四节 电话礼仪

1. 基本电话礼节
2. 办公室的电话要则
3. 在家里接听电话
4. 如何记下对方留言

第五节  如何写信及留言

1. 写信要诀
2. 各式书信的写法要诀
3. 商务书信
4. 推荐信
5. 卡片与佳节贺辞
6. 信封信纸的选用

第六节 各式餐宴场合均适用的礼仪

1. 基本餐桌礼仪
2. 用餐时的礼仪
3. 应付突发状况
4. 各种食品的取用礼节  
5. 酒文化介绍

第七节 商务谈判礼仪

1. 谈判准备
2. 谈判之初
3. 谈判之中
4. 谈后签约

第八节  国际商务礼

1. 日本礼仪
2. 北美国家礼仪
3. 旅美须知
4. 各国餐饮礼仪
5. 各国禁忌

　　中华企管培训网特聘讲师，1958年出生，研究生学历，精益生产专家、25年跨国企业从业经历，具有较丰富的跨国企业管理、咨询与培训经验、15年精益生产实践经历，具有较丰富的精益生产(TPS丰田生产系统)咨询经验、曾任世界500强企业首任培训师，美国TBM咨询集团高级管理顾问、曾在美国、澳洲、德国、日本、新加坡、韩国、泰国、香港等地学习和培训。

　　曾任职：美国通用汽车中国区首任培训师、复旦大学(Fudan University)管理学院特聘教授、中国企业联合会/企业管理培训中心(China Entrepreneurs Confederation Training Center)客座教授、上海梅赛德斯奔驰车辆技术有限公司 (Mercedes Benz Technology, Shanghai)精益生产主任顾问、精益管理学院(MICI Lean Management Academy)院长 & 研发副总裁、JMC (日本制造业管理研究中心)高级研究员、CCOE卓越运营中国中心(美国新乡奖The Shingo Prize中国区域独家合作机构)董事总经理、上海某国际教育咨询机构(Shanghai King & Goal International Consulting Ltd. )执行总裁。