商务礼仪
商务人士的全方位礼仪修炼
内训课程大纲
章节 | 课程主要内容 |
模块一 | 礼仪究竟是什么? |
第一章 认知礼仪 |
开场白 |
1、你真的了解礼仪吗? 2、礼仪对我们有多重要 3、我们为谁而学习礼仪 |
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第二章 自我观照 |
1、你是个懂礼仪的人吗? 2、你的礼仪水准在哪个阶段? 3、在同事、上司、客户眼中的你是什么样的人? 4、你赢得了他们的信任和尊重了吗? |
模块二 | 礼随境转——不同商务场合下的礼仪要求 |
第三章 区分场合 |
商务人士常用三大商务场合 |
1、公务场合 2、办公场合 3、社交场合 |
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第四章 严肃公务场合礼仪 |
你的形象价值百万 |
1、公务场合形象宗旨——传递尊重,赢得信任 2、公务场合穿什么——西装、职业套装的穿着要求 3、整体公务形象管理——配饰与细节 |
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肢体语言-无声的力量 |
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1、站姿、步态、手势,仪态透露你的出身和教养 2、表情、声线,眉宇间透露的是你的心境与过往 3、如果笑,请对你的灵魂微笑 |
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公务会见礼仪——商务机会机不可失 |
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1、称呼与问候 2、握手与介绍 3、陪同与引领 4、电梯与楼梯 5、名片与座次 6、奉茶与会谈 7、参观与乘车 8、合影与赠送 9、送行与感谢 |
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附商务拜访礼仪 1、预约与准备 2、守时与守信 3、寒喧要走心 4、主旨要明确 5、沟通有章法 6、聆听与记取 7、赞同与坚守 8、总结要到位 9、告退要及时 |
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第五章 商务休闲场合礼仪 (办公室及差旅) |
办公室——你的价值在这里体现 |
1、穿对衣——上班时间穿什么。 2、说对话——工作时间的说话艺术(基本沟通、电话、邮件、QQ等) 3、做对事——办公环境的管理 4、处对人——职场人际关系应对之道 5、明方向——建立职业心态 |
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商务差旅——人在路上心在职场 | |
1、出差期间的角色定位 2、出差期间的形象原则 3、公共场所的礼仪要求(火车、飞机、酒店等公共区域) 4、包容心才是最好的行李 |
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第六章 商务社交场合礼仪 |
社交场合形象——绽放你最闪亮的光芒 |
1、社交场合有哪些? 2、不同社交场合的着装要求—(晚宴服装、酒会服装、庆典、观看演出等) 3、社交场合的举止与谈吐之礼 |
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宴请与用餐——饭局即格局 1、正确理解商务宴请 2、商务宴请的组织与准备 3、参加宴请的基本礼仪 4、餐具的认知与正确用法 5、中餐-用筷子吃出修养 6、西餐-用刀叉吃出优雅 |
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赢在教养——社交活动的参与礼仪 1、给主人最大的尊敬 2、不做独行侠 3、做受欢迎的客人 |
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模块三 | 礼仪是一种修养,修养展现你的人品,人品才是最高竞争力 |
第六章 礼仪是一种修养 |
1、平等与尊重是教养的基础要求 2、培养为他人着想的品质 3、自爱与爱人并不矛盾 4、自律与容人也可以和谐 5、成为更好的人是一种选择 |
讲师 曹燕欣 介绍
职业培训师
职场行为研究专家
专注于职业素养提升
中国讲师网品牌讲师
致力于将个人礼仪修养与员工职业发展有效结合
致力于通过提升商务人士的个人修养推动组织绩效的发展
曾就职于国内著名人力资源咨询公司(华夏基石管理咨询集团)
某著名人力资源门户网站
先后担任大客户经理、部门经理、独立顾问等职务。
授课优势:
曹燕欣老师拥有十三年的企业实战经历, 对职业人的职业发展有着透彻深刻的认知,所讲商务礼仪、职业素养提升课程全部结合职场人士的实际需求设计案例真实,方法实用,能帮助企业有效的将个人的礼仪修养与职业发展、组织结合到一起。为个人和企业创造实际的价值。
课程特色:
燕欣老师的礼仪培训不作空范的理念宣扬,不追求短期的表象主义。
燕欣老师结合自己十三年的职场经历,提出“内修心,外修形,内外双修,方为礼仪”的独家理念。通过问题导向的辅导,向内,引导学员进行深刻的自我认知,向外,带领学员探索学习礼仪的真正意义。通过内在与外在的碰撞,让学员完成从传统的为公司学习礼仪动作到我要提升个人礼仪修养,成为更受尊敬的人的转变。
授课形式:
传统:视频、案例、小组讨论,辅导、咨询、
独特:探讨与碰撞,开放式交流与对话,教与学平等理念。
职场行为研究专家
专注于职业素养提升
中国讲师网品牌讲师
致力于将个人礼仪修养与员工职业发展有效结合
致力于通过提升商务人士的个人修养推动组织绩效的发展
曾就职于国内著名人力资源咨询公司(华夏基石管理咨询集团)
某著名人力资源门户网站
先后担任大客户经理、部门经理、独立顾问等职务。
授课优势:
曹燕欣老师拥有十三年的企业实战经历, 对职业人的职业发展有着透彻深刻的认知,所讲商务礼仪、职业素养提升课程全部结合职场人士的实际需求设计案例真实,方法实用,能帮助企业有效的将个人的礼仪修养与职业发展、组织结合到一起。为个人和企业创造实际的价值。
课程特色:
燕欣老师的礼仪培训不作空范的理念宣扬,不追求短期的表象主义。
燕欣老师结合自己十三年的职场经历,提出“内修心,外修形,内外双修,方为礼仪”的独家理念。通过问题导向的辅导,向内,引导学员进行深刻的自我认知,向外,带领学员探索学习礼仪的真正意义。通过内在与外在的碰撞,让学员完成从传统的为公司学习礼仪动作到我要提升个人礼仪修养,成为更受尊敬的人的转变。
授课形式:
传统:视频、案例、小组讨论,辅导、咨询、
独特:探讨与碰撞,开放式交流与对话,教与学平等理念。
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