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礼赢商运-企业商务礼仪全员素养提升训练

内训讲师：郭宾需要此内训课程请联系中华企管培训网

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礼赢商运-企业商务礼仪全员素养提升训练内训基本信息:

郭宾

(擅长：企业文化商务礼仪职业素养 )

内训时长：1天

邀请郭宾给郭宾留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

WHY：
国际化已走到您家门口,随着企业业务日趋频繁,为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，您就需要了解商业礼仪的规则。高端商务礼仪就是一套规则和指导，您可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏，成了构筑企业整体形象的一项重要课题。
WHAT:
①为您提供一套可行的指导方案，指导您如何与商务伙伴有效沟通
②助您在高端商务场合表现大方得体,帮助您处理尴尬的局面，避免失礼
③保障业务的顺利进行。
④提高职业素养，深刻体会职场礼仪的重要性
⑤提高工作效率，增进自身的修养，诚信待人，敬忠职守，培养高度责任感　
⑥为企业留住人才，培养人才。
HARVEST:
①完美展现良好第一印象的秘诀
②不同商务场合表现大方得体的方法
③赢得同事的尊重，获得客户的信赖
④搭建职场人脉的技巧及方法
⑤完美展现自己的修养与素质

【授课方式】
案例分析＋分组讨论＋媒体素材+ 情景模拟＋互动游戏

内训课程大纲

一、气质修养篇
第一节、提高员工形象礼仪管理。
（1）礼仪的含义。
（2）什么是商务礼仪。
商务礼仪与企业形象提升
礼仪中的金科玉律
礼仪的三个基本态度

第二节、个人仪表管理
不同场合与环境中的自我装扮
提升个人及企业形象的穿衣法则
容易出错的着装问题及要领
非语言信号管理

第三节、第一印象管理
第一印象管理清单
优雅的举止（站姿，坐姿，走姿，蹲姿，手势）

二、商务沟通篇
第一节、口头沟通礼仪
沟通的三大基础及要点
如何清晰有力地表达观点

第二节、网络沟通礼仪
邮件沟通礼仪
微博沟通礼仪
博客沟通礼仪
微信沟通礼仪

第三节、书面沟通礼仪
有效的书面沟通的策略
备忘录或报告的沟通礼仪

第四节、电话沟通礼仪
座机使用礼仪---拨打---接听---转接
手机使用礼仪

第五节、卓越的商务跟进
如何有效地保持跟进
（小组讨论）
与合作伙伴的跟进

三、商务场景应用篇
第一节、商务拜访与接待礼仪
（分享互动）
拜访礼仪---拜访前---拜访中---拜访结束
接待礼仪---接待准备---准备清单---项目检查
接待中的礼仪---握手---奉茶
送客礼仪
（情景模拟）

第二节、商务用餐礼仪
中餐礼仪---用餐中的细节
西餐礼仪禁忌
鸡尾酒会宴客细节
舞会宴客细节

第三节、商务旅行礼仪
旅途中的礼仪---乘坐飞机
旅途中的礼仪---乘坐出租
居住宾馆的礼仪

讲师郭宾介绍

IPA国际注册认证礼仪素养师
人力资源社会保障部国家人才网高级礼仪培训师
ISE国际服务效能提升培训中心服务督导师
中国专业人才库礼仪专家委员会委员
华夏盛德礼仪学院高级礼仪讲师
国家职业技能鉴定人才库高级健康管理师
中信保诚人寿特聘讲师
互联网营销高级导师
福建九和盛事礼仪文化传播有限公司高级礼仪培训师

自然、幽默、坦诚、知性、以学员为本的授课风格。突破传统单纯理论授课，运用理论结合案例，视频结合演示，互动结合讨论的授课模式，擅长把礼仪结合实际应用，力求提升培训内容的深度，重视学员的真实体验，强调学以致用，不仅有知识上的答疑解惑，让学员在实践中感悟、启发，进尔获得心灵的提升。

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