专业谈判与成交技巧

课程内容
1.中国式，文化特质决定采购行为
  中国文化特质的独特性
  中国机构客户采购行为的独特性
  中国人的公私观念
  中国人的为人处事
  中国人的沟通习惯
  中国人的思维方式
  中国人的应变能力
  中国人对制度态度

2.打造中国式销售专家
  销售人员的心态调整与习惯建立
  中国式销售的工作重点
  中国式销售的时间管理
  销售人员成功的五项修炼

3.中国式关系销售策略与技巧
  中国机构客户采购特点
  客户关系种类
       亲近度关系
       信任度关系
       人情关系
  提升客户关系四种策略
       建关系（目的建立良好沟通气氛 ）
       做关系（目的加深良好关系 ）
       拉关系（目的加满良好关系 ）
       用关系（目的运用优势关系资源 ）

4.成功的销售谈判概述
  谈判的基本概念
  销售谈判的特点
  双赢的态度
  何为成功的谈判

5.销售谈判的准备工作
  收集谈判信息
  确定谈判目标
  谈判的人员准备
  专业形象帮助你取得谈判优势
  谈判计划

6.销售谈判开局与摸底
  如何营造良好的谈判氛围
  谈判议程
  "框架――细节"式安排
  细节议题的顺序安排方法
  谈判议程的时间安排
  谈判摸底

7.闻“香”识客户
  客户背景调查
  销售的CTE理论
       教练(Coach Byer)
       用户(ser Byer)
       技术把关者(Technical Byer)
       关键决策者(Economical Byer)
  客户个性与谈判风格识别
支配型
影响型
稳定型
服从型

8.销售谈判磋商
  报价与还价
  如何削弱对方的优势
  掌握适度让步策略
  谈判僵局的处理

9.SPIN技巧在销售谈判中的应用
  SPIN是什么
  如何使用SPIN
  背景问题
  难点问题
  暗示问题
  需求－效益问题
  如何让发问产生销售机会

10.促成交易与缔结的技巧
  成交的定义
  识别客户购买信号
  客户购买信号的运用
  有效缔结的方法
  成交后注意事项

　　中华企管培训网特聘讲师，英国Herefordshire大学MBA、微软（中国）有限公司 大客户经理，产品市场经理，金牌讲师、美国高通公司 产品市场总监，高级讲师、海信电器高级领导力咨询顾问、用友集团高级常任营销顾问、央视“绝对挑战”专家组成员、清华大学总裁班、国家行政学院总裁班客座教授。 崔老师在IT、通讯、高科技等领域拥有多年的从业和管理顾问咨询经历，曾在微软、高通等跨国企业拥有多年工作经验。

　　在企业从事管理工作期间，在团队建设、企业运营管理、营销策略等方面业绩十分突出，成功个案颇多，现为多家知名公司常年教练。 自2004年进入培训咨询行业以来，积累了丰富的企业管理顾问经验，完成了一系列知名企业的培训咨询项目，并由于其出色的英语授课技能，受到美国大使馆，澳大利亚大使馆的高级官员一致好评。授课风格以信息量大、知识面广、层次清晰为主，具有面向不同企业的课程设计能力。崔老师在企业管理、性格学、营销管理领域有较深入的理论研究与咨询实践。