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营销基础知识

内训讲师：张正华需要此内训课程请联系中华企管培训网

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营销基础知识内训基本信息:

张正华

(擅长：企业文化职业素养管理技能 )

内训时长：1-3天

邀请张正华给张正华留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

内训课程大纲

一、营销的目标：创造价值（2H）
1.什么是营销
2.营销的4P组合
3.针对不同顾客的营销组合
4.对营销的关注和责任心必须渗透到企业活动的每个领域中

二、客户（1H）
1.什么是客户价值
2.质量的新含义
1) 功能
2) 方便性
3) 情感、关系
3.消费者的总价值方程式

三、消费者决策（2H）
1.问题的认知：感觉有购买需求
2.信息搜索：搜寻价值
3.选择性的评价：评估价值
4.购买的决策：购买价值
5.购买后的行为：消费中的价值

四、市场细分（2H）
1.应该聆听哪些客户的意见？
2.谁是我们的客户?
3.谁的观点应该被重视?
4.我们希望吸引哪些客户?
5.我们应该保持那些客户?
6.我们应该如何迎合他们的要求?

五、新产品（2H）
1.用产品对消费者行为改变的程度来定义“新产品”
2.新产品成功的要素
3.未来不可预测
4.新产品失败的原因
5.案例分析

六、客户关系管理（3H）
1.客户模型
2.一切以客户为中心
3.客户关系管理的三个阶段
4.在消费者决策的每一个环节中都有创造价值的机会
5.案例分析

七、定价管理（2H）
1.价格对利润的贡献
2.心理价格的四个层面
3.价格瀑布图
4.价格与价值

讲师张正华介绍

清华大学总裁班特聘教授
湖南大学MBA客座教授
北京大学授证案例培训师
实战派人力管理专家
顶级企业培训体系搭建者

职业履历：
　　曾担任华为人力资源经理后因特别优秀被三一董事长梁稳根挖到三一重工，帮助三一重工建立了三一大学，担任三一重工集团公司培训部长、招聘部长、管理研究部长、宣传文化部长、人力资源总监等管理职务，在梁稳根董事长评选政协委员期间接待各地官员，主持打造集团公司人力资源体系，企业文化体系，积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。

培训风格：
　　培训课程以实实在在的结构性知识点介绍+卓越理念感悟+典型案例分组研讨与点评+关键问题互动交流+操作性现场演练；致力于改变员工的行为，提升企业的绩效。扎实的理论功底，丰富的实战经验，卓越的演讲才能，使张老师的培训激情洋溢，生动有趣，富有感染力和震撼力，同时条理清晰，逻辑严谨，实用性极强，在各地培训的满意度均达到了98%以上。

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