解决问题与决策

培训目的：
可以帮助我们改进思考的效果
可以引起我们更多的思考
可以提高我们工作的效率
可以让我们去帮助他人改进
 
课程大纲：
第一单元解决问题是一种思维能力
1.解决问题的三个关键
2.解决问题与做决策的思考步骤
 
第二单元描述现状 确定问题
1.问题的定义
2.描述情况的方法
3.确定问题的步骤
4.区分式思考的方法
 
第三单元整理信息 分析原因
1.鱼刺图
2.80/20方法的运用
3.纵向探询
4.横向探询
 
第四单元排列对策 寻找出路
1．思维定式
2．分解式头脑风暴
3．概念三角形
4．如何…如何…法
 
第五单元做出决定 评估
1．价值判断法
2．理性判断法(R&R)
3．三分评估法
4．展望评估法
 
第六单元解决问题时的沟通要领
1．沟通的规则
2．沟通的目的
3．双赢式思维方法
4．沟通中的尤哈里窗现象
5．提问与谈话

　　中华企管培训网特聘讲师，中学毕业后入伍当兵；1978年考入北京大学国际政治系本科学习并获学士学位；1982年考入北京外交学院国际法专业学习并获法学硕士；1985年留校任教；1986年赴美国留学生活 - 打过工，做过生意，开过餐厅，在外国公司中先后从事过不同的管理工作；1998年底开始担任培训讲师至今。从事培训讲师的工作以来，平均每年担当100个培训日以上的课程；学员为不同行业的各类企业和组织的各级管理者和员工。

　　王老师获得过英国思维专家爱德华•德•波诺“六顶思考帽”“水平思考”“科特教程”课程的授证；也获得过美国组织行为学专家保罗•何塞“情境领导”课程的授证；在过十年的培训活动中，王老师根据客户的具体需求和需要开发和设计过大量的专题内训课程。

　　王老师的培训理念：学习是每个人自己的事；讲师主持培训的过程永远是学习的过程；学习的现场应当是开放的，互动的，幽默的，平等的；企业的培训不能是单纯的功利性的行为和活动，而应当成为每个人的生存形态和每个组织的文化内核。培训讲师仅仅是一份职业，又确是一份崇高而严肃的工作；做培训讲师的工作不意味着在任何方面比别人高明或者超越别人；一个好的培训讲师必须保持“每一次都是第一次”“战战兢兢，如履薄冰”的心态对待每一堂培训课程。

　　王老师的授课特点是开放，互动，实战，重在启发和应用，对客户的培训需求和学员的现场需求很敏感，根据需要随时进行调整以确保课程的针对性和有效性。