问题解决与决策

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解决问题制定决策

内训讲师：王群老师需要此内训课程请联系中华企管培训网

问题解决与决策

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解决问题制定决策内训基本信息:

王群老师

(擅长：)

内训时长：2天

邀请王群老师给王群老师留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

从理论到实践掌握分析问题和制定决策的的理论与方法

内训课程大纲

课程大纲：
Day 1. 分析与解决问题:
- 问题的定义
- 描述问题的3W法则
练习 – 问题的描述方法
解决问题经典流程图
- 有关数据的收集与分析：问卷调查，现场调查，内部有关人员/部门调查，外部媒体查询
- SWOT 分析法
- 5 Whys分析法
- 分析主次原因(鱼骨图分析法)
- 列出解决问题所需资源(人力，物力，知识，技能…)
- 列出可能的障碍，影响及克服方法
- 实际案例讲解与练习，第一天小结。

Day 2. 制定决策:
5步式经典决策模型(根据案例，运用工具，边做边学)：
确立目标(参考SMART表达法)
讲解加练习：如何给出目标描述？
选择标准
讲解加练习：如何选择标准？
方案比较
讲解加练习：如何使用脑力风暴法，如何用比较列表法？
风险评估
讲解加练习：如何评估风险？
最佳决策
分享与问答
小结与评估

讲师王群老师介绍

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