问题解决思路与能力

对象：中层管理干部，包括各级部门负责人以及中小企业高层
针对问题：下属遇到难题，总是汇报给你，你也常常遇到解决不了的难题，交给忙得焦头烂额的上司；遇上一个从未遇到的问题，耗费了大量的时间，影响了正常的工作安排；问题解决能力一直以来制约着企业各级干部﹍﹍
 
 【培训特色】
 □贴近实战，内容实用：大量实用性管理方法及案例应用，贴近管理，侧重实践，注重实战技能的传授与演练。
 □有的放矢，针对性强：针对不同的行业、企业及学员的不同需求，进行一对一的课程优化，同样的课题，不同时间不同地点不同对象，内容绝不雷同。
 □趣味互动、张弛有度：根据成人学习原理，对课程进行科学的时间分配，30%理论40%互动30%训练，让培训成为轻松、愉快和趣味的事。课程编排合理、内容逻辑缜密，易听易懂，即练即用。

 【课程收益】
 提升中层干部独立的问题解决能力，以便更系统有效的解决管理中遇到的各类难题。
 【授课形式】
 徐振宇老师独创“全程体验培训模式”，确保培训效果。
 具体形式有：游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、角色扮演、头脑风暴、调查互动、案例研讨、视频演示、情景训练等。
 
【课程大纲】
[备注：本大纲为通用版本。具体将依照实际需求进行针对的调整与适应性升级，以达到最精准的针对性和最直接的问题解决效果！]
游戏体验“小问题大智慧”引入课程
 第一部分：问题解决思维
 一、 解决问题的本质
 1、问题的定义与分类
 2、问题产生的原因分析
 冰山理论 与因果理论
 3、问题解决的标准
 教练演示：有效/无效解决
 案例研讨：判断问题解决看解决标准
 4、问题解决责任
 现场模拟：责任三方判断

 二、问题解决思维
 1、管理思考的四个维度
 2、局部到全局的思维方式
 趣味选择：谁在关心她
 3、从点及面的发散性思维模式
 头脑风暴：如何把这座山搬开
 4、长远与系统思维
 互动练习：千里眼与顺风耳

 第二部分：问题解决方法
 一、找到问题的本质和问题分析
 1、现象不是问题，问题不是根源
 2、过去的经验不一定能解决
 3、拔开迷雾，看到事实
 鱼骨图：鉴别问题潜在的原因
 系统图：复杂原因和措施的探究
 4、管理问题的“J之窗”
 5、找到真问题
 教练演示：5个为什么
 现场演示：现场问题征集及分析

 二、决策与问题有效解决
 1、决策5大成功要素
 2、解决问题七步骤
 情景训练：故障树分析法
 互动练习：问题解决七步练习
 3、问题解决五步法
 教练演示：现场问题解决演示
 现场模拟：分组对照练习
 4、解决问题的工具
 解决问题的6大“雷区”
 创意问题解决及决策流程

 三、展现问题解决行动力
 1、即刻行动
 2、记录与总结
 3、修正与推广
 4、流程化制度化
 ▓教练演示：问题解决步骤分析及行动展示
 
▌培训结尾：
 全面评估：《问题解决能力自我测评问卷》
 大型问题解决体验：公选难题的现场解决
 在老师引导下，学员与自己签订：《问题解决能力提升的行动小约定》

珠三角中层干部培训第一人、专注员工心态、管理技能与执行力的研究、培训、国内首创“5+2简单管理法”，大大提升企业管理效率与执行力、徐老师对企业中层干部的素养与技能提升有着深入的研究，并有着丰富的中层干部培训经验。其中，服务的企业数百家，学员数万名，经典课程“金融危机下的员工心态建设”深受企业的欢迎，曾创下在全国近三十个大中城市巡讲的纪录。徐老师获2005年广东省劳动学会组织的管理论文大赛三等奖，百所高校巡讲特聘讲师， EMBA，山东济南电台“我能赢”节目特约嘉宾。

曾任某管理咨询机构副总裁，现为总裁网、北京首训、中国讲师网等国内多家培训及管理咨询机构高级讲师、特聘顾问师，还是国际注册培训专家、高级培训师、拓展训练师。在国内首创“5+2简单管理法”及“员工就是上帝”家长式员工关怀管理体系。

授课特点 独创“全程体验培训模式”
1、互动性强：充分结合体验式教学的精华，寓教于乐，让学员通过参与、训练、讲评、互动，学中练，练中学，全过程趣味、轻松、高潮迭起。
2、足具创新：熟练应用各种先进有效的培训手段和方法，并不断创新。内容与形式充满创新，夺人眼球，让人始终关注。
3、唯一性：同一个课程，不同对象或不同时间，内容绝不雷同。
4、虎式结尾：通过精心策划的培训结尾方式，使得培训结尾时培训效果巧妙地得以强化、巩固并得以延伸到工作应用当中。