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EAP中层管理者的问题处理技巧

内训讲师:柴巍 需要此内训课程请联系中华企管培训网
EAP中层管理者的问题处理技巧内训基本信息:
柴巍
柴巍
(擅长:领导艺术 人力资源 管理技能 )

内训时长:2天

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内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
【课程背景】
企业的管理者作为中枢,承上启下,每天都会遇到许多问题,管理者在解决问题的过程中应遵循相应的步骤,并且思维逻辑明确,方法得当,这是处理好问题的关键。在解决问题的过程中,首先需要认清问题的原因,这是处理好问题的基础;其次在处理问题时需要良好的表达;再次要顾及他人的感受,要站在他人的角度思考问题;最后在相互信赖的基础上达成共识、解决好问题。掌握了正确的问题处理方式,则可在处理问题时更有效、更直接,同时会减少因问题处理不当所带来的负面影响,提升管理效能。
本课程着重提升管理者的逻辑思维能力;提升管理者认识问题的深度和广度;提升同理与共情的能力;为企业实现人本管理提供助力。本课程融合东西方哲学以及管理学、心理学精髓,简单实用,切中要害,条理分明,为企业管理者提供全方位的问题解决之道。

【课程特色】
一、高品位:提供最丰富的价值观与心灵互动系统;
二、针对性:采用所见即所得的学习方式,学以致用,化书为剑,将“内修”与“外炼”统一起来,学习与体验并重,眼界与境界并重,主辅相成,注重实际应用性。将智者的智慧化为领导者的心理资本,从容面对各种顺境逆境;
三、EMBA式授课:EMBA式的授课手段,精辟讲解+案例研析+现场测评+声像视听+小组讨论+心理体验+多感官体验等授课方式,深入浅出,生动、互动,极具亲和力、感染力和影响力,理论学习与实践相结合,结构严谨,操作灵活。

【课程大纲】
  第一部分:面对问题,觉察真相
    ◆ 什么是觉察
    ◆ 穿越表象,看到实相
    ◆ 心理游戏的模式
◆ 人的十大心理需求
案例:员工对你过度依赖,总是喜欢把问题推给你,造成这种状况的原因是什么呢?

  第二部分:将心比心,同理共情
◆ 同理心聆听
◆ 同理心询问
◆ 学会换位思考,自他交换
◆ 厘清问题,避免困扰
案例:下属缺乏动力,对待工作漠然视之

  第三部分:用心回馈,合理表达
    ◆ 表达与觉察的关系
    ◆ 影响表达的因素
    ◆ 不被情绪左右的表达
◆ 肢体语言的表达
案例:为什么说了很多遍,下属做事的结果还是不如你意呢?

  第四部分:迁善心态,建立信赖
    ◆ 影响回馈的个人因素
    ◆ 信赖的重要性
    ◆ 把握良好心态
◆ 转念的智慧,从事件中出离

  第五部分:平衡人生,智慧之旅
◆ 天地人之道
◆ 操之在我的事件
◆ 看得破与放得下

讲师 柴巍 介绍
  中华企管培训网特聘讲师,MBA工商管理硕士、TTT国际职业培训师、资深心理咨询师专家、中基层心理管理专家、总裁班专业讲师。个人从业经历丰富,曾经自主创业,后任教育工作者、上市公司高管,具备多年的管理、咨询、培训经验,始终致力于企业人才培训和教育系统教师培训,个人核心竞争力为既了解教育成长之道、又精通企业管理、还深谙心理学,个人核心价值观为帮助别人就是帮助自己。柴老师以中国的传统哲学智慧为根基,西方的心理学精华为枝叶,在现今经济快速发展的时代,为职场人士的心灵成长提供解决之道。
  授课风格:内容扎实、精彩,易于与工作结合,让学员有明显的感受及变化。擅于交互式多元化教学、启发式教学,热情洋溢,表达幽默风趣,思路清晰,逻辑清楚。课程结合管理学、心理学、人力资源管理、行为科学、国学等相关知识和原理,更多地从提升员工职业素质和心理素养的双通道出发,视角独特、新颖,结合讲授+ 案例分析+ 现场测评+ 声像视听+ 现场游戏+ 心理体验等授课方式,深入浅出,生动、互动,极富激情、亲和力、感染力和影响力。以活动追寻结果,凭体验启导感悟,能促使学员充分吸收、主动接受。

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