绩效问题分析与解决

一、影响绩效管理成败的关键因素分析
——综合案例1：大江公司的绩效管理；
——影响绩效工作成败的11个关键因素；
——绩效工作的四个功能定位；

二、影响绩效认知障碍的原因与对策
——做“好人”的经理：如何消解内心焦虑；
——员工对绩效“莫须有”的抗拒；
——案例分析2：23年工龄的老员工没进步谁之过？

三、考核指标体系设计的典型问题与对策
——考核指标选取的三个重要原则；
——案例分析3：某烟草企业部门考核指标设计；
——案例分析4：某电信公司管理部门考核指标；
——自我承诺与指标落实：摩托罗拉的员工五问；

四、绩效过程推行与管理的问题与对策
——案例分析5：令人“惊奇”的绩效结果；
——绩效跟进工作“推”与“拉”的技巧；
——助推：如何设计绩效引导措施；
——绩效辅导与绩效教练的技巧；
——案例分析6：康佳公司的绩效教练；

五、绩效评估的典型问题与对策
——案例分析7：“白”与“黑”你看到了什么？
——影响绩效评估公平性的心理因素；
——结构化的“优”最可靠；
——考核结果强制分布的技巧；
——如何平衡部门之间的得分差距；
——案例分析8：360度评价的系统误差解决；

六、绩效反馈沟通的问题与对策
——案例分析9：杨经理的绩效沟通为何失败？
——绩效反馈沟通的关键技巧；
——合一架构的应用与沟通分歧的处理技巧；
——现场演练：一次绩效沟通；

七、互动答疑
——学员提问
——课程总结。

　　中华企管培训网特聘讲师，北京大学MBA、2005、2006和2008年度三次获得中国十佳人力资源培训师称号、2007年获得中国影响力杰出贡献讲师奖、PTT国际职业培训师、美国PDP人才测评总部专业分析师，北大经济学院、清华大学、等多家机构特聘讲师，国内人力资源本土化研究与咨询专家先后十七年在大型央企、港资集团、中美合资集团、专业咨询公司任人力资源经理、人力资源总监、咨询总监、总经理等职，积累丰富的企业人力资源管理实操及咨询经验。领导国内一流专家团队开创本土人力资源咨询模式，运用中西合璧的管理技术，摸索出一套适用中国企业的咨询价值创造体系，为近80家大中型企业提供咨询方案，以其精深的专业智慧积极地推动了这些企业的发展壮大。

　　彭荣模近十一年来做了大量企业咨询，为企业人力资源体系的完善和绩效的提升做出了创造性贡献。其中，所做佛山日升电业人力资源咨询案例成为中企联全国咨询师认证成功案例供学员研习；为九江发电厂所做方案在中国国电集团全系统上百余家企业推广；为外资东亚糖业集团所做人力资源咨询案例（中英双语）在该客户多个国家的企业中推行。彭老师还多次为大型企业重新设计或改造由国际咨询公司所做的咨询方案。其个人成就先后受到国内多家专业媒体报道。