目标管理与绩效考核

课程目标
一、介绍目标管理的来由与核心思想；
二、介绍平衡计分卡（BSC）及KPI指标制定的关键技巧；
三、介绍考核维度与考核模式选择的关键技巧；
四、介绍绩效过程管理与绩效考核的关键技巧；
五、介绍绩效改进的关键技巧；
六、介绍绩效面谈的关键技巧。

课程特色
本课程紧紧针对企业在实施目标管理与绩效考核工作中面临的问题和困惑展开深入剖析，结合企业实际案例，开阔学员的思路提升其实际工作的技能。让学员通过案例与互动轻松掌握管理技能。

授课大纲
一、目标管理
——目标管理的由来
——目标管理的流程
——职责界定：目标管理的前提
——目标管理循环与绩效对接
——案例分享：大江公司的绩效考核

二、绩效管理模式与平衡计分卡(BSC)
——常见的考核模式
——平衡计分卡的基本原理和操作思路
——案例分享：某企业集团的BSC目标
——董事会总体目标的确定
——用价值树分解法分解企业的战略目标

三、考核对象与考核维度分析
——部门的考核分析
——岗位的考核分析

四、KPI指标制定的关键技巧
——演练：你如何评价员工？
——KPI指标制定的流程与选择标准
——案例分析：如何进行KPI指标的设计与分解
——KPI指标如何体现SMART原则
——案例分享：一个绩效合约样本
——如何确定指标的效标
——如何确定指标的评分标准
——案例分享：业绩/能力与态度指标的评分标准制定

五、介绍绩效过程管理与绩效考核的关键技巧
——绩效过程辅导至关重要；
——案例分享：两种绩效跟踪记录的方法
——考核周期的确定及注意要点
——绩效考核计分的模式及其比较
——如何避免考核者的主观偏误：量化、细化与申诉机制
——案例讨论：如何将月度（季度）考核与年终考核有机结合？

六、绩效考核结果有效运用的关键
——绩效挂钩激励团队与员工
——绩效与薪酬如何挂钩才有产生有效的激励效果
——绩效管理系统配套体系建设：晋升、薪酬与培训
——案例分析：HP公司的绩效管理

七、绩效面谈的关键技巧
——绩效面谈的基本原则与方法
——绩效面谈的主要流程；
案例讨论：杨经理的绩效面谈为何失败？
——绩效面谈的自我承诺；
——绩效面谈的发问技巧；
——绩效面谈的倾听技巧；
——绩效面谈的反馈技巧；
——绩效面谈的引导技巧。
案例分享：卡特教练的绩效面谈。

八、典型绩效面谈障碍的处理
——如何打破沟通对象不愿多说的僵局；
——如何处理沟通双方的分歧；
——如何化解绩效责任的冲突；
——如何有效激发员工。
——绩效管理系统评审后的优化

教学方式
主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、互动演练等有机结合
课程时间
总共14课时。

　　中华企管培训网特聘讲师，北京大学MBA、2005、2006和2008年度三次获得中国十佳人力资源培训师称号、2007年获得中国影响力杰出贡献讲师奖、PTT国际职业培训师、美国PDP人才测评总部专业分析师，北大经济学院、清华大学、等多家机构特聘讲师，国内人力资源本土化研究与咨询专家先后十七年在大型央企、港资集团、中美合资集团、专业咨询公司任人力资源经理、人力资源总监、咨询总监、总经理等职，积累丰富的企业人力资源管理实操及咨询经验。领导国内一流专家团队开创本土人力资源咨询模式，运用中西合璧的管理技术，摸索出一套适用中国企业的咨询价值创造体系，为近80家大中型企业提供咨询方案，以其精深的专业智慧积极地推动了这些企业的发展壮大。

　　彭荣模近十一年来做了大量企业咨询，为企业人力资源体系的完善和绩效的提升做出了创造性贡献。其中，所做佛山日升电业人力资源咨询案例成为中企联全国咨询师认证成功案例供学员研习；为九江发电厂所做方案在中国国电集团全系统上百余家企业推广；为外资东亚糖业集团所做人力资源咨询案例（中英双语）在该客户多个国家的企业中推行。彭老师还多次为大型企业重新设计或改造由国际咨询公司所做的咨询方案。其个人成就先后受到国内多家专业媒体报道。