问题解决与决策
有效的决策与解决问题
内训课程大纲
1、导入. 经济危机,对管理者决策能力的挑战
企业核心竞争力的转移.
管理力+ 领导力= 管理者的能力结构
2、管理者决策的4类问题:
发生型问题
改进型问题
分组Teambuiding活动
3、决策的本质与类型、
决策的含义
决策的类型
1、确定性决策:结果确有把握可选出最佳方案
2、风险性决策:结果有风险
3、不确定决策:结果不确定
决策的过程管理:
决策问题及问题点的冰山分析
案例分析:昭和—帕卡特公司案例
4、管理者决策能力现状分析
7种学习智障是决策的思维障碍
系统思考是正确决策的思维基础
角色演练:飞机失事情景模拟练习
5、决策的方法与工具
方法 ·程序化决策问题方法
·逻辑性决策问题方法
·推理性决策问题方法
工具 ·力场分析法
·决策树形图法
·心智导图法
录像案例分析:这位经理怎么了?
6、如何正确解决发生型的问题
发生型问题的特点
点、线、面三种解决发生型问题的方法
全面解决问题的程序与方法
a 发现与识别问题
如何发现问题
正确定义问题
确定问题的性质
b 设定目标并确定问题点
将问题变为目标
分析问题的原因
c 找出关键原因
d 制定解决方案
例内问题解决方案——程序化解决问题的方案
例外问题解决方案——推理分析、个人创见、集体智慧
小组活动、团队学习、集思广益
e 决策(评价方案)
决策内容与决策的过程
正确评价方案与选取最佳方案
优先解决问题程序表的设计与运用
f 制定行动计划
g 跟踪评估与效果确认
小组活动:实例练习
7、开发组织“自我解决问题的能力”
1)OD的基本概念;
2)OD解决企业问题的七种方法;
3)OD解决问题的技法介绍。
8.创造性解决问题的方法
1) 创造性解决问题的程序:
(1) 掌握问题点:
──收集情报
──分析情报
──确定问题点
(2) 提出创意:
──发想阶段
──思考阶段
(3) 确定方案:
──方案构想
──方案评价选择
(4) 解决问题
2) 发挥创造性解决问题的技术与方法
集体创造性思考法
总结、OD行动研究技法在战略决策中的应用
第一步、问题的识别与确认
第二步、共同的价值观与理论基础
第三步、收集数据
第四步、反缋数据
第五步、分析数据.会诊问题
第六步、拟定行动计划及行动
第七步、行动后的数据饭收集及诊
企业核心竞争力的转移.
管理力+ 领导力= 管理者的能力结构
2、管理者决策的4类问题:
发生型问题
改进型问题
分组Teambuiding活动
3、决策的本质与类型、
决策的含义
决策的类型
1、确定性决策:结果确有把握可选出最佳方案
2、风险性决策:结果有风险
3、不确定决策:结果不确定
决策的过程管理:
决策问题及问题点的冰山分析
案例分析:昭和—帕卡特公司案例
4、管理者决策能力现状分析
7种学习智障是决策的思维障碍
系统思考是正确决策的思维基础
角色演练:飞机失事情景模拟练习
5、决策的方法与工具
方法 ·程序化决策问题方法
·逻辑性决策问题方法
·推理性决策问题方法
工具 ·力场分析法
·决策树形图法
·心智导图法
录像案例分析:这位经理怎么了?
6、如何正确解决发生型的问题
发生型问题的特点
点、线、面三种解决发生型问题的方法
全面解决问题的程序与方法
a 发现与识别问题
如何发现问题
正确定义问题
确定问题的性质
b 设定目标并确定问题点
将问题变为目标
分析问题的原因
c 找出关键原因
d 制定解决方案
例内问题解决方案——程序化解决问题的方案
例外问题解决方案——推理分析、个人创见、集体智慧
小组活动、团队学习、集思广益
e 决策(评价方案)
决策内容与决策的过程
正确评价方案与选取最佳方案
优先解决问题程序表的设计与运用
f 制定行动计划
g 跟踪评估与效果确认
小组活动:实例练习
7、开发组织“自我解决问题的能力”
1)OD的基本概念;
2)OD解决企业问题的七种方法;
3)OD解决问题的技法介绍。
8.创造性解决问题的方法
1) 创造性解决问题的程序:
(1) 掌握问题点:
──收集情报
──分析情报
──确定问题点
(2) 提出创意:
──发想阶段
──思考阶段
(3) 确定方案:
──方案构想
──方案评价选择
(4) 解决问题
2) 发挥创造性解决问题的技术与方法
集体创造性思考法
总结、OD行动研究技法在战略决策中的应用
第一步、问题的识别与确认
第二步、共同的价值观与理论基础
第三步、收集数据
第四步、反缋数据
第五步、分析数据.会诊问题
第六步、拟定行动计划及行动
第七步、行动后的数据饭收集及诊
讲师 李德 介绍
中华企管培训网特聘讲师
国际认证专业培训师、MBA导师、工商管理MBA硕士。
1997年受聘国家经贸委指定全国大中型企业领导工商管理培训必修课程《人力资源管理》教材编委,并担任“国家经贸委工商管理师资培训班”授课导师。
先后任英国WAES大学、澳大利亚A.TROBE大学、美国北弗吉尼亚大学、澳门国际公开大学在华MBA学位班客座教授。分别讲授“人力资源管理”、“组织行为学”、“现代管理学”等课程。同时应邀北京大学、浙江大学、武汉大学、吉林大学.等近多所大学下属机构及民营商学院举办的各类MBA证书班、总裁班,主讲“人力资源管理”、 “组织行为学”、“管理创新与管理变革” 、“系统思维和创新思维” 、“企业执行力”、 "领导艺术”等课程。
1988年至1998年担任上海行为科学学会常务理事、常务副秘书长。
1987年获美国组织发展OD最高学术机构NT在华“组织发展”高级培训项目I、II、III期结业证书。曾担任上海组织发展(OD)专业学术委员会秘书长。
九十年代获美国管理协会AMA(世界权威培训机构)培训讲师资格证书,并于1997年~1999年任AMA签约培训师
在国内一家大型骨干企业任中、高层管理职务十余年。
1988年至1998年在上海交通大学管理学院任教十年。为在校学生主讲的课程有:“组织行为学OB” “组织发展OD ” “人力资源管理”“市场营销学”“管理科学基础”“领导科学与领导艺术”等。
1990年正式从事企业培训工作,先后应邀《世界经理人文摘》及国内外众多著名培训机构,在中国各省市主讲各类公开管理培训课程、企业内训,。培训领域涉及除西藏拉萨外的所有省会,曾被相关权威机构评为中国五十大优秀培训师。
培训领域涉及:职业经理人各项管理技能、人力资源开发与管理、组织行为学OB.领导力、执行力、企业文化、战略管理、学习型组织、系统思维、创新思维与创新管理等三十多门课程。还有较多的是根据企业需求量体裁衣的内训课程。
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