营业厅终端营销技能提升培训

第一章  体验式营销产品销售营业厅各岗位的机会
1．作为营业员，何时进行销售？
2．不同岗位的销售机会
3．营销机会的类别
4．想销售，先服务

第二章  终端体验营销5步骤
1、步骤一：3G终端销售中的客户识别 
2、步骤二：3G终端销售中的需求探询 
3、步骤三：3G产品销售中的终端推荐 
4、步骤四：3G终端销售中的体验引导 
5、步骤五：3G终端销售中的促成销售

第三章  终端体验式产品销售第一句话：开场白技巧（结合岗位和具体产品进行示范与讲解）
1．主动询问式：如何主动找客户，开展销售？（四大步骤让客户愿意和你沟通）
2．解答推荐式：客户找上门来，销售初期的五个步骤
3．需求探讨式：在服务的过程中，巧妙的开始你的销售
4．角色扮演：三种开场白技巧
5．销售高手素描（实践中的营销机会把握）

第四章  了解客户需求的重要性和技巧
1．客户为什么不认同？
2．了解客户需求对销售成功的三大利益
3．营业员如何了解客户需求？
4．善用平台与账单的技巧

第五章  全业务时代3G体验式产品介绍的要点与技巧
1．产品介绍三原则
2．产品介绍技巧（FABE）在通信产品中的运用
3．实战中，如何增强卖点介绍的感染力？
4．客户“理财表”的设计与使用
5．如何减少推广后期的投诉？（要点和关键）

第六章  全业务时代3G体验式产品客户异议的处理
1．客户指出我们的缺点，怎么办？
2．异议处理三部曲：让技巧替代本能！
3．产品（尤其是当前热推产品）的常见异议与应对方法

第七章  促成客户购买的技巧
1．何时要促成客户购买
2．如何促成客户购买
3．拒绝的处理

第八章  沙盘演练：应对客户相关投诉的技巧

第九章  3G体验式产品销售现场模拟演练与点评
1、由讲师或学员扮演客户进行模拟演练，以随时暂停的方式进行模拟演练，以便给受训学员即时反馈，从而促进行为转化，快速提升营业员及推广人员销售技巧。
2、通过整体演练，让学员能够把销售技巧融会贯通，从而促进在实战中的应用。

第十章  善用营销脚本：让一线员工快速掌握3G体验式新产品的销售
1．什么是“好的营销脚本”？
2．如何写出实用的营销脚本
3．营销脚本怎么用最有效 

    俞光远，中华企管培训网特邀培训师，浙大MBA 浙江大学心理学硕士、清华大学职业经理人中心特聘讲师、云南移动、电信营销创新、销售团队管理特聘专家、中国移动通讯管理学院特约讲师、赛迪网、中国通信人网电信运营商专家、浙大、云大、昆明理工大学客座教授、云南交通职业技术学院专家委员会大学生就业指导专家。
 

工作经历
    5年讲师授课经验，15年的营销实战经验、5年的经营管理经验。由于在外企有多年的工作经验，又有5年外企销售高管；集团副总、控股公司副总裁、董事总裁、董事，经历过企业由小到大实际运作的经验，销售创新性思维贯穿整个工作过程，具有丰富的实战型经验。国内著名咨询公司接受过专业的讲师训练，能娴熟掌握并运用培训、咨询的工具和方法，根据客户的需求定制针对性的课程，通过深入浅出，化繁为简的讲解，帮助学员重新塑造和改善行为习惯，有效地达到培训的目标，成为学员的良师益友。俞老师是多家企业股东和投资人,同时具有丰富的实战管理和培训经验，浓缩20多年的浙商销售管理精华，总结出一系列实战、有效、可持续针对移动、电信的培训课程。
 

授课特色
    独创”情景设置+工作实操+动作分解+举一反三”的教学模式,激情洋溢、互动性强、案例丰富、深入浅出，通过学员参与式和发现式的学习,确保学员对技能“学以致用”;课后的持续跟踪学员的学习效果,保证学员工作技能的“持续改变”。