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阳光心态与职业素养

内训讲师:郭敬峰 需要此内训课程请联系中华企管培训网
阳光心态与职业素养内训基本信息:
郭敬峰
郭敬峰
(擅长:领导艺术 职业素养 管理技能 )

内训时长:1-2天

邀请郭敬峰 给郭敬峰留言

内训咨询热线:010-68630945; 88682348

克服浮躁的职业心态,视困难为历练,减少职场抱怨。
培养积极的职业心态和成功信念,使员工对成功的职业心态有全新认识。
学会自我激励,激发主动性责任心,打造感恩阳光心态积极工作。
提高员工职业素质,养成高效能的良好工作习惯。
持续加倍付出与积极的进取心,将全面提高团队凝聚力与战斗力。
提高自己的工作能力,增强爱岗敬业的意识。
学会自我激励10大技巧,收获成功事业。
幸福职场:ABC情绪理论改变心态绩效和行为绩效。
懂得目标管理、制定工作计划、努力提升个人工作绩效。
提升员工执行力和责任心,建立高效团队协作。
掌握高效职场沟通技巧,高效处理客户投诉与问题,维护良好客情关系。
良好专业的职业素养如何塑造:设定工作目标并努力完成。
培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。


内训课程大纲
第一单元:热身活动,分组团建
1、 全场热身活动 :《抓小奴》
随机安排学员两两相对,AB角训练反应速度。
2、 团建展示PK:《旗人旗语》
按照参训学员人数分组,组建团队,各队分别选出司令、政委、起队名、队呼,设计队旗,讨论列出工作困扰问题和培训期待并进行团队风采展示,引爆大家参训的士气和激情,绘制摘星榜PK分数表。
3、 请安排计分助教2名,递话筒助教2名,教室左边各1名,教室右边各1名。
 
单元:打造感恩阳光心态
互动游戏:赞美小游戏
1、心态决定一切
(1)你干这份工作是什么心态?
 混;生存;生活;未来;等等…
 心智模式对比:打工心态与老板心态?
 你把这份工作看作是职业还是事业?
团体活动:《职业价值观大拍卖》
(2)自己投入工作的状态是尽力而为,还是全力以赴?
 你给我多少钱,我就给你干多少活?
 如何理解企业是我们的船?
案例分享:《买土豆的故事》
 要想获得发展空间,主要靠谁?
(3)要先有付出,才能有回报——责权利相一致法则。
实战训练《击掌吉尼斯》 增强学员自信,敢于挑战困难
 
2、心怀感恩阳光心态
(1)积极心态:
A、改变思维定势
B、合理情绪ABC理论
                   案例分析如何识别改变不合理的认知观念
C、增强自我信心
  积极心理学:人生的幸福大厦
  品格优势与美德
  积极自我正向暗示
       互动:说出你的最佳时刻
(2)付出心态
 努力需要付出,成功需要等待
 你是雇员,但你更是主人
       故事:最后的房子——为自己工作
 领导不在,要干得更好
(3)学习心态
 关于成长1个的数学算式
 做一个3专的好员工:专业的态度/专业的技巧/专业知识
 潮流学习7种方法:随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学
(4)感恩心态
A、“感恩”的力量
B、如何培养对公司感恩的心?
C、养成感恩的习惯:常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事
     感恩公司,给了我施展的平台  
 感恩同事,给了我工作的乐趣  
     感恩上司, 给了我成长的指导  
 感恩老板,给了我就业的机会  
现场演练:写一份感恩信
 
3、工作效果,效率和效能区分
(1)树立以结果为导向,学会用结果说话
(2)作为一名员工的最大价值如何体现?
(3)遇到问题你是否为自己找借口,推卸责任?还是积极主动地解决问题,承担责任?
  案例分享:马化腾的责任感
 
4、什么是团队凝聚力?
(1)什么是团队?
案例分析:华为企业文化
(2)团队经常出现的现象
 工作积极性不高;/缺乏合作;/相互抱怨;/推卸责任等等。
案例分享:团队对成员的期望
(3)你愿意和什么样的同事相处?
 小组汇总:最珍贵的5-10个特征
 思考:得到大家认同的是什么?
 反思: 1.我是这样的人吗?
2.我符合大家描述特征吗?
(4)制定行动计划:来提升自己的情商,我的行为计划是?   
 
单元:职业素养修炼方法
1、了解职业素养
(1)你在为谁而工作;
(2)职业化素质与能力模型;
(3)职业化的三大内涵;
(4)员工角色认知与定位;
心理测评:你的职业素养有多高?
 
2、员工常犯的主要错误
(1)后85、90后员工的特点;
(2)企业员工常犯的主要错误;
(3)优秀企业最欣赏的员工类型;
案例:员工职业化程度不高的原因
 
3、执行力的概念
(1)什么是执行?什么是执行力?
案例分析:华为执行力3化理论
(2)执行力的重要性
 执行力对组织的重要性
 执行力低下是企业管理的最大黑洞
案例分享:日企收购国企后怎么办?
 强大的执行力是实现战略的必要条件
(3)团体活动:《眉目传情》
 
4、怎样提升组织执行力
(1)提升组织执行力的方法
(2)落实锡恩4R执行力系统
 结果定义Rest
 一对一责任Responsibiity(责任承诺)
 监督检查、跟进追踪Review
 奖惩分明,回报员工reward(优者奖,劣者罚)
(3)完善制度、简化流程
 领导者做好表率
 铸就强执行力文化
实战训练:《激情节拍》
 
5、提升个人执行力的方法
(1)执行开始前:决心第一,成败第二
(2)执行过程中:速度第一,完美第二
(3)执行结束后:结果第一,理由第二
案例故事:致加西亚的信
(4)铸就强执行力文化:凡是工作,必有计划; 凡是计划,必有结果; 凡是结果,必有责任; 凡是责任,必有检查; 凡是检查,必有奖罚! 
案例分析:曹操割发代首
 
单元:高效协作沟通技巧
1、什么是沟通?
     (1) 沟通的定义:是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。
     (2)沟通的重要性
                案例分析不会沟通,从同事到冤家
     (3)沟通技巧测试
                视频赏析沟通不畅的尴尬
(4)沟通漏斗
     (5)沟通的形式
         互动游戏 :《千变折纸》
     (6)沟通形式的表现力:
   体态:55%
  类语言 38%
  语言(即说出或写出的话语)7%
 
2、失传的沟通秘笈:同频同率,先跟后带
     (1)如何同频同率
 外在形象特点赞美
 语音、语调、语速
 肢体语言
 共同爱好
 共同经历
     (2)快速同频同率7把飞刀
                团队PK游戏:《疾风劲草》
     (3)如何先跟后带
     (4)高效沟通六式
 倾听
  共情
  同频
  释义
  反馈
  共识
     (5)沟通中注意声音
                   实战训练:如何跨部门协作沟通?
 
3、客户投诉问题情景模拟训练
 
4、鬼谷子的说服术
 
单元:现场互动问与答 

讲师 郭敬峰 介绍
郭敬峰老师是高级企业EAP执行师,拥有国家二级心理咨询师资质,163诚信品牌认证讲师、中国讲师网评选2016年度“中国培训百强名师”、猎聘网特聘讲师、米龙谷•同里众创空间特聘创业导师,在中华讲师网和网易云课堂2015年度中华风云讲师评选中荣获“中国百强讲师”荣誉称号,有16年丰富的管理咨询、企业EAP员工关怀服务经验,获得美国国际催眠师协会授予的“NGH催眠治疗师”和台湾华人临床催眠师协会授予的“TAH资深催眠师”,被学员誉为“压力绩效管理专家”
职业经历从市场营销、培训经理、运营总监到总经理高级职业经理人,先后就职于希尔顿酒店、中企动力科技股份、心融集团德瑞姆心理教育机构、影响力教育训练集团等知名企业,整合酒店、IT电商、企业管理咨询、心理学教育培训等行业16年的企业管理EAP项目咨询经验。专注压力情绪疏导、高效沟通艺术、催眠式营销技巧、企业管理心理学、职业情商与团队管理等绩效优化解决方案,以提高职场人士心理资本和提升工作绩效为己任,课程广受各类企业及政府机构好评。
郭老师有丰富的企业EAP员工关怀服务经验,始终致力于企业员工身心健康服务,塑造企业人文关怀。课程内容追求实战、实操、实用,提升团队幸福感和企业绩效,授课对象包含企业中高层管理者、基层员工,课程具有极强的实用性,提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。体验式培训注重参与性和互动性、在感悟中学习获得积极的成长体验,提升员工心态绩效和行为绩效,形成独特的培训风格。

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