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银行员工职业化塑造

内训讲师：曹爱宏需要此内训课程请联系中华企管培训网

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银行员工职业化塑造内训基本信息:

曹爱宏

(擅长：人力资源职业素养 )

内训时长：1天

邀请曹爱宏给曹爱宏留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

认知职业化，塑造职业化的员工，打造职业化的团队，提升职业素养。
树立起职业人士的积极心态，用心完成自己的岗位工作，培养有效的人际沟通方法等职业化技能；
认识企业，学会如何保持专业形象及了解必备的体态语言；
培养职业化得工作道德，珍惜现在，学会感恩。坚持原则，塑造品牌。

内训课程大纲

一、开篇——认知职业化：

开篇分组与开课游戏
职业化的定义（视频观看：《喜剧之王》及讨论）
职业化的重要性（对公司/对个人）

专家说法：德鲁克与马蔚华对职业化的看法

如何发现自身的不职业化
员工职业化程度不高的原因（三个“不”）

分组讨论，竞赛问答

二、态度篇——职业化态度修炼：

1、职业化态度的测试（现场情景模拟与问卷测试）
视频观看《乔家大院》马荀对市场敏感信息的用心及讨论
2、不用心有哪些表现
案例：银行业部分员工不职业化案例。
3、如何才能做到真的用心

三、技能篇——职业化技能养成：

概念理解：视频观看：《大腕》

1、能力的分类：必备能力、储备能力、进阶能力
案例：银行业员工必备能力举例。
2、通用能力培养：团队精神、目标管理团队游戏
3、做“顾客”的顾问：程度、范围、立场、效果四方面沟通
4、多少能力赚多少钱

四、形象篇——职业化形象打造：

概念理解：视频观看《杨德才征婚》及讨论
1、职业化形象的重点
案例分析：客户拿300元硬币来存，一元一元的存。
2、提升职业化形象的方法
情境模拟：银行柜员处理投诉演练
3、要注意的体态语言与基本礼仪

五、道德篇——职业人必备的道德素养：

概念理解：视频观看《首席CEO》
1、品牌的概念
2、职业道德缺乏的原因
   案例讨论：三氯氰胺事件与地震中的中国最牛希望小学
   分组发言：部分银行员工频繁违纪
3、改善职业道德的建议
   案例：某银行员工违纪事件
案例：李明博的思考与黑手党的忠诚
4、塑造个人品牌

六、运营篇——如何加强自身的职业化：

1、职业化四者的关系
2、行知授原理
3、短板原理
综合回顾与问答

讲师曹爱宏介绍

中华企管培训网特聘讲师
八年职业企业培训师
国际注册企业培训师
国家注册心理咨询师（二级）
南开大学硕士;/大学讲师经历
六年余世维博士讲师顾问团主教练、培训师
中国2012年千强讲师582位
中国2013年500强讲师251位
教育百强2013年职业化领域十大培训师
教育百强2013年职业化课程十佳课程
清华大学/浙江大学工商总裁班特聘讲师
新加坡国立大学游学、进修

授课五大特色：
　实战性：课程使用工作实际问题、矛盾冲突作为案例，现场模拟演练，分组研讨，讲师总结。
　体验性：引进国外经典项目进行体验，分组对抗，成果、感悟分享，协作配合，最终提升。
　互动性：理论讲授、实战演练、案例讨论、古今中外、小组发言、行动建议、答疑全程互动。
　精致性：尽量实行小班制授课，设计精当，专业助教、设备、会场，节奏适宜，科学合理。
　权威性：授课前了解客户需求,课程符合企业实际，引用国际同行先进成果和授课方式。

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