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银行员工职业形象塑造与现代商务礼仪

内训讲师：曹爱宏需要此内训课程请联系中华企管培训网

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银行员工职业形象塑造与现代商务礼仪内训基本信息:

曹爱宏

(擅长：人力资源职业素养 )

内训时长：1-2天

邀请曹爱宏给曹爱宏留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

1通过简单的修饰、得体的着装塑造自己的专业形象；
2提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象；
3在商务和社交活动中以优雅仪态表现自我；
4帮助职业人士避免常见的失礼行为；
5掌握拜访客户的必备礼节，从细微处体现您对他人的尊重；
6了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归。

内训课程大纲

1 银行员工职业形象规范
 认知职业形象及其重要性
 职场形象调查报告与分析
 职场形象女士特别需要注意的三点
 职场形象男士特别需要注意的三点
 仪容仪表规范
 行为规范概论

2 商务礼仪的内涵
 认知商务礼仪
 商务礼仪的原则
 商务礼仪的基本特征
 商务礼仪的基本理念
 商务礼仪的适用范围
 商务礼仪的意义
 社交礼仪规范概论

3 商务人员化装注意事项
 自然
 忌当众表演
 协调原则

4 商务人士的服饰礼仪
 男士着装规范
 男士西装三三原则认知、案例、体会
 穿着西装注意的7个细节
 领带的种类和分别代表的含义
 女士着装规范
 女士着装三大禁忌
 职场正装禁忌
 商务着装
 色彩测试
 色彩搭配的要素
 四季服饰与饰物装束
 着装“TPO”原则

5 商务人员仪容仪态
 仪表
 谈吐
 行为举止
 肢体语言
 待人接物

6 商务活动中的接待与会面礼仪
 会面礼节
 寒暄
 介绍
 握手
 引领
 商务活动中名片的使用、索取、递交与接受
 业务介绍中的礼仪
 电话礼仪
 商务用餐

7 公司职员礼仪守则
 公司内应有的礼仪
 日常业务中的礼仪
 和客户的业务礼仪

8 商务人员的语言艺术
 3A原则
 礼貌服务用语
 商务人员交谈禁忌

讲师曹爱宏介绍

中华企管培训网特聘讲师
八年职业企业培训师
国际注册企业培训师
国家注册心理咨询师（二级）
南开大学硕士;/大学讲师经历
六年余世维博士讲师顾问团主教练、培训师
中国2012年千强讲师582位
中国2013年500强讲师251位
教育百强2013年职业化领域十大培训师
教育百强2013年职业化课程十佳课程
清华大学/浙江大学工商总裁班特聘讲师
新加坡国立大学游学、进修

授课五大特色：
　实战性：课程使用工作实际问题、矛盾冲突作为案例，现场模拟演练，分组研讨，讲师总结。
　体验性：引进国外经典项目进行体验，分组对抗，成果、感悟分享，协作配合，最终提升。
　互动性：理论讲授、实战演练、案例讨论、古今中外、小组发言、行动建议、答疑全程互动。
　精致性：尽量实行小班制授课，设计精当，专业助教、设备、会场，节奏适宜，科学合理。
　权威性：授课前了解客户需求,课程符合企业实际，引用国际同行先进成果和授课方式。

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