银行网点旺季营销提升辅导项目

旺季营销提升项目安排表
时间	主要工作	工作目标
第一天	厅堂服务营销巩固篇：1．晨会：柜员七步曲和一句话营销话术学习、及演练。 2．厅堂营销氛围塑造 3．关键岗位碰头会：确认分组、项目目标、PK方案，每日PK,奖励明细，落后一名惩罚。 4．大堂经理专岗位沟通 5．夕会总结、营销话术培训、厅堂触点营销和联动营销培训、厅堂微沙龙	1．提升网点关键岗位的核心能力 2．夯实网点基础服务营销、查漏补缺 3．网点效能提升 4．（分主推产品：存款、信用卡、手机银行、理财、保险）
第二天	厅堂营销提升篇： 1．厅堂营销辅导； 2．厅堂微沙龙辅导； 3．主题沙龙前期准备、策划； 4．理财经理专岗位沟通、电话营销 5．夕会总结、营销技巧提升。	1．提升网点活动组织能力 2．提升网点存量客户维护能力 3．提升厅堂营销产能
第三天	存量盘活篇： 1．电话营销辅导； 2．存量客户盘活辅导； 3．沙龙活动组织邀约辅导； 4．夕会总结、外拓营销培训。	1．存量客户资产和产品覆盖率 2．提升客户忠诚度 3．提高客户转介绍
第四天	外拓营销篇： 1．外拓营销实战辅导； 2．厅堂营销巩固辅导； 3．客户分户管理、导入； 4．夕会总结、沙龙培训；	1．提升网点获客能力 2．重点产品突破辅导 3．提升网点拓展技巧
第五天	管理固化篇： 1．沙龙活动组织现场辅导； 2．绩效管理优化、绩效辅导沟通 3．网点项目固化研讨； 4．夕会总结大会	1．提升网点沙龙活动组织能力 2．网点绩效管理优化 3．对网点长效提升进行策略建议

银行服务营销专家
12年银行服务管理经验
8年银行培训经验
前海金融学院特聘讲师
江西邮储内部高级培训师
若干邮储银行服务营销项目咨询负责人
上海戏剧学院整体造型师
中国形象设计协会高级礼仪讲师
 
12年邮储在职管理及培训经验：曾荣获江西邮政储蓄全省技术标兵，后主要从事大客户关系管理及内训工作，是当地最年轻的高管。在管理过程中，将自己做客户服务的亲身经历及对银行服务营销的深刻理解，理论联系实际，开发出一系列课程，展开培训工作，使受训学员在职业形象、行为规范、服务与营销技巧等多方面的提升，大大提升银行员工的服务与营销标准。

数百场授课经验，受训学员上万人：
金融银行咨询项目若干个：主导了广东某邮储银行年度咨询方案，建设银行服务营销咨询，江西农商行长期咨询项目，山东某国有银行季度咨询方案，江苏某农信社服务营销、长沙邮储旺季营销项目等……

主要成果：
1、曾担任江西邮政储蓄及6个县市的《银行网点优质服务提升项目》主讲老师和主导顾问，负责网点服务技能提升。为网点负责人、大堂经理培训，到全员轮训，培训共计200多人。
2、江西省农信社“服务创优工程”项目主导顾问，成立服务创优工程领导小组，负责多个县市营业网点的服务创优工作的管理；按照规范服务的管理和提升服务能力的要求进行全方位培训，连续为农信社培训了1000多位员工。
3、主导建设银行的《标杆网点金融服务营销能力提升》项目，作为首席咨询师，对网点管理人员及岗位服务流程系列培训。完成扬州、苏州2个营业部及网点的建设，4家试点网点的推广，获得客户高度评价。
4、广东某邮储银行15-16年度《服务营销》咨询项目
5、湖南、湖北、四川、甘肃等地农商行、工行、中行网点营销项目负责人。
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