员工职业化塑造

授课对象：企业基层员工、新入职人员

课程内容：
第一模块：开篇
1.从一个故事讲起
2.什么叫“职业化”？
3.善待工作，善待生命
第二模块：价值观
1.什么是价值观 － 鱼和熊掌
2.古人对价值观的理解 － “正心”“诚意”
3.价值观－目标－行动
4.杰克•韦尔奇的“因人而异”
5.测测你的成功驱动力
第三模块：你的工作DNA
1.尊重选择，明确职责 － 你的岗位说明书
2.如何做上级满意的员工
3.从优秀到卓越
案例：观看录像
4.信守承诺
5.坚持自律
第四模块：你的商业伦理
1.什么是商业伦理
2.公司资产的使用
 有形资产
 网络与通讯系统
3.公司的机密信息与知识产权
4.与公司的供应商、竞争对手的交往原则
第五模块：为成功而穿着
1.良好的第一印象
2.商务人士的TPO原则
3.服饰的颜色、款式与搭配
4.各种饰物的搭配原则
5.商务衣橱的打造
第六模块：自我表现与商务交往行为
1.各种基本仪态
 站姿
 坐姿
 手势
2.表情：你的另一件外衣
 眼神――许可空间与禁忌
 微笑――工作中的最大财富
3.商务交往行为
 自我介绍与为他人作介绍
 小名片，大名堂
 握手就是握住机会
 商务迎接与送别
 商务接待与陪同
4.座次礼仪
 会议室接待座次
 会议主席台座次
 贵宾室座次
 轿车座次礼仪
第七模块：高效时间管理
1.时间管理－目标管理
 帕金森定律
 重要与紧急的“两难”
 时间管理四象限法
2.分析现状－时间是如何被浪费的
 建立活动日志
 分析活动日志
 从分析到改变
3.要事优先－制定任务清单
 转换成本
 列任务清单的原则
 如何开始A类事件
4.时间管理的小窍门
第八模块：高效公文写作
1.使文章规范的几点建议
        格式、标点符号、层次序数、数字使用
2.办公室电子邮件注意事项
3.如何写好演示稿（PPT）
4.短信的礼仪
5.公文范例－常用公文示范讲解（可选）
 通知
 报告
 请示
 批复
 函
第九模块：高效沟通技巧
1.沟通的定义
2.沟通三大基本步骤：倾听、提问、反馈
3.沟通风格诊断：领取你的性格色彩
    各种沟通风格的优势与局限分析
4.垂直沟通
 来自下属的沟通障碍
 如何表达不同意见
 心态：让步与变通
 策略：表达不同意见
5.水平沟通沟通
 水平沟通的障碍
 案例一：委婉的指出他人过错
 案例二：让他人参与决定
6.接听电话的礼仪
 接听电话的肢体语言
 接听电话的程序规范
 接听电话的时机选择
 确认与重复的技巧
7.拨打电话的礼仪
 拨打电话的时间规范
 拨打电话的情况判断
 挂断电话的礼仪
 手机使用的礼仪
第十模块：员工职业发展规划
1.一生的机会有几次？
2.梁启超的忠告

焦立静老师，中企企管培训网特邀企业内训讲师，北师大金融与保险硕士，拥有5年市场一线实战经验，9年中高层管理经验，8年营销培训讲师经验。99年荣获“全国金牌讲师”称号、金牌销售实战专家、全国“远程教育”授课讲师、“经理晋升班”授课讲师、外企服务集团特约讲师、国航特邀理财营销顾问、AMECO特邀理财营销顾问、银河证券特邀理财营销顾问、大型产品营销策划专家、高级管理咨询师、中国总裁培训、全球培训师、时代光华等知名培训机构特聘讲师。

授课风格:
焦老师倡导快乐培训理念，讲课富有激情，语言简练、风趣、幽默，亲和力强，能够有效的调动学员的积极性，课堂气氛非常活跃。能够通过身边的案例、企业的实例、以深入浅出的方式，在传授学员知识和技能的同时帮助学员培育自己的思考问题、解决问题的能力。使学员在培训中能和老师积极互动，深刻了解及学习相关知识技能，培训效果显著；学员易学易懂，学以致用，焦老师的课程深受学员的好评。

经典培训案例:
1）这次课程不仅让我系统地学会的营销计划制订与实施的技能，更了解了与客户沟通的方式方法，获益不浅，今后对销售更有信心了。感谢焦老师！  —— 中国联通学员
2）焦老师对教学内容有深刻的理解；培训流程顺畅、注意与学员的沟通，举例贴切实用，深受学员欢迎。——AXA保险
3）能够依据需求调整授课方案，课程内容充实，学员反映非常具有实用性，尤其体现在案例效果、授课形式及教学互动等方面，对学员能力及工作技能帮助大。——中石油
4）做为销售人员，让我坐在办公室听课确实很难受，但焦老师的课程从开始到结束都非常吸引我，对我的销售工作有很大的启发，有茅塞顿开的感觉。整个过程我都听的非常仔细，并总结了适合我的技巧方法，对我的工作开展有很大的帮助。谢谢焦老师的悉心培训。——九阳电器