职场精英的四项修炼

第一讲：建立高效协作的团队
一、真正团队的4P特质
角色扮演游戏导入：
龙舟队、旅行团、谈判小组、乘坐同一航班的乘客、项目组
小组讨论：以上团队哪个是真正的团队?
点评与讲解：真正团队的4P特征
1.目标(Purpose)
2.规则(Process)
3.绩效(Performance)
4.发展(persona．Development)

二、团队状况测评：你所处的团队状况如何?
注：测评工具来自《提高团队绩效的可行策略》
作者William G Dyer，W. Gibb Dyer，Jeffery H Dyer
1.解读测评结果

三、团队发展的不同阶段及管理重点
1.团队发展的5个阶段
1）形成期(Forming)
2）震荡期(Storming)
3）规范期(Norming)
4）高产期(Performing)
5）调整期(Adjourning)
2.小组讨论：各阶段主要特征及管理工作重点
3.点评及讲解
工具性表格：团队发展各阶段的主要特征及管理中作的重点
 
第二讲：团队角色认知
一、 案例分析：水浒团队中的八种角色
1.智多星
2.监督者
3.外交家
4.协调者
5.凝聚者
6.推进者
7.实干者
8.完美者

二、小组讨论：每种角色的优势与不足
点评与讲解：每种角色的优势与不足
三、认识自己(自我测评)：你的强角色与弱角色
测评工具：贝尔宾团队角色
四、案例分析：阿里巴巴员工如何根据职位要求进行自我的角色调整
1.小组讨论：如何根据个人的职位要求进行角色调整
2.点评与讲解
五、视频分享：刘备、马云、乔布斯、杰克韦尔奇
1．小组讨论：以上人物的角色特点与领导风格
2．点评与讲解：如何认识领导的角色特点的领导风格
六、图解：八种角色与三种行为导向的关系
1.思考导向
2.人际导向
3.行动导向
课堂练习：根据自我的职位要求进行角色调整

点评与讲解
 
第三讲：压力与情绪管理(用积极心理学进行压力与情绪管理)
一、积极心理学的幸福模型：PERMA
注：美国心理学会主席赛里格曼关于幸福的定义(p=积极情绪，E=投入，R=人际关系，M=意义和目的，A=成就感)
1.现场调查：你幸福吗?
2.视频分享：什么是幸福?
3.小组讨论：寻找你的压力源和幸福源
4.点评及讲解：幸福的五个维度及如何用通过提升幸福力来对抗压力

二、情绪管理
1．图解：各种情绪的能量级
2．小组讨论：如何创建积极情绪以及控制和减少消极情绪?
3．点评及讲解：
1）增加自我的情绪意识
2）控制消极情绪
3）脑科学：你的情绪开关：杏仁体和前额叶
4） 抚平焦躁的杏仁体，控制消极情绪
4.掉入思维陷阱(ABC思维方式)和跳出思维陷阱(ABCDE思维方式)
5.创建积极情绪

三、视频导入：梦想还是要有的，万一要是实现了呢(积极乐观的阿里人)
1.图解：事件可控不可控矩阵，放下包袱，积极乐观
2.脑科学
1）多巴胺带给你的快乐感受
2）如何产生更多的多巴胺
3.健康饮食
4.适量运动
5.充足睡眠

四、利用对工作的投入感对抗压力
1．案例分享：喜欢擦鞋的曾荫权
2．小组讨论：如何对工作产生投入感
3．点评及讲解：产生投入感的必要条件
1）保持能力和挑战的平衡
2）得到及时清晰的反馈
3）明确的目标，实现方法和考核标准
4）保持适当控制感

五、建立良好的人际关系
1．案例分享：世界上最孤独的牛
2．小组讨论：如何与同事建立良好的人际关系
3．点评及讲解：建立良好人际关系的三个重要时刻
1）利用感恩的力量建立良好的人际关系
  每周五的感恩时刻
  团队例会的感恩时刻
2）当别人分享好消息的时刻，与他建立良好的人际关系
  积极主动回应给别人带来的幸福感
  积极主动回应的技巧
3）给别人提意见的时刻
  没有建设性的意见不提
  不请自来的意见少提
  难听的意见私下提
  先赞美再提意见

六、增加工作的意义
1.小组讨论：你对工作的意义感有多强?如何增加工作的意义?
2.点评及讲解：建立共同美好的愿景增加当前工作的意义
3.愿景的三要素
1）愿景要与员工有连接
2）愿景要有画面感(视觉，听觉，感觉)
3）愿景要与行动有连接
练习：通过欣赏式探询创建团队的美好愿景
4.学员分享：我的成功故事
1）一年后的今天，我的团队理想的状态是什么样的?
2）我能做出的贡献是什么?
3）我马上要采取的行动是什么?
5.创建成就感来对抗压力
学员分享：最近一周你有哪些成就感?
1）通过化整为零来创建更多的成就感
2）通过发现自己的优势来创建更多的成就感(积极心理学定义的人类的24种优势)
小组讨论：马云、乔布斯、邓亚萍的优势与成就的关系
测评：发现你的优势(测试工具来自VIA国际行动价值协会)
3）通过4P法则灵活思维创建成就感
6.减压小技巧
学员分享：我的减压小技巧
工具：40种常用的减压小技巧

1.集体6分钟的放松冥想体验
 
第四讲：高效沟通
一、几种沟通途径的优劣对比及适用的情境分析
一对一面对面、会议、及时通信、邮件、电话
二、沟通的本质
1.案例分析：不敢沟通的小李、不诚实沟通的小张、不会沟通的小王
2.沟通的本质：敢于沟通、诚实沟通、善于沟通

三、人际沟通风格的识别
案例分析：发生在书店里的四个场景
1.分析型沟通风格(猫头鹰)
2.支配型沟通风格(老虎)
3.随和型沟通风格(考拉)
4.表现型沟通风格(孔雀)
测评：你是什么样人际沟通风格(AB两套题)
四、表达的技巧
案例分析：小王的表达到底出了什么问题?
讲解：金字塔表达法
练习：向领导请示工作

五、达成共识的技巧
案例分析：他为什么被拒绝?
讲解：决策的四种类型及特点
1.创新型
2.思考型
3.跟随型
4.自我型
练习：很据沟通对象的决策风格选择你的说服方式

六、沟通中容易忽视的因素
1.语音、语调、身体语言的作用
2.时间、地点的影响
练习：用“我能帮你什么”?给沟通对象不同的体验
 
第五讲：时间管理
一、时间管理的本质
案例分享：如果银行每天给你86400元，你会怎么花?
小组讨论：时间是否公平?
点评讲解：时间管理的本质
1.正确地做事(高效率)
2.做正确的事(高效能)

二、如何使用时间
1.案例分享：小王、小李、小赵的一天
2.小组讨论：你觉得谁的时间管理做的好?
3.点评讲解：时间的三种使用方式
1）消费时间
2）存储时间
3）浪费时间
4.自我测评：你是如何使用24小时的
5.点评讲解：时间使用的三个诀窍
1）尽量多的存储
2）存储和消费想结合
3）避免浪费

三、从高效率到高效能
1.案例分享：不惑之年的老张
2.小组讨论：假如你是老张，你会怎么办?
3.点评讲解：清晰的人生目标是高效能的本质
4.练习：画出自己的人生之轮
1）身体健康
2）事业生涯
3）家庭生活
4）社交生活
5）精神追求
6）知识教育

四、事情的4分类法(重要紧急二维法)
视频导入：将大石头、小石头和沙子都装进去的奥秘
学员分享：你对这段视频的理解
点评讲解：事情的4分类法(重要紧急二维法)
练习：将你要做的事情4分类
1.分类后的事情的处理方式
1）完成重要且紧急的事情
2）减少重要但不紧急的事情
3）授权别人做不重要但紧急的事情
4）放弃不重要且不紧急的事情

五、时间管理的3个诀窍
1.应对打扰的诀窍
2.摆脱拖延的诀窍
3.保持精力的诀窍
六、结尾：答疑、安排课后实践、颁发登顶奖。

管理技能提升专家
英国克兰菲尔德大学MBA
15年通信、IT行业管理经验
凤凰卫视凤凰讲堂特约嘉宾
《培训》杂志年会特约演讲嘉宾
美国波士顿大学商学院MBA案例研究中心高级研究员
曾任：北京邮电大学国家重点实验室成员
曾任：上海贝尔智能网产品部产品经理
曾任：上海阿尔卡特移动应用事业部市场经理
现任：上海实地信息技术有限公司总经理
现任：AD领导力研究院课程总监
 
实战经验：
秦浩洋老师是世界顶级名校英国克兰菲尔德商学院的MBA，秉承了克兰菲尔德商学院传授的理念：一个有职业前途的人必然要先了解自己——了解自己的长处和短板。尽力避开自己的短板，把长处发挥到极致。因此，老师在国内开始开设“向上管理”课程并出版《向上管理-做高效能下属》书籍。此书已被台湾地区购买版权，秦老师也曾多次应邀赴台湾授课。
秦老师专注于领导力、团队管理，授课以深厚的理论工具模型为基础，用大量的实际案例展现；严谨思考的过程中不乏幽默轻松；既强调学员的参与，又突出指导和提升；既注重案例分析，又不失理论启发；深入浅出，条理清楚，层层剖析，环环相扣，将培训与学员的工作紧密结合，营造出启发性、应用性强烈的学习气氛。服务客户遍布通信、化工、IT、传媒等行业，包括朗讯、爱立信、阿克苏诺贝尔、拉法基、杜邦、汉高等众多世界500强公司。
 
授课特色：
秦浩洋老师是主讲中高层管理的老师，和其他以演讲为主的老师不同，秦老师更强调课堂的互动性，通过案例研讨，情境模拟，角色扮演，小组竞赛，心得分享，行动学习等多种形式，使学员全身心投入到课堂，并将所学知识最大程度落地。
秦老师的授课不仅课堂气氛火爆热烈，课程内容更是精彩纷呈。俗话说：商场如战场，秦老师的课程为我们打好每一场战斗提供了三大法宝。实力、实战、实用、这就是老师的授课态度。
1.非常清晰的逻辑和课程结构，使学员在脑海中形成清晰的作战思路。
2.各种工具和模型为学员提供强有力的作战武器。
3.大量的实战案例为学员提供演练的机会。
 
出版物：《向上管理-做高效能下属》
此书已被台湾地区购买版权，秦老师也曾多次应邀赴台湾授课。
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