商业人格与卓越执行力打造

第一单元：执行力的“3W1H”问题解析
团建展示PK：《旗人旗语》
1、Why-为什么要修炼执行力？
（1）调查：触目惊心的结果；
（2）观点：名家论执行力；
（3）结论：没有执行力就没有竞争力；
案例分析：日企收购国企后怎么办？

2、What-什么是执行力？
（1）三个不等式：心态≠结果 任务≠结果 苦劳≠结果；
（2）执行力对企业作用
案例分析：华为执行力3化理论
（3）结果：可以交换的价值；
案例分析：买土豆的故事
（4）执行的本质：有价值的结果；
效果＜效率＜效能
 
3、Why-执行力为何缺失？
（1）组织执行力缺失的6个原因；
 没有形成强有力的执行文化
 领导者缺乏表率
 制度、流程的缺失或不够完善
 没有找到有执行力的员工
 没有奖惩（考核结果的运用）
 缺乏监督和考核
案例分享：孙武练兵
（2）个人执行力缺失的六个“缺乏”；
案例分析：太活络竟辞退？
 
4、How-怎样修炼执行力？
（1）卓越执行力的系统思考模型；
 服从法则   不要问“为什么”
 目标法则   要功劳不要苦劳    
 标准法则   做结果不做任务
 冠军法则   要“扬长避短”不要“取长补短”
 团队法则   团队协作胜于个人竞争
 速度法则   立即行动
（2）落实锡恩4R执行力系统
 R1-凡事必有结果；
    训练：海尔日结果表模板
 R2-有结果就必须落实到“我”；
    猴子管理法：猴子要始终锁定在下属身上。
 R3-对“我”不相信就必须检查；
   相信制度不相信人品
 R4-有检查就必有奖罚。
       案例分析：三鹿奶粉事件
（3）卓越执行力的十步流程：选、用、留、育
 （一）挑选能执行的人
 （二）根据岗位，确定职责
 （三）从大处着眼
 （四）适应未来的执行需要
 （五）重用才能出众者
 （六）实行淘汰制度（考核淘汰）
 （七）留住人才，比招聘更重要
 （八）帮助员工成长
 （九）创造有吸引力的工作环境
 （十）无情地制度，友情的管理，人性化关怀
案例分享：地毯上的纸团
 
第二单元：执行原点：商业人格与客户价值
1、执行原点：是起点也是终点
（1）解读商业人格
     情景模拟：自己的葬礼
（2）员工与企业的三大关系：
 市场契约，
 商业交换，
 客户关系
（3）商业人格的一个核心：新主人翁精神；
互动活动：职业价值观大拍卖
 
2、商业人格的两大本质；
（1）靠原则做事；
案例：万科地产的原则
（2）用价值交换；
（3）我们为什么要工作？
（4）优秀企业最欣赏的员工类型
（5）商业人格的三大障碍；
 人治文化；
 含糊文化；
 面子文化；
案例分析：“破窗效应”
 
3、商业人格的四大要素；
（1）测评：你的职业素养有多高？
（2）商业人格的四大要素；
 成年人逻辑；
 社会人心态；
 经济人品格；
 职业人精神；
（3）商业人格的修炼方法:四要四不要；
 对客户：要结果，不要理由；
 对上级：要价值，不要讨好；
 对同事：要对事，不要对人；
 对自己：要原则，不要人情；
案例分析：李嘉诚的故事
（4）如何获得商业人格
思考：“我是谁，我应该是谁”？
 
4、三种工作导向：形式导向 任务导向 价值导向；
（1）客户满意的4个层次；
案例研讨：总裁和秘书
（2）九段秘书的启示；
（3）如何做客户价值
（4）客户价值思考工具
实战演练：分析你的岗位价值链
（5）做客户价值的方法
（6）服务--业绩的源泉
案例分析：王永庆的制胜法宝   
 
第三单元：执行基因：设置目标&承诺结果
1、为什么要设置目标；
（1）实验：没有目标是危险的；
（2）目标的四个好处；
新员工之案例1：小玉与小珊
 
2、目标设置的四个一致性；
（1）战略一致性：关注全局而非数字；
（2）协同一致性：各部分做到最好不等于集体最好；
（3）责任一致性：千斤重担人人挑；
（4）行动一致性：员工真的按照要求在做吗；
 
3、什么是好的绩效目标；
（1）指导思想：要什么就考什么；
（2）目标设定的SMART原则；
练习：以下符合SMART标准吗？
（3）目标设定的技巧及举例；
实战演练：写出你所负责工作的三个目标；
 
4、目标必须达成共识；
（1）两大途径：绩效协议+心理契约；
（2）承诺结果的 “五化”
（3）执行型人才的三大守则；
 守则一：信守承诺；
 守则二：结果导向；
 守则三：永不言败；
案例分析：山德士上校的故事
（4）承诺执行工具：YCYA；
 
第四单元：执行文化：独孤九剑与24字原则
1、铸就强执行力文化
案例分析：曹操割发代首
 
2、员工执行的独孤九剑
（1）服从思维：规则至上；
（2）冠军思维：做自己擅长的；
（3）专注思维：盯准一只野兔；
（4）简约思维：大道至简，简约即美；
（5）迭代思维：快速行动，迭代更新；
（6）极致思维：价值导向，让客户尖叫；
（7）利他思维：利他就是利己；
（8）狼性思维：没有退路就是出路；
（9）效能思维：做个高效能执行者；
 
3、总结：执行24字原则
实践计划：三点收获和工作中如何改变
 
4、西点军校22条军规
 
第五单元：现场互动问与答 

郭敬峰老师是高级企业EAP执行师，拥有国家二级心理咨询师资质，163诚信品牌认证讲师、中国讲师网评选2016年度“中国培训百强名师”、猎聘网特聘讲师、米龙谷•同里众创空间特聘创业导师，在中华讲师网和网易云课堂2015年度中华风云讲师评选中荣获“中国百强讲师”荣誉称号，有16年丰富的管理咨询、企业EAP员工关怀服务经验，获得美国国际催眠师协会授予的“NGH催眠治疗师”和台湾华人临床催眠师协会授予的“TAH资深催眠师”，被学员誉为“压力绩效管理专家”。
职业经历从市场营销、培训经理、运营总监到总经理高级职业经理人，先后就职于希尔顿酒店、中企动力科技股份、心融集团德瑞姆心理教育机构、影响力教育训练集团等知名企业，整合酒店、IT电商、企业管理咨询、心理学教育培训等行业16年的企业管理EAP项目咨询经验。专注压力情绪疏导、高效沟通艺术、催眠式营销技巧、企业管理心理学、职业情商与团队管理等绩效优化解决方案，以提高职场人士心理资本和提升工作绩效为己任，课程广受各类企业及政府机构好评。
郭老师有丰富的企业EAP员工关怀服务经验，始终致力于企业员工身心健康服务，塑造企业人文关怀。课程内容追求实战、实操、实用，提升团队幸福感和企业绩效，授课对象包含企业中高层管理者、基层员工，课程具有极强的实用性，提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。体验式培训注重参与性和互动性、在感悟中学习获得积极的成长体验，提升员工心态绩效和行为绩效，形成独特的培训风格。