组织流程设计与改造（一）

组织流程设计与改造（一）
                                      ----  讲师  徐栋梁
                                                                                  
在进行流程改造前，流程中非增值活动的时间之和通常要占全流程时间的95%以上，也就是说，大量的资源和时间都被浪费了。客户需求的不断变化、市场竞争的加剧及企业信息化管理的需求都迫使企业进行流程的优化与重整，以期在速度、成本、质量和客户便利上获得持续的改善。实践证明，成功的BPI（流程优化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功实施的重前提和保障。《流程设计与优化》《流程设计与优化》著名项目管理、IPD咨询专家 黄飞宏主讲课程背景根据研究资料，在进行流程改造前，流程中非增值活动的时间之和通常要     通过流程优化可以消除流程中大量的非增值活动，并建立客户导向型的、跨部门高效合作的团队文化；通过流程建设可以打造例行化的业务运作平台，规范企业的管理行为，提高运营效率，增强流程对业务的支撑，进一步提升企业的核心竞争力。《流程设计与优化》《流程设计与优化》著名项目管理、IPD咨询专家榔荷底凶茬危克起牌藏哀嫡甘彝橱删
课程价值：
★了解组织流程设计的原理
★ 掌握流程诊断的方法；
★ 掌握基于战略与客户需求的组织流程设计路径
★ 掌握流程绘制的方法与工具。
★ 掌握流程优化的技巧与工具
培训对象：企业中基层管理人员、高层管理者、总经理、流程体系负责相关人员
授课方式：
     讲授+案例、视频+情景演练+角色扮演
课程时间：
      2天（12小时）
 
课程大纲：
一、时代的变化－从职能型组织到流程型组织
1. 商业环境变化对企业内部能力的挑战
2. 流程化运作－企业成长过程中必须横跨的门槛
3. 流程变革面临的最大问题－人的观念转型问题
4. 营造变革的紧迫感和必要性
5、什么是流程型组织
6. 流程能力提升的宏观规划-从职能型组织到流程型组织
案例：华为的内部流程变革

二、认知流程
1、企业管理的困惑
2、什么是流程（Process）
l流程的基本概念
l流程的三个层次（公司级流程、部门级流程、岗位级流程）与三种类型（管理流程、业务流程与辅助流程）
l常见的流程描述方法（框图、工作关系图、跨部门流程图、地理流程图）
3、流程、制度、表单的关系
4、流程与公司发展战略
l战略不同，流程如何体现
5、流程与公司组织结构
课堂练习1：公司核心流程规划

三、现有流程体系诊断
1、流程始于战略需求
2、BLM战略分析模型
3、基于业务设计的流程分析
4、流程诊断的三个关键要素
   效率/边界/成本
5、基于业绩差距的流程诊断
6、新业务需求的旧流程审视及路径
案例：IBM流程改造前后对比
    情景演练：基于战略的流程诊断

四、流程规范化运作平台设计－将价值创造过程标准化和可视化
1. 从战略、商业模式到价值链
2. 企业级流程体系规划－LEVEL0视图设计
3. 核心业务域及管控流程规划－LEVEL1视图设计
4. 核心业务模块流程规划－LEVEL2设计视图设计
5. 组织结构断点诊断
6、如何整合多个管理体系（流程、各类标准体系、制度等）成为一张皮
7、流程设计最佳实践
1）流程设计原则
2）流程设计的关键要素
3）流程效率与风险内控的融合
4）流程关键模板设计－增强流程的执行力
5）流程设计最佳实践工具展示
8. 基于流程梳理组织职责
9. 基于流程设计绩效指标

五、流程描述及优化（BPI）
1、流程现状调研及描述
2、流程优化五步法
l流程现状分析（收集流程信息、确认流程目标、头脑风暴、问题点分析、机会点、优势点分析，识别关键点）
l流程规划
l新流程设计
l流程实施
l流程分析改进
3）流程优化技巧
l优化流程顺序
l剔除非增值环节
l压缩流程实现的关键环节
l资源重新配置
l信息化（ERP）
4）流程配套设计（组织结构、岗位设置、绩效体系、制度体系、表单体系、文件体系、IT配套）
5）如何衡量流程绩效（QQTC模型、BSC）
课堂练习：流程现状描述
课堂练习：流程优化模拟

中国人民大学硕士研究生
壳牌中国人力资源经理&组织发展总监
马石油CHO
上海鲸工网HRVP
RAST驿站（互联网社群o2o）创始人
华为生态大学高级讲师、高级咨询师
青岛大学总裁班人力资源讲师
中国海洋大学EMBA班管理实战专家
高级人力资源管理、二级心理咨询师
18年人力资源、企业运营管理经验
10年培训经验
国际职业培训师行业协会认证高级讲师

讲师经历：
徐栋梁老师曾任职于壳牌中国、马石油、上海鲸工网工业品领域B2B平台、山东拉思特驿站社区O2O公司、中智、经邦股权等知名企业人力资源高管、合伙人、高级项目经理等职务。
有近二十年的管理实战经验，十五年人力资源总经理、HRVP、高级咨询师从业经历，精通人力资源体系的各个环节，具备专业的分析、判断、处理问题的实战能力。十五年的外资企业、互联网企业、国内大型民营企业的实战经历，管理过20000人的规模的企业集团人力资源全面工作，有着丰富的企业变革、创新、从0到1的管理实战经验。
擅长人力资源体系建立，OD、TD与LD体系建设，组织诊断与战略变革梳理，差异化薪酬定位与管理、绩效管理技术、三支柱变革等；企业管理方面擅长团队管理、企业变革与创新管理、管理者思维与工具提升、国有企业变革管理、团队执行力打造等多方位的课程、咨询辅导并落地实施。

核心研究：企业人力资源管理、中基层管理

授课风格：
1、授课内容：徐老师曾就职于世界500强外企、大型民营企业、互联网企业，并有互联网企业创业经历，在15年的职业发展和创业历程中，对人力资源管理有着自己独特的管理思想和管理技巧，具有全球化眼界与思维，对中国民营企业人力资源管理现状有着深刻的理解，并能有实际解决方案。在企业管理和股权设计方面有着丰富的实战经验，授课内容以实战干货为主，针对企业客户与学员的实际状况，诊断培训的实际需求，定制化设计独特的培训方案，以“深入浅出、学以致用、逻辑清晰、超强的亲和力”著称，采用视频观赏、小组讨论、案例分析、团队共创、角色扮演、相互点评等丰富的授课形式，有效调动课堂的气氛和把控现场学员状态，帮助企业创造最大绩效。
2、注重实效：实效性、可萃取是徐老师授课的灵魂，也是徐老师授课的基本原则，所有课程中均会提供相应的工具 和方法，相关案例解读及现场实操演练。注重现场与学员互动，根据所讲知识点解决学员实际工作中存在问题。
3、课堂气氛：徐老师授课集幽默、趣味、故事与一体，让学员在欢声笑语中感觉道理，体悟管理真谛，在课程中学员可以轻松愉快的与徐老师进行沟通、互动讨论，快乐中学习，学习中成长。
4、课后辅导：学员在实际工作中有授课相关问题，可以随时找到徐老师进行实际工作的辅导，保证学员可以真正做到学以致用。