闪耀职场-有效沟通与结构化表达技巧

闪耀职场-有效沟通与结构化表达技巧

【课程背景】

雨果说：语言就是力量。丘吉尔直言：一个人可以面对多少人，就代表他有多大成就。在当今这个多元开放的社会，不仅要有务实求真的作风，更要有平易清新的话风，熟练掌握语言表达艺术才是职场白领必备技能。

很多人当机会来临的时候，无法当众讲话，失去并说服听众，说服客户，说服上司，说服下属等机会。

通宵达旦做好的PPT项目方案，却被领导或客户只给你3分钟表达时间；电梯里碰到领导，突然来句小王最近工作进展如何，是不是一脸茫然不知从何说起；公司年会时，主持人邀请你上台分享时，你是否惊慌失措，不知如何开口；公司会议进行中，领导突然来句，小王你这么看这个问题？

敢于脱稿演讲与即兴发言的人，往往勤学善思，对工作有自己的认识、见解和态度；善于脱稿演讲与即兴发言的人，则能以生动活泼的语言和听众互动，引发心灵的共鸣。从而，更好地表现自己的亲和力与感染力，也充分展现自己的工作能力和个人魅力。

【课程收益】

1.     建立良好的沟通方式，做好工作汇报

2.     有效判断出哪些是无效沟通

3.     树立公众表达的信心，让自己的表达更有说服力

4.     演练三种表达结构，提升表达能力

5.     运用结构化思维，让工作汇报更有逻辑性

课程时间：1天（6小时）

课程对象：企业内训师、培训管理者、岗位技能骨干

【培训形式】

互动讲授、个案分析、小组研讨、团队分享、游戏互动、视频教学、行动学习、辅导点评

【课程特色】

内容系统化：基于学习者为导向，合理设计课程内容，做到学完即用。

教学案例化：丰富的案例，真实的案例，通过案例教学有效启发学员。

训练多样化：注重学习效果，推动学员由“知”到“行”的全面转换。

服务专业化：课前到课中再到课后全程陪跑式服务，沉浸式学习体验。

课程大纲

导入：

破冰：分小组、定口号、表承诺

第一讲：工作基石-初识沟通的重要性

1、扫除沟通的认知障碍

1)     能讲话不等于会沟通

案例：错误沟通导致公司损失

2)     无发问不等于全理解

游戏：撕纸

3)     无异议不等于有共识

案例：飞机失事

4)     我说了不等于已沟通

2、扫除沟通的思维障碍

1)     克服对抗性思维定式

2)     克服局限思维定式

3、与人沟通三要素

1）开放性

2）明确性

3）建设性

第二讲：用心沟通-让沟通立竿见影

1.如何建立有效沟通

1)     如何建立信任（同事、客户、领导、顾客、家人）

2)     沟通的差异

2.   四种类型人沟通方式

测试：行为风格测试

1)     沟通的风格

2)     种类型人的处理沟通方式

3.有效沟通之道

1)     向上沟通原则

沟通金钥匙之一：结论先行

沟通金钥匙之二：排序逻辑

沟通金钥匙之三：上下对应

沟通金钥匙之四：分类清楚

2)     横向沟通重心

合作
达成共识

3）对外沟通

破冰-让人对你印象深刻

先听再说-画好三个框，沟通不会慌

说服-如何让别人同意你的方案

赞美-提升与客户的友好度

第三讲：言之有理-让表达更清晰

1、三个经典框架

1）时间框架--一种使人放松的结构，让时间帮你推进表达

2）空间框架--一种随处可用的结构，让你的表达形象生动

3）支点框架--一种让你的表达呈现稳定、客观、审慎的结构

练习：时间框架介绍企业文化

练习：支点框架表达上午学习内容

2、三个刺激表达

1）对比--用大数据说话，增加信任度

2）示图--用视觉冲击对方，更加清晰

3）比喻--学会打比方，让人更易理解

工具：隐喻的句子

第四讲：刻意练习-结构化工作汇报

1、汇报沟通——要点先行，重点突出

1）基于目标定主题

2）纵向结构分层次

3）横向结构选顺序

4）形象表达做演示

2、汇报工作注意事项

3、工作汇报实操演练

现场演练：工作汇报

实战派管理讲师-徐伯达       

【专业资质】

✦资深企业培训管理导师

✦企业组织赋能行动学习教练

✦企业知识资产管理导师

✦DISC沟通技术认证导师

✦结构化思维版权课程授权导师

✦香港大成教练版权课程授权导师

✦岗位经验内化版权课程授权导师

✦《五讲六训》版权课程研发创课人

✦《超越-赋能更优秀的自己》合著作者

【任职荣誉】

曾任：广东省企业培训研究企业培训研究院常务理事、羊城培训师俱乐部理事

曾任：华南理工大学创业导师、广东纺织学校经济管理教学部特邀专家

荣誉：广东省卓越人力资源协会评选优秀讲师

荣誉：荣获中国培训杂志05期封面人物

特邀：受邀中国培训杂志分享《如何快速成为领域专家》

特邀：受邀千聊平台DISC男神系列课程分享，共计13W+收听学习

【实战经验】

●上市公司-广东卡宾服饰有限公司培训经理、世界500强公司平安普惠集团部门主任

●十几年大型集团企业高层管理工作经历，十余年企业培训经验，使他在“行万里路、读万卷书”的同时，更是阅人无数，对管理工作的内涵他有着更深的理解；让他不仅具备企业管理的理论基础，还有丰富的实践经验，将现代心理学教练技术等与自己的实践相结合，针对中国本土企业的心理特性实际情况研发出适合中国企业的课程，易学易懂易会的课程模式。同时，他更是将“和谐自然”的做人处事理念融入到所讲的课程之中，在促进企业和谐发展的同时，倡导社会公民素养的提升，为中华民族每一个人都优雅起来做出自己的贡献。

【TTT课程】

《匠心创课--企业内训师课程开发与设计培训》              

《人课合一--企业内训师课程演绎与授课技巧》              

《讲台之光--企业内训师课堂表达与呈现技巧》              

《经验内化--学习型企业组织经验萃取工作坊》                

《匠心之作--打造精品线上交互式直播课培训》

【主讲课程】

v  综合管理

《拆掉思维的墙-跨部门沟通技巧》  《从心开始-高品质沟通与冲突管理》

《做事有章法-卓越管理七项修炼》  《互赖共赢--中层管理者积极沉稳强执行》 

《点石成金-个人时间与精力管理》  《倾注全力-高成效目标管理与计划落实》

《齐心合力-高绩效团队管理与凝聚力建设》《高效会议管理落地三步法》

《运筹帷幄-中高层管理者领导力提升》

v  思维表达

《闪耀职场--结构化思维与全脑表达技巧训练》

《结构性思维-思考更有效，表达更清晰》

《左思维右表达-让你的工作汇报合情合理》

《结构演讲-公众演讲与高效表达》

《演说力-公众演讲与大赛辅导》

v  办公写作

《武装大脑--结构化思维与工作汇报呈现培训》

《精彩演绎--基于价值呈现美化PPT技巧培训》

《武装大脑-思维导图在工作中应用》

《Office办公软件在职场中的高效应用技巧》

《WPS在职场中的高效应用技巧》

《简报制作与呈现技巧》  

v  职业素养

《职业化素养训练-小白到高手》               

《与情共舞-职场情绪与压力管理》     

《职场加速器-塑造高职业素养的6个好习惯》

《使命必达-提升团队执行力7大心法》

《职场赋能-塑造阳光心态三把钥匙》

【授课风格】

徐老师在咨询理论方面观点新颖，以拓展性思维循循善诱为特色；实务方面富有活力，以极具感染之案例演绎，贴近企业实际需要之特色。

徐老师在基于了解企业需求基础上的咨询式培训是其另一特点，无论在教材编写，幻灯片制作，课堂气氛，授课风格，知识内涵等评估方面始终深得客户的好评。课程通过积极有效的反馈与指导，以大量丰富生动有趣的事例来讲解，每次授课后的问卷调查均有很高的学员满意率。

【讲师格言】

我庄重地宣誓：用全身心精力献给培训事业！

专业才能专注，实战才能实效，而我只专注于擅长的领域和课程，我用我的人格做出保证，做我所讲，讲我所做，保证每堂课的教学质量！

——徐伯达