非暴力沟通

非暴力沟通

【课程收益】

通过课堂训练，使大家掌握非暴力沟通技巧，实现疗愈内心深处的隐秘伤痛、超越个人心智和情感的局限性、突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式、用不带伤害的方式化解人际间的冲突、学会建立和谐的生命体验的效果。

【授课时长】2-4天

【课程大纲】

第一部分：认识非暴力沟通

1.     沟通中常见的问题有哪些？不良沟通对我们有哪些伤害？

2.     沟通背后的心智模式：原生家庭对我们的影响

3.     暴力沟通背后的正面动机是什么？

4.     什么是非暴力沟通？

5.     非暴力沟通中的倾听

Ø  倾听的目的

Ø  不良倾听的表现：倾听障碍逻辑图、不良的倾听方式建议、安慰、自己的想法）

Ø  正确的倾听的方法：用心理解对方、给他人反馈并寻求确认、不要过早提及他人请求、听懂到对方背后的意思）

6.     倾听的力量

Ø  用倾听疗愈自己

Ø  示弱的力量

Ø  使谈话有趣

Ø  预防暴力

Ø  练习

第二部分：非暴力沟通四要素

1.     观察

角色扮演：换位思考先变换角色

Ø  主观评价带来的沟通障碍

沟通的四种姿态

Ø  基于心智模式对他人的评价

Ø  超越二元对立：回归整体的世界

Ø  放下“自我”（GET）

Ø  练习：区分观察和评论

Ø  自我观察的运用

2、感受

Ø  人们更重视自己和他人的感受（体验更重于教育）

Ø  认清感受的来源（信念系统）

Ø  学会与自己的感受相处，而不投射至外界

Ø  练习：与潜意识沟通技巧

Ø  表达感受的丰富词语

3、需要

Ø  选择的自己

Ø  生命健康成长的内在动力

Ø  外在压力与内在动力

Ø  感受的表达方式

4、请求

Ø  如何明确地表达沟通目的

Ø  练习：请求与命令的差异

Ø  用爱的力量达成沟通目的---多赢

第三部分：非暴力沟通的运用

1、被邀请状态的沟通

Ø  观察具体的行为

Ø  体会和理解对方感受

Ø  什么样的需要导致了你那样的感受

Ø  关切的倾听那些请求，而不视为命令

2、主动发起的沟通

Ø  区分观察与评价

Ø  体会和表达感受

Ø  关联与表达需要

Ø  请求帮助

Ø  体会和理解对方感受和需要

3、用“爱自己”代替内疚和自责

Ø  爱自己从不因为一件小事责怪自己开始—自省成长而不是自责

Ø  观察具体的行为

Ø  体会和理解“过去的我”的感受和需要

Ø  自我宽恕

Ø  体会和理解“现在的我”的感受和需要

Ø  充分爱生命而去克服困难满足需要

Ø  练习：接受自己法

4、充分表达愤怒

Ø  停下来，呼吸

Ø  留意我们的指责

Ø  体会我们的感受

Ø  倾听外界

Ø  表达感受和尚未满足的需要

Ø  体会愤怒背后的正面意义

5、运用强制力

Ø  运用强制力，改变“行为”

Ø  体会我们的感受

Ø  表达感受和尚未满足的需要

Ø  表达基于“爱”的请求

6、表达感谢

Ø  观察对方做的事实

Ø  我们的感受如何

Ø  我们有哪些需要得到了满足

Ø  表达感谢

第四部分：提升实践能力

1、生活和工作中的案例探讨

2、学员答疑

刘 艳 萍老师（北京）

——资深心理成长辅导专家

Ø  心理咨询师，健康管理师，婚姻家庭咨询师   

Ø  桥爱慈善基金会特聘心理咨询师

Ø  北京大学尔雅总裁班特聘讲师

Ø  中科院心理研究所管理心理学高级研修班

Ø  人民大学企业管理学硕士

Ø  十五年世界500强企业市场营销经验

Ø  专业为企业提供量身定制的EAP服务

【个人简介】

刘老师能把管理学和心理学充分结合，在市场营销和心理疏导方面经验丰富。接受过系统的撒提亚，绘画投射技术，潜意识卡牌，理情疗法，海灵格家排，催眠，九型人格等培训，10年的个人成长经历，超过1000小时个案（包括个人，团体，家庭，企业员工等，实操案例丰富）在人际关系，情商沟通，家庭两性都有深入的研究和实战。

刘老师同时专业辅导企业EAP，市场营销心理课程。刘老师总结了近十五年市场和心理疏导工作经验，对于当今企业发展过程中在新形势下遇到的多元问题进行了深入的研究，总结出了一套关于压力管理，促进团队合作，沟通技巧，跨文化团队融合，领导力提升，消费者心理分析等课程的方法论。综合实战案例，提出了很多企业实用的实战系统模型，获得众多企业家及政府机构的高度认同并用于企业发展实战，取得良好的效果。

刘老师使命：致力于促进个体心理成长，协助企业打造高效活力的团队。

【主讲课程】

《90后员工的有效管理》

《360高效商务沟通技巧》

《霸道应聘秘籍》

《防减灾课程》

《改变看法和自我认知》

《高三孩子》

《好心态助力，参赛者成功》

《九型人格》

《情绪压力管理半天银行系统》

《提升员工企业归属感》

《疫情中工作-领导者如何帮助员工恢复心态》

《员工心理建设》

《职业素养大纲》

【学员评价】

刘老师的课深入浅出，非常贴近自己的生活。听完后对自己的启发很大。

                                                     --社工委社区大学副院长徐建

 刘老师讲的课，是那样丰富多采，每一个章节都仿佛在我面前打开了一扇窗户，让我看到了一个斑斓的新世界……

                                                     --桥爱慈善基金会秘书长叶子

刘老师的课既有专业的理论部分，又有许多生动的案例；娓娓道来，温和又有力量，带我们探索内心、直面自己，从内心深处激发出更多力量。  

——中科院心理培训机构联合创始人 田丽华