《非暴力沟通》（2天）

《非暴力沟通》大纲

n  课程目标：

语言会伤人。当身体痊愈后，身体不再疼痛。而语言对一个人的伤害可能是一辈子的伤害，是心理的伤害。暴力语言会导致一个人低自尊，会导致一个人怀疑自己的价值及生存的价值。本课程会通过课堂训练，使大家把暴力沟通变成非暴力沟通，通过语言的力量来实现疗愈内心深处的隐秘伤痛。通过语言的力量帮助自己和他人超越个人心智和情感的局限性，突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式，用不带伤害的方式化解人际间的冲突，营造积极和谐的人际关系。

n  课程时长：12个小时

n  授课方式

注重问题，以结果为导向，通过任务和行动让学员体验和反思，改变被动式的授课模式，以学员的自主学习为主导，贯彻“参与式、团队式、行动式、研究式“的四式教学理念。n  器材要求   投影仪和白板

n  授课时长  12小时

n  课程大纲

章节

内容

时长

第一部分

认识非暴力沟通

1、            沟通中常见的问题有哪些？不良沟通对我们有哪些伤害？

2、           沟通背后的心智模式：原生家庭对我们的影响

3、           视频赏析：《幸福为什么那么难》

4、           暴力沟通背后的正面动机是什么？

5、           什么是非暴力沟通？

6、           非暴力沟通中的倾听

（1）     倾听的目的

（2）    不良倾听的表现：倾听障碍逻辑图、不良的倾听方式建议、安慰、自己的想法）

（3）    正确的倾听的方法：用心理解对方、给他人反馈并寻求确认、不要过早提及他人请求、听懂到对方背后的意思）

7、           倾听的力量：

（1）     使身心疗愈---抱持的态度

（2）    示弱的力量

（3）    使谈话有趣

（4）    预防暴力

7、练习

3小时

第二部分

非暴力沟通四要素

1、            观察

（1）     主观评价带来的沟通障碍

（2）    基于心智模式对他人的评价

（3）    超越二元对立：回归整体的世界

（4）    放下“自我”（GET）

（5）    练习：区分观察和评论

（6）    自我观察的运用

2、           感受

（1）     人们更重视自己和他人的感受（体验更重于教育）

（2）    认清感受的来源（信念系统）

（3）    学会与自己的感受相处，而不投射至外界

（4）    练习：与潜意识沟通技巧

（5）    表达感受的丰富词语

3、           需要

（1）     选择的自己

（2）    生命健康成长的内在动力

（3）    外在压力与内在动力

（4）    感受的表达方式

4、           请求

（1）     如何明确地表达沟通目的

（2）    练习：请求与命令的差异

（3）    用爱的力量达成沟通目的---多赢

3小时

第三部分

非暴力沟通的运用

1、            被邀请状态的沟通

（1）     观察具体的行为

（2）    体会和理解对方感受

（3）    什么样的需要导致了你那样的感受

（4）    关切的倾听那些请求，而不视为命令

2、           主动发起的沟通

（1）     区分观察与评价

（2）    体会和表达感受

（3）    关联与表达需要

（4）    请求帮助

（5）    体会和理解对方感受和需要

3、           用“爱自己”代替内疚和自责

（1）     爱自己从不因为一件小事责怪自己开始—自省成长而不是自责

（2）    观察具体的行为

（3）    体会和理解“过去的我”的感受和需要

（4）    自我宽恕

（5）    体会和理解“现在的我”的感受和需要

（6）      充分爱生命而去克服困难满足需要

（7）    练习：接受自己法

4、           充分表达愤怒

（1）     停下来，呼吸

（2）    留意我们的指责

（3）    体会我们的感受

（4）    倾听外界

（5）    表达感受和尚未满足的需要

（6）    体会愤怒背后的正面意义

5、           运用强制力

（1）     运用强制力，改变“行为”

（2）    体会我们的感受

（3）    表达感受和尚未满足的需要

（4）    表达基于“爱”的请求

6、           表达感谢

（1）     观察对方做的事实

（2）    我们的感受如何

（3）    我们有哪些需要得到了满足

（4）    表达感谢

4.5小时

第四部分

提升实践能力

1、            生活和工作中的案例探讨

2、           学员答疑

1.5小时

张 砾 匀 老师（北京）

                       ——资深心理成长辅导专家

Ø  北京医师协会（全国首家医师组成的行业性组织）全科医学专家委员会委员

Ø  中国社工联合会（民政部直属）心理健康工作委员会理事

Ø  国家健康产业人才培养工程（国务院下属）专家委员会委员

Ø  团中央-青年之声心理服务联盟专家、中央人民电台-华夏之声嘉宾

Ø  香港专业效能管理学院心理辅导师，北京城市学院特聘心理学教授，清华、北大总裁班特聘讲师

Ø  中科院医学心理与心理咨询硕士

【个人简介】

张老师是知名心理学专家，从事多年心理学研究，长期致力于研究心理学和个人、家庭、企业应用的有机结合，曾参加过李中莹老师的简快身心积极疗法，美国玛吉菲利普博士的能量心理学培训及家族系统排列治疗培训、心理教练培训、欧文亚隆团体治疗培训，尼克的催眠治疗培训等。

张老师有丰富的企业EAP服务和培训经验，为工商银行不同分行、中国移动不同分公司、北京保安协会等提供EAP服务项目。多家合作伙伴公认的“实战有效”的心理实战专家，多家世界五百强企业EAP服务专家。

近年来，张老师致力于个体心理辅导，15年来超过10000个小时的个体心理咨询；给参加重大的一万多名保安人员出心理测评和筛选报告；曾主持和带领200多场关于家庭关系，两性关系，人际关系和女性自我成长的工作坊。张老师曾在中国驻赤道几内亚大使馆担任干事四年，负责管理当地工人，进行心理辅导，积极参与传播中国文化，得到大使和参赞等领导的高度评价。

经过多年研究与实践，张老师成功的将心理学和企业管理等做了一个有机的结合，让心理学在各类实践中得到充分的利用，总结出了一套适合心理成长的“自如人生”模型，帮助企业打造正能量员工。

使命：致力于促进个体心理成长，协助企业打造高效活力的团队。

【授课风格】

张老师讲理论和实际相结合，易于理解和接受，讲课亲和、生动、风趣，实用性强，帮助解决切实问题，满意度很高，深受学员的一致好评。

【学员评价】

张老师的课程太棒了，对很多人都有用，特别是对正面临婚姻问题的朋友，有很大的指导意义！                                                          ——新华保险 蓝总

老师的课既有专业的理论部分，又有许多生动的案例；娓娓道来，温和又有力量，带我们探索内心、直面自己，从内心深处激发出更多力量。    ——明道健康学堂联合创始人 沐熹

张老师极富亲和力，深得学员好评；授课形式灵活多样，保持高水准专业性，也易于理解接受内化；课程理论结合实际，在现实生活中有非常强的应用价值。    ——CBD工会主席