《让沟通为我们加分》

让沟通为我们加分

张砾匀老师

【课程背景】

普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技能”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%取决于良好的人际沟通。所以很多时候，我们在职场中遇到挫折，不是因为我们的技能不过关，不是因为我们不努力，而是因为我们的沟通出现了问题。而且在现在压力较大、快速发展的职场中，没有掌握良好的沟通技巧，已经直接影响到我们的团队合作以及自身的发展。本课程就是针对职场中的如何进行高效沟通来发现问题、解决问题而设计。

【课程收益】

Ø  发现自己在沟通中出现的问题

Ø  了解自己的性格特点和沟通风格

Ø  提升自己的沟通能力，给自己职场加分

【课程大纲】

一、是什么让我们的沟通不顺畅

Ø  问题收集：是什么让我们的沟通不顺畅？

Ø  破冰游戏：解手链

Ø  游戏分享：小组成员总结小组的成功和失败经验

二、了解自己的性格特点和沟通风格

（一）了解自己

Ø  了解自己：自画像，房树人

Ø  心智模式：自我意象，信念系统

Ø  视频赏析：《幸福为什么那么难》

（二）沟通风格

Ø  沟通风格测试

Ø  不同风格背后的成因

Ø  自我成长：改变是最大的自由，因为越灵活越能掌控大局

三、提升沟通能力，给自己职场加分

（一）解决问题

解决问题：各小组相互解决其他组提出的问题（让各小组成员解决另外一组在课程开始时提出的沟通中遇到的问题，这样可以让学员们做到换位思考，理性解决问题。同时，由于各学员都是同一单位，更清楚如何解决问题会恰当，也可以调动学员们积极思考。）

（二）沟通技巧

Ø  沟通目的：分组博弈游戏

Ø  游戏分享：沟通的目的是什么？如何进行沟通才能达到目的？

Ø  职场定位：每个人所做的选择都是符合自己最佳利益的选择

Ø  人际交往中的思维模式：双赢、先赢后输、先输后赢、输、赢

Ø  组织排列：

Ø  职场中人际的“潜规则”

Ø  职场中人际的“规矩”

Ø  职场中的沟通技巧

第一节：与上司沟通的技巧

1.      与上司沟通的基本态度

2.      如何与上司沟通

3.      如何接受上司指示

4.      如何向上司汇报工作

5.      如何向上司提出建议

6.      如何应对上司的请教

7.      与上司沟通的禁忌

第二节：与下属沟通的技巧

1.      如何准确的向下属传递指令

2.      如何使下属积极接受命令

3.      赞扬下属的技巧

4.      批评下属的技巧

第三节：与同事沟通的技巧

1.      部门间的“灰色地带”

2.      部门间横向沟通的要点

3.      部门间横向沟通技巧

Ø  沟通技巧练习：

内感官的配合技巧：快速找到跟对方匹配的沟通模式

（三）沟通中的情绪管理

1.      多角度来看问题

2.      树立积极的心态：你的注意力就是你的世界

3.      快速管理情绪小技巧

Ø  换位思考法

Ø  一分为二法

Ø  接受批评法

4.      快速化解情绪小技巧

Ø  生理平衡法

Ø  中线疗法

Ø  深呼吸法

张 砾 匀 老师（北京）

                       ——资深心理成长辅导专家

Ø  北京医师协会（全国首家医师组成的行业性组织）全科医学专家委员会委员

Ø  中国社工联合会（民政部直属）心理健康工作委员会理事

Ø  国家健康产业人才培养工程（国务院下属）专家委员会委员

Ø  团中央-青年之声心理服务联盟专家、中央人民电台-华夏之声嘉宾

Ø  香港专业效能管理学院心理辅导师，北京城市学院特聘心理学教授，清华、北大总裁班特聘讲师

Ø  中科院医学心理与心理咨询硕士

【个人简介】

张老师是知名心理学专家，从事多年心理学研究，长期致力于研究心理学和个人、家庭、企业应用的有机结合，曾参加过李中莹老师的简快身心积极疗法，美国玛吉菲利普博士的能量心理学培训及家族系统排列治疗培训、心理教练培训、欧文亚隆团体治疗培训，尼克的催眠治疗培训等。

张老师有丰富的企业EAP服务和培训经验，为工商银行不同分行、中国移动不同分公司、北京保安协会等提供EAP服务项目。多家合作伙伴公认的“实战有效”的心理实战专家，多家世界五百强企业EAP服务专家。

近年来，张老师致力于个体心理辅导，15年来超过10000个小时的个体心理咨询；给参加重大的一万多名保安人员出心理测评和筛选报告；曾主持和带领200多场关于家庭关系，两性关系，人际关系和女性自我成长的工作坊。张老师曾在中国驻赤道几内亚大使馆担任干事四年，负责管理当地工人，进行心理辅导，积极参与传播中国文化，得到大使和参赞等领导的高度评价。

经过多年研究与实践，张老师成功的将心理学和企业管理等做了一个有机的结合，让心理学在各类实践中得到充分的利用，总结出了一套适合心理成长的“自如人生”模型，帮助企业打造正能量员工。

使命：致力于促进个体心理成长，协助企业打造高效活力的团队。

【授课风格】

张老师讲理论和实际相结合，易于理解和接受，讲课亲和、生动、风趣，实用性强，帮助解决切实问题，满意度很高，深受学员的一致好评。

【学员评价】

张老师的课程太棒了，对很多人都有用，特别是对正面临婚姻问题的朋友，有很大的指导意义！                                                          ——新华保险 蓝总

老师的课既有专业的理论部分，又有许多生动的案例；娓娓道来，温和又有力量，带我们探索内心、直面自己，从内心深处激发出更多力量。    ——明道健康学堂联合创始人 沐熹

张老师极富亲和力，深得学员好评；授课形式灵活多样，保持高水准专业性，也易于理解接受内化；课程理论结合实际，在现实生活中有非常强的应用价值。    ——CBD工会主席