《DISC与沟通配合技巧》

DISC与沟通配合技巧

n  课程背景

普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技能”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%取决于良好的人际沟通。本课在高效沟通五要素的前提下，利用DISC的性格特质，提升大家有针对性的沟通技巧，提升职场中的沟通效率。

n  课程目标

1.    了解有效沟通五要素

2.    了解DISC各性格的性格特征

3.    掌握跟不同性格人的沟通技巧。

n  授课风格

体验式教学，从现实生活出发将理论与实践相结合，让大家易于理解和掌握。

n  授课形式

理论讲解结合体验和运用，让大家在课堂上通过心理测试、游戏和体验来理解和运用所学知识，能够解决现实问题。

n  器材要求   投影仪和黑板

n  授课时长  6个小时

n  课程大纲

n  第一部分：沟通决定成败

Ø  团体游戏：博弈大战

Ø  沟通决定成败

Ø  有效沟通五要素

n  第二部分：DISC性格测试分析

Ø  DISC现场测试

Ø  DISC理论来源

Ø  内向与外向

Ø  感性与理性

Ø  关注人或是关注事

Ø  直接快速或是间接缓慢

Ø  不同性格的来源分析及讨论

Ø  影响性格的五个要素（先天因素\原生家庭\亲身经历\观察他人经历\自我感悟）

Ø  从案例中找自己

n  第三部分：不同性格的特点及形成

Ø  影响性格形成的五要素

Ø  D型的性格特点及形成背景及完善

Ø  I型的性格特点及形成背景及完善

Ø  S型的性格特点及形成背景及完善

Ø  C型的性格特点及形成背景及完善

Ø  能成功的性格组合：D+C

Ø  比较容易获得幸福的性格：I

Ø  需要注意的性格：S

n  第四部分：跟不同性格的沟通技巧

Ø  1. 如何跟D型性格配合

Ø  D型性格的需求

²  目标

²  权力

²  直接

²  迅速

Ø  与D型沟通技巧

²  先处理其紧急需求

²  不要跟其说不

²  直接沟通目标

案例：结论先行说重点

Ø  2. 如何跟I型性格配合

Ø  I型性格的需求

²  关系

²  表达

²  表现

²  情感

²  赞美

Ø  与I型的沟通技巧

²  先建立关系

²  找到共性

²  赞美和表扬

²  给她讲故事

²  终极方案：请教问题；

案例：先解决情绪再处理问题——反对问题处理技巧

Ø  3. 如何跟S型性格配合

Ø  S型性格的需求

²  稳定

²  道德

²  耐心

Ø  与S型的沟通技巧

²  要有足够耐心

²  要与之深入交流

²  学会帮其做决策；

案例：晓之以理动之以情——提建议技巧

Ø  4. 如何跟C型性格配合

Ø  C型性格的需求

²  完美

²  规则

²  数字

Ø  与C型的沟通技巧

²  说话注意逻辑

²  多讲制度和流程

²  细节方面讲到位

案例：数字会说话细节定成败

n  第五部分：DISC的现实应用

²  小组讨论总结

张 砾 匀 老师（北京）

                       ——资深心理成长辅导专家

Ø  北京医师协会（全国首家医师组成的行业性组织）全科医学专家委员会委员

Ø  中国社工联合会（民政部直属）心理健康工作委员会理事

Ø  国家健康产业人才培养工程（国务院下属）专家委员会委员

Ø  团中央-青年之声心理服务联盟专家、中央人民电台-华夏之声嘉宾

Ø  香港专业效能管理学院心理辅导师，北京城市学院特聘心理学教授，清华、北大总裁班特聘讲师

Ø  中科院医学心理与心理咨询硕士

【个人简介】

张老师是知名心理学专家，从事多年心理学研究，长期致力于研究心理学和个人、家庭、企业应用的有机结合，曾参加过李中莹老师的简快身心积极疗法，美国玛吉菲利普博士的能量心理学培训及家族系统排列治疗培训、心理教练培训、欧文亚隆团体治疗培训，尼克的催眠治疗培训等。

张老师有丰富的企业EAP服务和培训经验，为工商银行不同分行、中国移动不同分公司、北京保安协会等提供EAP服务项目。多家合作伙伴公认的“实战有效”的心理实战专家，多家世界五百强企业EAP服务专家。

近年来，张老师致力于个体心理辅导，15年来超过10000个小时的个体心理咨询；给参加重大的一万多名保安人员出心理测评和筛选报告；曾主持和带领200多场关于家庭关系，两性关系，人际关系和女性自我成长的工作坊。张老师曾在中国驻赤道几内亚大使馆担任干事四年，负责管理当地工人，进行心理辅导，积极参与传播中国文化，得到大使和参赞等领导的高度评价。

经过多年研究与实践，张老师成功的将心理学和企业管理等做了一个有机的结合，让心理学在各类实践中得到充分的利用，总结出了一套适合心理成长的“自如人生”模型，帮助企业打造正能量员工。

使命：致力于促进个体心理成长，协助企业打造高效活力的团队。

【授课风格】

张老师讲理论和实际相结合，易于理解和接受，讲课亲和、生动、风趣，实用性强，帮助解决切实问题，满意度很高，深受学员的一致好评。

【学员评价】

张老师的课程太棒了，对很多人都有用，特别是对正面临婚姻问题的朋友，有很大的指导意义！                                                          ——新华保险 蓝总

老师的课既有专业的理论部分，又有许多生动的案例；娓娓道来，温和又有力量，带我们探索内心、直面自己，从内心深处激发出更多力量。    ——明道健康学堂联合创始人 沐熹

张老师极富亲和力，深得学员好评；授课形式灵活多样，保持高水准专业性，也易于理解接受内化；课程理论结合实际，在现实生活中有非常强的应用价值。    ——CBD工会主席