《时间管理与高效职场沟通表达》

《时间管理与高效职场沟通表达》

课程纲要

讲师：王惠

课 程 纲 要

【课程名称】《时间管理与高效职场沟通表达》

【课程大纲】

第一单元：时间都去哪啦？

自我测试：我的时间都去哪里？

l  目标不清，造成工作没有方向感？

l  能力不足，造成时间不经意间的流失？

l  完美主义，造成时间浪费在“细枝末节”？

l  大会小会不停摆，时间没了，工作还没有着落？

【小结】你是你时间的主宰，任何人都不能替你管理

第二单元：高效的时间管理工具

l  四象限法- 分清工作任务的轻重缓急

l  聚光法则- 一次做好一件事

l  工作清单法- 精准控制每天必须完成的工作

l  时间日志管理- 盘点自己的时间分布，合理规划时间

【小结】合理规划，方能游刃有余

第三单元：确立你的核心工作目标

互动：我的目标明确吗？我的下属对他们的目标清晰吗？

l  分解你的核心目标（数字化）

l  辅导你的下属，指导他们做目标分解

l  学会向授权要标准

【小结】无目标，无方向，无结果，让自己沦为“五累”分子

第四单元：认识向上沟通

l  案例分析：管理就是沟通

l  向上沟通的本质与特征

l  向上沟通的主要分类

工作请示

汇报工作

寻求帮助

加强联系

l  高效向上沟通的四大要诀

第五单元：建立信任

l  什么是信任？

l  塔西佗陷阱与上下级关系

l  信任的两大来源

l  来自于能力的信任

l  来自于动机的信任

l  基于动机信任的三种方法

第六单元：什么是执行力？为什么要提升执行力

1、职场升级的四个方向

l  小组研讨：你们理解的执行是什么？

l  什么是执行力

l  个人执行力与企业执行力的标准

l  为什么工作中要有执行力

小组研讨：发现我们工作中的执行不力事件

案例分享：

2、提升执行力的心态

l  责任意识

l  主动意识

a)     习惯性无能

b)    习惯性无助

l  规则意识

a)     两个世界理论

b)    个人竞争优势分析

l  做事有目标

l  小组讨论：是什么在影响目标实现？

目标设定的5W2H原则

l  事前有计划

凡事预则立，不预则废

计划的核心五要素

小组讨论：时间要如何进行分配？

l  事后有结果

坚决执行，没有借口

l  案例研讨：态度不是结果、职责不是结果、任务不是结果

l  遇事有沟通

l  小组讨论：影响沟通的五大因素

行动学习：如何与不同性格的人进行沟通

l  遇阻有方法

不做问题的搬运工

不置疑原有的方法和原则

问题分析与解决的基本方法

3、执行中的沟通力提升

l  换位思考模型

l  执行中事实与感受的区分

1、沟通倾听的3F原则？

耐心倾听是在储蓄情感账户

学会倾听与表达的流程

反映情感是倾听的最高境界

案例分析：如何面对对方失控的状况？

2、提问方式与反馈

案例分析：七Yes成交法的秘诀

给与和接受反馈？

反馈的类型与级别

如何建立尊重和信任

小组练习：在关键时刻给与关键性肯定

3、完美呈现技巧

结构与思维的力量

如何识别筛选信息

常见的表达误区

从无序到有序，先总后分的立体化分析

案例分析：为什么我的讲解你没听懂？

王惠 老师

î讲师背景

n  景飒文化传播有限公司创始人                    

n  曾任绿地集团海口事业部大区经理

n   陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员   

n  东方航空、吉祥航空、中航服务流程创建督导师

n  中国女性形象工程特邀讲师    

n  中华礼仪文化研究会副会长

n  美国CISFC认证培训导师

n  上海华龙大众销售顾问

n  国家人力资源与社会保障部职业核心能力高级培训师

n  ISE国际服务效能督导师

n  上海市出入境管理处特聘教员

n  上海政法大学、上海交通大学、华东政法特聘讲师

 曾编著出版《惠言识礼》、《沟通谈资与应用》、《优雅仪态的塑造》等刊物

授课风格

王惠老师讲课语言简洁，生动形象，机智诙谐，妙语连珠，动人心弦。多年的各领域培训经历，更多的结合心理学和中国古典文学等知识，使得课堂中学员心情舒畅、乐于学习，在轻松、愉快和笑声中获得知识和启迪，变机械学习、被动模仿为心领神会、主动思考。王老师课堂注重教学手段多样化，积极调动学员潜意识思维模式，例如：人体雕塑、模拟情景演练、问题树、脑图、礼仪操、微笑操、仪态操、分层递进术等教学方法。用优雅的个人魅力感染学员，大量的个案分析模拟与小活动提升了课堂的参与度，深受企业、客户喜爱。