企业如何成为高效能员工

企业如何成为高效能员工？

主讲老师：葛蔓

【课程背景】

近几年90后，95后员工陆续进入职场，成为职场的主力军，他们带着鲜明的时代特色和职业风格，给企业带来勃勃生机，同时，他们的“特色工作”也在工作中展示出许多不足，比如，时间管理的不到位，沟通能力的“缺失”，目标管理不明确，会议冗长但产出不理想等等问题，成为现在企业发展的新“苦恼”，他们即将承担起更大的使命，却由于通用技能不到位，成为职业发展瓶颈，为企业带来风险。

【课程收益】

Ø  了解和掌握职场通用技能知识要点（时间管理、沟通、高效会议和目标管理）

Ø  形成适合自我的时间管理LIST，掌据高效会议的核心。

Ø  熟知自我职场风格中优点与不足，运用到工作中。

Ø  理解目标与目标管理关系，转化为个人能力。

【课程特色】

Ø  课程引入相关工具、模型，从理论到实践每一个模块有讲解、演示、练习、点评，四大流程组成，确保学员课程学习效果。

Ø  课程活动有趣、愉悦，寓教于乐，确保学员良好的学习气氛中提升与进步

Ø  实战型课程。讲师有丰富的实践经验，结合企业、学员实际案例，让学员听得懂、记得牢、做得到。

【课程时间】2天，6小时/天

【课程对象】企业员工、基层管理者

【课程人数】40人左右

【课程方式】讲师讲授+案例分析+角色扮演+情景模拟+实操演练（根据每次课程设计方式）

【课程大纲】

课前准备：

1、分组互动熟悉学员

2、建立团队PK机制

3、制定奖惩规则

4、课前案例学习（形式不限）

《有效沟通》

一、       游戏导入

游戏名称：盲人越野

分角色扮演，完成游戏，启发式提问角色的感受。通过游戏体验式导入的方式，让学员体会什么是沟通，沟通不畅时的切身体会。

二、       什么是沟通？

l  沟通的概念理解（提问和小组讨论的方式，引出沟通的概念）

l  沟通的方式，引入到“我的沟通圈” （便签形式，将概念与学员自身产生联接，引入到我的沟通圏）

说明：此小节先对概念有理解，将沟通与学员自身建立联接，引入后面的思考。

三、       沟通的目的与要素

l  沟通的目的与场境

Ø  目的：

1.互通信息（了解/告知/传达/汇报）

2.解决问题（或疑惑）

3.化解冲突矛盾

4.讨论商议做出决策

5.消除异议达成共识

6.其它

Ø  场境：

1.同事业务往来

2.各种会议

3.各种谈话

4.汇报工作

5.处理内部纠纷/外部客户投诉等

6.其它

说明：此环节以开放式小组讨论为主，结合讨论内容，讲师进行提炼和引导。

l  沟通两要素，走脑、走心

启发式提问，沟通的两大要素，重点强调走心。

四、       沟通心法—沟通六法则

l  欣赏

l  同理

l  尊重

l  分享

l  支持

l  信任

（以上心法结合正反案例+情境，加深感同身受）

五、       心法的运用

l  心法结合实际工作运用情境（以演炼为主）

以小组为单位抽取案例进行情境演炼，学员相互讲评，讲师进行总结。

六、职场风格测试

MBTI职场风格测试，并由讲师进行解读。

作业：运用所学心法，提供一个良好沟通的案例。

《时间管理》

一、       游戏导入

游戏名称：BINGO

要求：2分钟内完成表格项目，未完成的接受惩罚。

通过游戏体会沟通与时间管理的关系，体现时间的广度与宽度，同时，融洽学员关系，加深了解与情谊。

二、       时间管理与沟通的关系

l  有效沟通增加时间的广度

l  时间管理增加沟通的深度

说明：通过小组讨论的方式，探讨两者关系，把两大课程有效的连接起来。

三、       时间管理与管理时间

管理时间其实是不对的，时间管理其实是“自我管理”。

l  重要性

Ø  影响前程

Ø  影响“钱”程

Ø  影响生命的质

Ø  影响生命的量

        说明：开放式提问，学员自已总结时间管理的重要性。

四、       时间管理的秘籍

l  4D原则（四象限工作法）

说明：此模块通过小组讨论的方式，将日常具体工作分别放入到四个象限，小组生成大表。

l  根据4D法，将学员自己日常工作放入四象限，生成个人工作四象列表。

l  小组内分享，并相互提出建议进行修改。

五、       时间管理—结果导向原则

l  五要点

l  时间管理工具

项目管理：甘特图

手机APP结合运用。

作业：用学到的方法，进行两周工作安排并保证完成，改变习惯。

《目标管理》

一、       从分组导入：

由各个小组制定当日小组目标，并设计完成步骤开始，引入到当天课程。

说明：结合课程内容，制定目标的方式，与课程建立联接，同时，可以发现目标管理中问题，在后面课程引起共鸣。

二、什么是目标管理？

l  初识目标管理概念

l  目标管理重要性

   说明：由故事引出概念和目标重要性。

三、目标管理的四个步骤（重点部分）

l  目标设定　

（重点SMART原则和运用）

l  目标拆解　

Ø  （重点销售漏斗理论和运用）

l  目标实施

Ø  过程跟盯

Ø  过程分析与调整

Ø  机制保障

l  目标评估

说明：目标管理四步骤是课程重点，主要学习两个方法，每个步骤学习后，再对标课程开始前目标设定，不断修改完善，通过案例的不断完善，掌握目标管理四步骤，学会使用工具。

四、个人目标与组织目标的关系

l  目标拆解

l  个人目标与组织目标的关系

每个人的目标都是组织战略的一部分，密不可分。

作业：结合自身情况，制定一个目标，并按步骤实现。

                               《高效会议》

一、       说说大家对会议的看法？

以小组讨论的方式，了解学员对会议的看法与期待，找出痛点，引出课程。

二、       低效会议的现状及原因

l  根据讨论总结会议感受

l  分享会议现状的原因

l  高效会议什么样？

说明：便签式，开放式讨论，期待的高效会议。

三、       高效会议的五个如果和五个步骤

l  判断会议是否需要的“五个如果”

Ø  如果需要传递给很多人

Ø  如果需要集思广益

Ø  如果听取部门汇报工作

Ø  如果需要安排任务

Ø  如果需要必要在一起（集中表扬或批评等）

l  高效会议的五个步骤

Ø  主题明确

Ø  提前告知

Ø  时间紧凑

Ø  记录完整

Ø  纪要及时

   说明：此模块多为互动、讨论，共创高效会议的步骤，产生共鸣。

四、       一起开个高效的会议

以案例形式，小组模拟高效会议的5个如果，5个步骤，学会使用高效会议的工具。

五、       总结2天课程

l  CHECK OUT  说说收获与感悟。

       ——阿里HR管理体系导师

Ø  原阿里巴巴资深HR专家

Ø  阿里巴巴【侠客行】认证讲师

Ø  十年阿里工作经历

Ø  高级人力资源管理师

Ø  原TCL电脑总部客服培训负责人

Ø  瑞思英语杭州公司OD模块咨询顾问

Ø  兰州某职业技术学校转型培训项目顾问

Ø  B2B 第一届“百年诚信通”最佳牛师

【个人简介】

葛蔓老师十年阿里生涯里，每一年综合评价都在团队的前20%。刚做为阿里的OD模块的一员，快速的建立OD视角下的问题识别模型，梳理、聚焦、解决真正问题，（两会一访谈），帮助技术保障部、阿里云相关多个部门、客服部相关部门的工作顺畅度大大提升，使各部门之间的综合效率有了显著改善。

葛蔓老师辅导行政培训团队，很好的完成阿里的“集团行政G”提升项目。通过一季度的系统课程及项目设置，经过第一阶段课程知识导入，第二阶段在岗训练，第三阶段团队建设跟进，第三阶段毕业成果展示，提升了整个集团行政的服务能力，沟通能力，协调能力，逻辑思维能力。

葛蔓老师作为阿里巴巴【侠客行】【罗汉堂】认证讲师，对于集团新进员工，集团管理干部等进行系统的培训课程落地，带领建构技术保障部的“摩天轮”课程体系，财务部、行政部的培训体系，累计培训场次超过300场、受训学员人次超过1000人次。

帮助瑞思学科英语搭建培训体系：雏鹰计划（新人培训），星辰计划（管理培训），在岗路径学习机制，搭建内训师团队。从OD视角，通过杨三角对校区进行了组织诊断，输出改进方案，建立共创会模式等，场次超过50场，人次超过1000人。

葛蔓老师从事过招聘、培训、OD、HRG各模块HR岗位工作，从实际工作中，总结了二十年的企业管理及HR管理经验，尤其在阿里的十年工作经历中，对于企业如何通过建构科学的人力资资源体系，如何打造有竞争力的企业文化，总结了一套系统的方法论，并在多家企业落地实施，取得了良好的效果。

葛曼老师凭借多年的HR经历，深知企业HR的痛点，期望通过课程、辅助和指导帮助企业完成HR领域各项业务开展和搭建，从而实现企业的可持续成长。

【主讲课程】

人力资源体系与管理：

《打造完美的HRBP体系》

《披荆斩棘成为优秀管理者》训练营

《企业如何打造高效能员工》

《目标与选材--打造优秀面试官》

《人力资源管理--打造优秀管理者(非人）》

《高效执行力》

阿里体系课程：

《透过阿里培训体系，看培训架构搭建》

《阿里，如何进行人才管理》

《阿里政委如何助务业务发展》

《阿里三板斧工作坊》

《阿里HR体系如何助力业务成长--打造完美的HRBP体系》

【学员评价】

葛蔓老师课程内容扎实，系统逻辑性强，把多年积累的经验，结合当下理论模型支撑，深入浅出，让众多学员受益匪浅。                        ——杭州 谦谦咨询CEO   娄总

共创会的模式新颖，有趣，充分调动发挥员工的积极主动性，探所、共创企业文化，有过程有结果！                                     ——杭州 金翰房产市场营销中心 沈总

课程理论和实践都很丰富，条理清晰，有很强的实用性，启发颇多。

——海康卫视HRBP 李女士

葛蔓老师多年的阿里工作经验非常丰富，很有亲合力。课程设计由浅入深，逐步引领更深层次的思考，将具体内容与阿里案例穿插相交，很棒。     ——万象投资培训中心  高经理