《有效沟通与团队协作》

高效协同、攻克堡垒——有效沟通与团队协作（1-2天）

孙汗青主讲

课程单元

单元内容

第一单元

发现管理中存在的沟通问题

1.    不良的沟通

&    找出工作中沟通不良的问题(头脑风暴)

&    沟通不良的危害

&    视频案例：沟通不良的后果

2.    沟通的意义

&    1.和谐的人际氛围

&    2.成功必备的素质

3.    沟通的重要性

&    1.沟通的本源是做人

&    2.管理中沟通的三个作用

&    案例分析：员工为什么大打出手

第二单元

分析沟通问题产生的主要原因

1.    明白沟通中的障碍

&    沟通障碍八大问题

&    组织沟通的三座大山

&    资料分享：下级和上级沟通十大特质

2.    管理沟通4321原则

&    沟通目的四条腿

&    沟通层次三只眼

&    沟通作用两只手

&    案例分享：如此服务

3.    沟通的五个层次

&    一般性沟通：是沟通的最低层次

&    事物性沟通：纯工作性质的沟通

&    分享性沟通：交流想法.判断沟通

&    情感性沟通：分享彼此的感觉.情感及愿望

&    共鸣性沟通：沟通的双方达到短暂的，高度一致的感觉

&    案例研讨：销售员的困惑

第三单元

团队协作沟通

1.    团队沟通障碍

&    沟通的简模型

&    团队沟通障碍

&    视频案例：如此服务

2.    团队沟通技巧

&    团队沟通的主角

&    职场沟通6部曲

&    情景游戏：你比我猜

3.    团队沟通风格

&    团队沟通4种风格

&    团队沟通3种状态

&    根据成员风格沟通

&    沟通测试：团队沟通风格测试

第四单元

团队协作

1.    跨部门沟通原则

&    情景沙盘：企业蓝图

2.    跨部门沟通心态

&    不忘目标

&    换位思考

&    两个蜕变

&    实战演练：部门领导的对话

3.    跨部门沟通方法

&    提前准备内容

&    沟通6个步骤

&    形成有效机制

&    沟通工具：跨部门沟通清单

备注：本大纲仅供参考，以老师的现场授课内容为准！

孙汗青  -TTT与管理技能版权培训专家             

 教育背景

中央政法管理干部学院法律专业

华东师范大学教育学深造

复旦MBA短训班结业

澳门大学工商管理硕士

交大高级管理咨询师资格认证培训

上海市紧缺人才高级企业管理师

中华人民共和国人力资源与社会保障部颁发家庭教育高级讲师

 现任职务

中国讲师网讲师学院执行院长

2020年迪拜世博会中国文化馆专家顾问

余世维博士特别助理

淘课网董事

地铁智库董事

清大厚德教育研究院专家委员会委员

外高桥保税区国际人才服务中心专职讲师

杭州干部学院任课讲师

上海电力大学任课讲师

上海电力技术管理学院任课讲师

上海财经大学金融学院任课讲师

华东师范大学MBA任课讲师

黄埔军校富二代领袖培训班教官

 工作经历

曾是知名律师，负责过200多个经济和民事案件

93年8月到上海浦东陆家嘴金融贸易区金杨小区开发办工作

97年到昊华国际任首席顾问，跟随詹宏志先生学习营销通路，后在保健品行业发展，门店发展到170多家

99年在王磊公司任副总经理，通过品牌经营成全国知名连锁机构，目前仅在上海有七家直营店，十多家加盟店

02年在赵小蝶化妆品公司任执行总裁，铺货到全国各大商场和屈臣氏门店

03年任英萝蔓芳疗护理专业咨询(上海)有限公司总经理兼任芳疗学院执行院长。

04年在慧泉国际教育集团任营销总监同时兼任讲师与慧泉国际商学院学务主任。

07年-08年裕隆生物人力资源总监

09年至今：上海宏众董事，重庆达生商学院董事导师，淘课网董事

跟随余世维博士四年之久，是中国管理培训第一人余世维博士的原特别助理，2015年续任余世维博士特别助理，连续12年每年为国家电网南方电网培训100多天，是国家电网与南方电网最受欢迎的培训师之一；连续12年为上海地铁授课最受欢迎的老师；连续10年受聘西安交通大学第二附属医院培训，上海贝尔每年上课最多的老师；宁夏移动，利安科技，杭州五星级天都城国际酒店全年度签约培训师，中国多所高等学府MBA班特聘讲师，全国多家培训机构的最受欢迎的培训师之一，国内唯一讲职业心态提供方法的老师。

入选中华讲师网2016、2019年度风云榜百强培训师；

   入选中国讲师网2016名人堂

入选2020年百城万家寻找金牌讲师冠军奖