《打造人际沟通影响力》

打造人际沟通影响力

课程内容与效益

单元

时间

内容/目的

单元一

2h

打造沟通影响力的必要认知与行动 (启动沟通意愿)

1.有效沟通的架构与范围

有效沟通的四个维度

      有效沟通的来源与形式

      接收有效讯息的比重

      肢体行为的沟通影响

2.建立有效关系与认同感

      保持亲和大方的面貌

      找到彼此的共同点

      同理心倾听与回应

   高质量的倾听(LADDER法则)-分组演练

案例分享、讨论、分享

单元二

2h

掌握人性差异沟通的技巧   (差异沟通影响力)

1.掌握人性差异的沟通

      沟通风格分析(测评工具)

      不同性格特质人的思维模式与关注点

2.不同群体的差异化沟通模式

      与不同性格领导沟通的技巧  

      与不同性格同事沟通的技巧

      高效推动式的行为模式(短片欣赏)  

PDP性格特质分析、讨论、分享、演练

单元三

2.5h

创造共赢的沟通态度与工具   (推动成果的沟通)

1.高效推动任务的沟通模式与工具

      团队沟通必要的态度与行为

      团队会议的七大原则

      明确的沟通讯息(5W1H法则)

2.推动双赢成果的沟通法则

   有效向上的沟通(DESC法则)

   有效向下的沟通(DESC法则)

   处理冲突对话的四个步骤

体验式活动(救火英雄)、影片欣赏、讨论、分享、演练

课程效益：

1.学习有效沟通应有的关注点，提升自我沟通影响力

2.建立正确的人际沟通应有的认知与态度

3.打开人与人的心理距离，用更开放正确的态度面对内外部客户

4.学习创造良好人际关系的必要技能，有效提高彼此的沟通意愿

5.学习如何与不同群体沟通的有效技能，突破彼此沟通障碍

6.学习运用有效沟通的工具与模式，创造共赢的沟通成果

7.学习推动成果达成必要的沟通态度与技巧

8.透过PDP人格特质分析掌握自我与他人沟通中的优缺点

9.学习如何运用PDP测评工具掌握团队成员的人格特色与沟通模式

10.学习差异化的沟通模式，提高与他人沟通效果

场地及设备要求:

1.场地: (最好在200平米以上/40人,方便活动展开)

座位采分组式(6-8人一组),桌椅可挪动,采鱼骨式摆放.

     2.设备:

              无线麦克风

              音频线(视频播放)

              白板(游戏计分)

谭智韬(Teddy) 老师  个人简介

个人介绍：

    谭智韬老师来自于台湾，先后有专业讲师、创办企业、多家跨国企业中高层管理实务经历。担任专职企业管理讲师已超过16年的经验，在领导力、团队管理、人才发展与团队建设等领域有独到见解。超过2,000场次的授课经验，结合理论及实务经验为授课架构，并透过体验式策略游戏、情境模拟等授课模式，让学员在热烈的互动当中提高学习成效。

谭智韬老师拥有丰富的企业管理实战经验，非一般理论或学院派的授课模式，这是他的课程广受欢迎的原因之一。他先后在台湾复兴航空、新加坡丽星邮轮、美兆集团、台湾中天生物科技集团、北京英贝佳尔管理咨询公司等企业担任高层管理者，熟悉企业组织建设与发展、团队如何高效执行任务。谭智韬老师作为企业管理战略顾问及教练，先后为惠普、联想集团、中信集团、万科集团、中信地产、香港新世界地产、腾讯网、京东商城、招商银行、中信银行、兴业银行、中国农业银行、工银金融等1000余家国内外著名企业提供授课或管理辅导，赢得良好赞誉。

2009年陆续与北京大学(北大国际BiMBA)、清华大学经济管理学院、浙江大学管理学院、华南理工大学MBA班等合作，运用国际知名人才能力评估工具进行领导力及团队管理等课程开发及授课。2010开始担任强生医疗专业教育管理学院特聘讲师，针对全国各大医院院长及护理主任，进行领导力及沟通协作等专业管理课程培训。谭老师轻松幽默的授课方式加上其良好的个人形象与舞台魅力，经常被喻为讲师中的明星，深获企业及上课学员的喜爱。

现任：

北京大学国家发展研究院(北大国际BiMBA) / 领导力课程教授

北京大学光华管理学院 / 管理课程教授

清华大学经济管理学院 / 领导力课程教授

浙江大学管理学院总裁班 / 领导力课程教授

华南理工大学MBA / 课程教授

福州大学 EMBA / 课程教授

中南大学继续教育学院总裁班 / 课程教授     

强生专业教育学院 / 特聘讲师

中国卫计委公立医院院长专业化职业化培训项目 / 专任讲师

教育部留学回国人员就业指导培训项目 / 特聘讲师

经历:

台湾大立生物科技公司 / 总经理

台湾中天生物科技集团 / 副总经理

台湾美兆集团营销体系 / 执行长

新加坡商丽星邮轮 / VIP经理

台湾复兴航空公司 / 运务部经理