《如何用结构化思维 进行问题分析与工作汇报？》

像咨询顾问一样思考和表达

如何用结构化思维

进行问题分析与工作汇报？

思维决定成败！

【课程目的】

²  通过用结构化思维进行问题分析与工作汇报内容的学习，有效掌握结构化表达的4个具体步骤并能熟练与应用于日常沟通之中

²  形成缜密细致的结构化思维的习惯，提升管理者在逻辑结构和精准表达的有效性，从而提高其沟通能力

²  结合课程内容和演练改善，拓宽管理者的思维广度和逻辑性，聚焦本质，提升沟通效率

【课程对象】

企业内部各级管理人员

【课程形式】

讲解主持、案例练习、小组讨论、现场点评、经验分享

【课程长度】

1天6课时

【课程内容】

为什么说人与人的差异在于思维的不同？

不同的思维方式

²  一般人的思维与咨询顾问的思维

²  惯性思维与逻辑思维和结构化思维

案例：惯性思维与逻辑思维、结构化思维

结构和结构化思维

²  什么是结构?

²  为什么需要结构？——结构无处不在

²  结构的特点

²  什么是结构化思维?

案例：用30秒介绍你的公司

如何运用结构化思维进行问题分析？

咨询顾问的结构化分析方式

²  以常识为基础

²  以假设为前提

²  严格的结构化论证

²  尊重事实和依据

结构化思维的作用

²  快速高效

²  条理清晰

²  重点突出

²  详实周密

案例：关于开会时间变更的汇报

结构化思维的特征

²  目标清晰

²  资源分析高度概括且全面

²  具体方法和计划

结构化思维的步骤

²  确定目标

²  资源分析

²  制定计划

结构化思维的原则

²  以终为始

²  相互独立、完全穷尽MECE

²  把握重点80/20

结构化思维的工具

²  逻辑树

²  鱼骨图

²  图表

案例：

1.   小组讨论并提炼一个典型工作中的问题

2.   用4W2H的工具对典型问题进行明晰界定

3.   用结构化思维的常用工具进行问题分析

复杂问题的结构化建立技巧

²  结构化的再结构化

²  按轻重缓急排序

²  两害相权取其轻

结构化思维的价值

²  结构化思维提供的是解决问题的一种思路，无法提供思考本身

²  结构化思维能力内涵的核心，是知识、经验、视野及感悟等多方面的综合能力

如何运用结构化思维进行工作汇报？

工作汇报的重要性

²  无处不在

²  无时不在

²  无人不有

工作汇报的常见3个问题表现

²  目标不清

²  结构混乱

²  展示不利

工作汇报的4步曲

²  情境分析——如何进行听众分析？

²  结构设计——如何设计汇报结构？

²  撰写美化——思维与表达的顺序

²  演示呈现——如何体现汇报的专业性？

用结构化思维进行工作汇报的4个技巧

²  策划序言——序言的SCQA结构

²  结论先行——为何要结论先行？

²  据疑设问——纵向的结论—原因关系

²  横向论证——横向的逻辑论证关系

案例：

1.   小马送货

2.   卖旧车前的准备

3.   用结构化思维的工具进行问题分析与工作汇报的总结

【实战背景】

ü  从事职业讲师19年时间，课程方向主要涉及领导力、管理能力提升实战课程和人力资源管理课程， 课程对象主要针对企业内部中高层管理人员，服务行业主要为通信、银行、电力、汽车、IT、高科技和制造行业及世界500强企业。

ü  从事人力资源管理工作12年，曾在国营、外资、民营企业等担任人力资源开发及培训中、高级主管，拥有丰富的人力资源管理实务经验。

【职业背景】

学院/院校：

ü  清华大学继续教育学院客座教授

ü  西安交大管理学院特约讲师

ü  云南大学高培中心特约讲师

  【授课风格】

ü  职业、专业、乐业、敬业；重思维、强实战、高互动、最落地

ü  案例丰富、实战性强、有点有料、幽默生动，引导互动、收获启发

ü  通过深入浅出的案例分析与引导式互动教学，学员可以更加深刻的掌握课程精华，有效激励学员不断进取，通过学习受到启发，深刻反思。不仅仅在企业内可以看到变化，更有效的以素质素养提升为基础改变生活品质，有效触动企业员工迈向更高的层次。真正达到企业想要的培训效果