生产问题逻辑分析与问题解决

一、没有问题才是最大的问题
1、危机及问题意识；                  
2、企业问题无处不在
3、企业问题解决就是产能改进
案例：班组吸烟室

二、企业持续改进的障碍
1、来自组织的障碍                    
2、来自个人的障碍
3、改善最大的天敌

三、问题的澄清与聚焦技术—情景分析
1、我们面临问题的特征
什么是问题？
案例：问题的四个例子
小组讨论：交通堵塞问题
2、情景分析的工具
有效提问的两种形式：开放式、封闭式
练习：把封闭式问题转成开放式问题
提问游戏：黑板猜字
有效提问的内容4W1H
案例分析：小王的度假
3、情景分析的CSP模型
  明确问题
  细化后明确问题
  进行排序

四、探究和确定问题最可能的起因—原因分析
1.寻求问题原因所采用的分析方法
案例分析：电灯不亮
  三种方法：试错法、经验法（专家法）、比较法
各种方法之间的比较
2、比较法的基础---偏差
  什么是偏差？
  四种偏差类型
3、原因分析的基础—比较法
4、比较法分析的PCCC模型
问题/比较/线索/原因
  比较对象举例
  练习：三个典型案例
5、比较分析的内容
  比较内容的共通模式：3W1H
6、比较分析的线索
案例分析：设备怎么漏油了？？
7、通过线索发现原因
案例讲解：石油加工厂的加工泵无法运转了
现场练习：任选一题进行原因分析
 
五、提供解决问题的最佳备选方案—决策制定
1、需要做出决策的情形
2、影响决策的主要因素
讨论：你们认为制定决策的难点还包括什么？
3、制定决策的PCAR模型
  决策目的
  决策标准
  备选方案
  风险评估
4、如何描述决策目的
5、如何设定决策标准
案例分析：联合电力公司
案例分析：西亚化学公司
6、如何找出备选方案
寻找备选方案的常用方式
创新思想的运用：头脑风暴法
运用头脑风暴法的原则
头脑风暴案例：如何提高销售业绩？
头脑风暴法实地练习
7.如何进行风险评估及确定最终实施方案
创新思想的运用：专家评审法
专家评审法实地练习

六、问题解决的其他工具
1、左脑右脑并用法;                         2、因果图-鱼骨图法
3、绘制脑图法                              4、6W2H法
5、水平思考法

高级培训师、大脑导图、问题解决和决策管理专家，创新管理思维和问题解决培训先驱者，职业人素养课程《爱上工作每一天》创始人、《摩西式执行力》系列课程研发者，犹太管理学培训创始人、《圣经》管理学中国培训第一人，在企业管理方面有丰富的工作经验和独特的见解，从教练式领导力、执行力、思考力、品质力、影响力几个方面诠释中高层领导力；自行开发管理学课程五个系列、几十个课程；曾在沈阳（香港）希望教育集团担任企划及营销部经理、重庆（香港）郎文外语学校担任招生及营销部经理，大西洋集团（上市公司）担任总培训师；领导力、团队建设及营销培训大师；企业管理及改善专家，曾在新加坡、马来西亚等国家接受系统的培训师培训，培训课时超过5000小时（800天以上），有丰富的培训及企业辅导咨询经验； 魏刚先生培训风格：实用性强，互动丰富，采取游戏、视频分析、人物画像、案例分析、故事解析等多样的培训方式，深得学员的喜欢，课堂把握力强，培训风格独特，学员满意度高。