问题解决与决策
问题分析与解决
问题分析与解决内训基本信息:
运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会
掌握分析问题的思路、方式、方法，以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案
掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧，以助培养遇事能举一反三的能力
学会处理复杂问题原则性把握和理性思维，帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序
导入问题管理的观念与实务流程，同时使学员在完成培训之后能学以致用，解决问题
内训课程大纲
第一部分：改善的含义与目的
一、改善的含义
西方人和日本人工作观念的差异
二、 改善的目的
三、进行工作改善的障碍
第二部分：问题的发现与解决
一、问题与问题意识
1、问 题
二、分析及确认问题的技巧
1、因果图法
2、排列图法
1、创造性的解决问题应遵循的原则
2、头脑风暴法
采用头脑风暴法要注意的问题
3、决策树
四、标准化的技巧
一、改善的含义
西方人和日本人工作观念的差异
二、 改善的目的
三、进行工作改善的障碍
第二部分：问题的发现与解决
一、问题与问题意识
1、问 题
- 管理者应该慎重面对的两种情况
- 问题解决流程图
- 三不法---三不检查表
- 5W1H法
- 4M1E法
- 4六大任务法
二、分析及确认问题的技巧
1、因果图法
2、排列图法
- 清晰你的视野：帕累托分析法
- ABC管理
1、创造性的解决问题应遵循的原则
2、头脑风暴法
采用头脑风暴法要注意的问题
3、决策树
- 练习1
四、标准化的技巧
讲师 边江 介绍
管理学博士，国家注册培训师 高级经济师，北京大学领导力研究中心研究员，中山大学岭南学院MBA班特聘教授，山东大学管理学院EMBA班特聘教授，国家高级人力资源管理师资格，山东省劳动与社会保障厅高级人力资源师培训班首席主讲，国家电网、华北电力高培中心特聘讲师，十五年管理咨询与电力企业培训经验。
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