《学会更好的沟通与表达—金字塔原理的应用》

《学会更好的沟通与表达—金字塔原理的应用》

主讲：宋海林老师

【课程背景】

金字塔原理可以应用于思考、写作、表达、沟通、分析解决问题和演示汇报，它能有效地帮助人们掌握思考问题的关键方法，养成结构化思考习惯，并轻松构建思维逻辑。因此，对于希望在商业和管理领域取得成功的人来说，学习金字塔原理是非常有价值的。主要包括：

1. 提高思考与表达的逻辑性

2. 帮助解决问题

3. 提高工作效率

4. 增强沟通能力。

总之，学习金字塔原理可以帮助我们更好地思考和表达，提高解决问题和沟通的能力，使我们更加高效、有条理地工作和生活。

【课程收益】

1. 提高思考和表达能力：金字塔原理不仅讲解了内在的思考方法，还提供了思考外化的表达指导。学习金字塔原理可以帮助我们更好地组织思想和表达观点，使我们在沟通、写作和演讲中更加清晰、有条理。

2. 增强逻辑性和条理性：金字塔原理的核心是将复杂的问题或思想分解成简单、易于理解的部分，并按照逻辑关系进行组织。学习金字塔原理可以帮助我们更好地把握问题的本质和要点，增强我们的逻辑性和条理性，使我们在处理问题时更加高效和准确。

3. 提高工作效率和质量：在工作中，我们经常需要处理大量的信息和数据，需要做出决策和解决问题。学习金字塔原理可以帮助我们更好地整理和分析信息，快速找到问题的关键所在，提高我们的工作效率和质量。

4. 培养批判性思维：金字塔原理强调对问题的深入分析和思考，要求我们对问题进行全面的剖析和评估。学习金字塔原理可以帮助我们培养批判性思维，提高我们的分析和判断能力，使我们更加理性地看待问题和处理问题。

总之，学习金字塔原理可以帮助我们更好地组织思想、表达观点、提高逻辑性和条理性、提高工作效率和质量，同时也可以培养我们的批判性思维，使我们更加理性地看待问题和处理问题。

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程对象】

金字塔原理课程适合的对象非常广泛，主要适用于那些希望提高自己逻辑思维和表达能力的人群。具体来说，以下是一些适合参加金字塔原理课程的对象：

1. 职场领导：作为领导，需要经常进行决策、协调、沟通等工作，金字塔原理课程可以帮助领导更好地梳理思路，清晰表达自己的想法，提高决策效率和沟通效果。

2. 职场新人：对于初入职场的新人来说，金字塔原理课程可以帮助他们快速适应工作环境，提高自己的逻辑思维和表达能力，更好地完成工作任务。

3. 需要进行公众演讲或报告的人：无论是进行产品推介、工作总结还是其他形式的公众演讲，金字塔原理课程都可以帮助演讲者更好地组织思路，让演讲更加条理清晰、有说服力。

4. 需要进行项目管理或团队协作的人：项目管理或团队协作需要多方沟通、协调，金字塔原理课程可以帮助参与者更好地梳理项目或任务的思路，明确目标和计划，提高团队协作效率。

总之，金字塔原理课程适合那些需要提高自己逻辑思维和表达能力的人群，无论你是职场领导、职场新人还是需要进行公众演讲、项目管理等工作的人员，都可以从中受益。

【课程大纲】

读懂金字塔原理

1、如何用金字塔原理梳理和分析信息

Ø  什么是事实，什么是观点

Ø  信息梳理：归纳分组列出要点、总结概括寻找共性、找出逻辑得出结论、结论先行逻辑清晰

Ø  信息分析与检查1：任一层上的信息必须是其下一层信息的概括

Ø  信息分析与检查2：每组中的信息必须属于同一个逻辑范畴

Ø  信息分析与检查3：每组的信息必须按照逻辑顺序组织

Ø  情景演练：如何从凌乱信息中梳理出逻辑

Ø  情景演练：如何总结凌乱的需求

2、如何用金字塔原理进行系统性思考

Ø  什么是结构化思维

Ø  结构化思维的三大要素

Ø  什么是演绎关系

Ø  演绎推理的思考步骤

Ø  演绎推理在应用中的利弊

Ø  什么是归纳关系

Ø  归纳推理的思考过程

Ø  归纳推理在应用中的利弊

Ø  情景演练：如何总结年度工作成果

Ø  情景演练：如何撰写需求分析报告

高效写作篇：如何用金字塔原理进行构思与写作

导读：老师为中信集团董事长所写文章的思路总结

1、概述：如何提升职场写作能力

2、先想再写：TCS三步构思法

Ø  基调为王：七种文案的标志性与其

Ø  从作者逻辑切换到读者逻辑

Ø  金字塔结构让假设变结论

Ø  压缩三分之一的问题

3、用四大思维构建金字塔大纲

Ø  向下想三层：展示思考的深度

Ø  要话先说：塔尖呼应风向标

Ø  分组归纳：归纳最小容器

Ø  mece：展示思考广度

4、日常邮件的高段位写法

Ø  开头三句话

Ø  愉悦的标题

Ø  格式呈现

Ø  立场要清晰，语气要尊重

Ø  积极开放的结尾，引发真正的行动

5、开篇致胜的首段

Ø  金字塔大纲秒变文章

Ø  用SCQA的故事逻辑写序言

Ø  找到最佳SCQA排序

Ø  反义词套路，制造重头

6、写作练习1:如何撰写会议纪要

7、写作练习2:如何撰写工作总结

8、写作练习3:如何撰写工作计划

有效表达篇：如何用金字塔原理实现清晰表达

导读：从华夏银行年报中看如何清晰表达

1、有效表达的四个核心要素

Ø  主题：关于什么

Ø  核心结论：观点是什么

Ø  论据：理由是什么

Ø  行动；要做什么

2、情景演练

Ø  如何在电梯30秒内汇报工作

Ø  如何请示领导

Ø  如何布置任务

Ø  如何进行临场发言

Ø  如何在协作中说服他人

宋海林老师

——数字化转型与金融科技实战专家

Ø  曾任：普华永道（中国）数字化与金融科技咨询业务 合伙人

Ø  曾任：阿里集团——阿里云智能事业群 业务总监

Ø  曾任：麦肯锡 高级咨询顾问

Ø  曾任：招商银行 总行零售部 高级经理

Ø  东北财经大学教授 研究生导师

Ø  浙江大学继续教育学院 特聘讲师

Ø  华中科技大学管理科学与工程学博士

Ø  中国注册会计师

【个人简介】

宋老师深耕数字化转型与金融科技领域十余年，在北京开科唯识技术股份公司，宋先生带领金融研究院围绕数字化咨询、运营、金融科技系统建设等做了大量开创性成就；曾是普华永道中国区最年轻的合伙人之一，也是东北财经大学较为年轻的教授、研究生导师；宋先生曾在阿里集团、麦肯锡担任数字化与金融科技领域专家、业务总监。宋老师集顶尖咨询公司、互联网大厂、金融机构、高校等背景于一身，全面、深入、透彻理解数字化核心要义与领先实践。

宋老师聚焦数字化与金融科技，提供从数字化战略到业务数字化转型、管理数字化转型、客户营销与客户经营等咨询与培训服务，年度培训排课超过100+，培训内容涵盖领导力建设、管理优化、对公营销、零售转型、网点转型、数字化客户营销、数字化客户经营、科技等众多领域。

【实战经验】

1、金融战略与业务发展——宋海林老师带领团队亲自参与、主导的咨询项目，为客户实现了数据驱动的决策支持系统，数据处理效率提升30%，决策支持的准确性提高了25%。优化财富管理体系，增强市场竞争力，财富管理业务增长率达到了32%，市场份额提升了15%以上。相关成果均提炼成培训案例、培训课程。

其中，比较有代表性的包括：建设银行深圳分行村民、社保、代发、车主等六大客群的经营体系与经营策略咨询项目、建设银行上海数据分析中心数据应用与咨询、中信金控战略规划与财富管理体系建设规划、招商银行对公客户经营体系外部专家服务等。

2、金融数字化转型——宋海林老师成功交付了10余个千万级的金融数字化转型项目。项目实施零售转型战略，零售业务的客户满意度提升18%，业务处理效率提升25%。为客户完成了战略规划的修订，实施金融数字化转型后，盈利能力提升28%。

项目包含：北京农商银行网点转型项目、邮政储蓄银行网点转型、伊利集团数字化转型咨询、同仁堂健康数字化转型咨询、康恩贝制药数字化转型咨询、创维集团数字化转型咨询等项目。

3、金融业务与科技能力——宋海林老师带领团队对于金融机构产品经理培养体系、金融机构客户培养体系，实施以用户为中心的设计理念，全面提升金融产品的用户体验。用户体验要素的应用使产品的市场响应速度提高了25%，新客户增长率达到了20%。

这些成果和业绩来自于：建设银行上海数据分析中心数据应用与咨询、光大银行科技中台体系建设规划、民生银行零售/普惠/对公客户经营策略体系建设、华夏银行财富与私人银行客群经营咨询等项目。

【培训经验】

1、企业数字转型系列培训——为中信银行信用卡中心、广西邮政、光大银行济南分行、招商证券等金融机构累积50余场，3000+人次，培训好评率98%，项目累积1000+行业案例，平均课程落地2套解决方案。

交付课程包括：《企业数字化转型趋势分析》、《从新零售看数字化转型》、《数字化领导力培训》等课程。加深学员对数字化转型的认知，更好的理解和推动数字化在企业中的应用。帮助企业识别和分析数字化转型的最新趋势，从而优化业务流程、提升运营效率和服务质量。

2、金融数字化转型系列培训——为农业银行总行远程银行中心、农业银行河南省分行、贵州邮政、重庆邮政、中国银联等金融机构培训交付30场次（含返聘20场），累积培训人数1000人，培训好评率95%以上。

金融数字化系列培训包含：《金融行业以客户为中心的数字化转型》、《数据分析与数字化客户经营》、《以数字化驱动客群经营》、《数字化转型推动业务+科技融合》等内容。课程强调了端到端的客户旅程数字化改造，推动了银行从“产品驱动”向“客户驱动”的转变。帮助金融机构打通数据和信息在各个渠道的无缝交互，为客户创造完美的服务体验，同时利用高级数据分析进行深度数据挖掘，显著增加了交叉销售的机会。

3、金融战略与业务发展系列培训——中国石化（类金融企业）、中行总行科技部、东北财经大学、农行河南省分行等客户累积授课60场次，课后满意度达到97%以上，返聘课程15场。

系列课程内容：《金融行业数字化转型方向与同业实践》、《金融行业趋势分析》、《从战略到落地——“以客户为中心”个人业务发展之道》、《从战略到落地——对公业务差异化发展之道系列课程》、《商业银行对公业务行业趋势分析与企业趋势分析》、《商业银行战略与公司客户经营策略》、《科技赋能驱动业务创新系列课程》。课程内容涵盖了从战略规划到执行落地的全过程，使学员能够掌握如何将战略转化为具体的行动计划，并在实际工作中有效实施。这有助于提升银行的战略规划能力和执行力，确保战略目标的实现。

4、金融业务与科技能力系列培训——华夏银行科技子公司、重庆农商行秀山支行、农业银行总行远程银行中心、福建邮储银行等客户累计授课+返聘100场次，客户满意度高达95%以上。

系列培训课程包括：《金融机构产品经理培养体系》、《金融机构客户培养体系》、《以用户为中心的需求分析、需求设计、体验优化之道》。课程内容强调了科技赋能在推动业务创新中的关键作用，帮助银行构建了以客户为中心的经营模式。不仅提升了银行从业人员的专业素养，还推动了银行业务的创新和数字化转型，为银行在激烈的市场竞争中赢得了优势。

【学术著作】

Ø  《区域性银行生态体系建设白皮书》。作为主编，携手中原银行、阿里云研究院，访谈40余家银行副行长及以上领导，问卷调研70余家银行，历时半年，撰写完成

Ø  学术著作：《市场营销学》（东北财经大学出版社）

Ø  相关文章与论文：《智慧运营赋能企业业务“内涵式”发展》《中国零售银行敏捷转型》《砥砺前行、智启新篇：2019—2020中国企业数字化发展回顾与展望》《中国商业银行数字化转型研究报告》《“韧性发展”助力商业银行发展》等

【授课风格】

专业性强：凭借顶级咨询机构的领先理念、丰富的咨询实战经验、过硬的实操技巧、成功推广的实战经验，成为企业战略咨询、客户经营、市场营销等领域的引领者

实用落地：凭借丰富的从业经验，如亲自参与的近百项各类领域的咨询经验，在阿里集团深度推动阿里服务近百家金融机构各类合作，能够为学员提供实实在在的干货

引导启发：案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用

量身定制：结合丰富的经验量身定制课程；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施

风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻