《积极应对挑战 志愿者心态赋能》

积极应对挑战

志愿者心态赋能

讲师：刁东燕

课 程 纲 要

【课程名称】《积极应对挑战：志愿者心态赋能》

【课程背景】

作为志愿者，平时的接待工作是非常繁忙和要求严格的。不仅代表单位组织，还代表了国家的接待水平。各种要求和标准，以及个人能力在不匹配的时候，肯定会出现心态的失衡。《积极应对挑战：志愿者心态赋能》主要帮助学员提升心力能力，打造抗压力，平衡心态，掌握自我释压的技巧，从而达到身心平衡，更好地完成志愿者的接待工作。

【课程收益】

l  了结压力运行的规律及心理逻辑

l  掌握提升心力、抗压力的具体策略

l  掌握情绪调节的具体方法

【课程对象】冬奥志愿者

【授课方式】课程讲授+案例分享+益智互动+亲身体验（多形式授课方法）

【课程时长】3小时（线上线下同步，可定制）

【课程大纲】

第一部分：心力决定一切

1. 案例分析：在高标准严要求下，心态崩掉的黄小桃

2. 心力的五个维度

承受力

连结力

复原力

目标力

掌控力

第二部分：积极应对挑战，自我心态赋能

n  识别心力信号，提升干预效率

- 压力产生时四个层次的表现

- 案例分析：疫情下身体的状况

- 现场演练：扫描X

n  调整内在认知，提升思维境界

- 心理学原理：习惯性及归因错位

- 案例分析：疫情下张宏的错误思维

- 认知调节工具：ABCDE模型

- 现场演练：将ABCDE运用于实际工作和生活中

n  学会缓解情绪，自我赋能

- 缓解情绪的冰山模型

- 案例分析：厅堂经理工作风波

- 工具：冰山模型

- 现场演练：将冰山模型运用到工作生活中

n  合理释放压力，养成排解习惯

- 提问：面对压力时，人本能的反应是什么？

- 案例分析：“狂躁”路怒患者

- 工具：芮克式呼吸法

- 工具：敲击疗法

n  养成良好习惯

- 提问：如何打破旧习惯？

- 工具：刻意练习的3F原则

- 案例分析：陈晨心态的修炼之路

以上内容可以根据企业的需要进行适当的调整。

刁东燕老师

î讲师背景

n  历任外资、民营企业高管

n  丹麦上市公司商学院操盘人

n  AACTP国际注册培训师

n  国家专项心理健康指导师

n  HMD健康管理师、家庭健康指导师

n  CCDM职业生涯规划师

n  中国移动EAP督导师

n  中铁北京工程局心理辅导教练

n  清华大学、林业大学MBA班客座教授

n  前程无忧特邀专家

î职业背景

历任丹麦某上市公司商学院操盘人、运营经理、销售经理，新加坡花旗银行咨询顾问，韩国圃美多高级顾问兼讲师，国内最大家具品牌商学院顾问。十几年职场经验，两年海外工作经历，曾亲历某知名寿险公司、某国有银行，某上市教育平台，中粮集团内训师系统、管理体系打造。职业经验丰富，理论与实际结合，课程呈现充满激情，被誉为：“亲和力与爆发力并存”的女老师。从2015年开始，从事职业发展咨询工作，并独立接受个案咨询，期间介入企业EAP建设，建立EAP门诊，助力员工提升职场幸福。

î授课特点

启发性：引导催化学员，深挖自身，由表及里，引发思考，尤其擅长引导学员思维方式；

轻松性：授课风格以“轻松活泼、幽默风趣”著称；追求学中练，练中体验的身心核心的感受；

实用性：围绕从实践中来到实践中去的理念，发现挑战、面对挑战，跨越挑战，让学员产生共鸣；