塑造阳光心态和压力管理

【课程目标】
1．了解心态的力量和重要性，培养积极向上的心态
    2．掌握塑造阳光心态的工具，养成良好的行为习惯
3．学会控制自己的各种情绪，提高工作和生活品质
 
【课程对象】管理人员、基层员工、销售人员
 
【授课方式】案例、讲授、游戏、角色扮演、图表、录象等
            深入浅出，通俗易懂
 
【课程大纲】
第一单元：对阳光心态的理解
序言：什么是健康？
1、健康的作用和内容
2、心态的力量
3、阳光心态的理解
案例：乔.吉拉德成功的秘诀—阳光心态
 
第二单元：塑造阳光心态的六大工具
1、工具之一：主动积极
Ø改变态度：改变不了事情，就改变态度
Ø案例分析：中国直销政策变化后的心态
Ø老板心态：不依赖、不等待、不懈怠
Ø游戏：我们可以做的更好
2、工具之二：坚持不懈
Ø   生命是一个过程，成功也是一个过程
Ø   注重积极因素，享受过程
Ø   在竞争中享受快乐
Ø   案例分析：如何理解“经历了风雨仍不见彩虹？”
Ø   共同分享“坚持不懈，直到成功”的经典格言
3、工具之三：把握现在
Ø过去不可重回，未来难以预料
Ø把握今天，活在当下
Ø把握现在，成就未来
Ø案例分析：从量变到质变，马上行动
4、工具之四：转变自我
Ø不能改变环境就适应环境
Ø不能改变别人就改变自己
Ø学会放弃，学会宽容
Ø案例分析：客户永远是对的
5、工具之五：心存感恩
Ø充满爱心
Ø心存感恩
Ø共同分享：胸怀感恩心
6、工具之六：合作共赢
Ø   欣赏他人，助人为乐
Ø   学会分享，团队合作
Ø   爱国爱家
Ø   案例分析：如何做大蛋糕
Ø   共同分享：企业需要每个人的付出和合作
 
第三单元：展现阳光心态
1、展现阳光心态
Ø   良好的职业形象
Ø   规范的动作行为
Ø   表情阳光灿烂
Ø   情景模拟：阳光心态从内而外
2、阳光心态展现的条件
Ø   自信
Ø   果断
Ø   不断学习
Ø   案例分析：成功的秘诀
Ø   共同分享：每天学习进步一点点
 
第四单元：情绪管理与压力管理
1、什么是情绪管理与压力管理
Ø   案例分析：一流销售员的素质
2、 压力的来源
Ø   家庭   工作   社会    个人
Ø   案例分析：选择大于努力
Ø   共同分享：如何走自己的路，获得家庭支持
3、如何控制情绪缓解压力
Ø   分析问题的根源
Ø   重新审视制定目标
Ø   制订时间管理计划
Ø   改善人际关系
Ø   调整自我心态
Ø   珍惜身体健康
 
 
附录：员工帮助计划（EAP）
EAP简介
EAP（Employee Assistance Program）为员工帮助计划，员工心理援助计划。是由企事业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩效，以及改善组织气氛和管理。

EAP的历史
EAP起源于20世纪二三十年代的美国职业酒精依赖项目（OAP）的建立，60年代OAP扩大服务范围。1971年，在美国洛杉矶成立了一个EAP专业组织，即现在国际EAP协会（EAPA）的前身。20世纪80年代以来，EAP在英国、加拿大、澳大利亚/日本等发达国家都有长足发展和广泛应用。CEAP协会（EAP认证咨询师）成立。到上世纪末为止，世界财富500强中，有90%以上的企业建立了EAP项目。

EAP收益
组织收益
节省招聘费用
节省培训开支
减少错误解聘
减少赔偿费用
降低缺勤（病假）率
降低管理人员的负担
提高组织的公众形象
改善组织气氛
提高员工士气
增加留职率
改进生产管理
提高生产效率
个人收益
缓解工作压力
铸造心理健康
消除不良嗜好
增进个人身心健康
减少失业机会
节省家庭开支
改善家庭与工作的关系
促进家庭和睦
改善个人与组织的关系

EAP的内容
心理健康及行为建设
压力及健康管理
员工职业生涯
家庭相关问题：婚姻、子女教育
危机干预：裁员、兼并

EAP的流程
第一阶段     调查   
1.观察：资料收集
2.内外部访谈
3.设计调查问卷
评估员工心理现状,分析导致问题产生的原因
第二阶段     宣传和培训
利用印刷资料、网络、讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识，鼓励员工遇到心理困惑时积极寻求帮助。
第三阶段     咨询
对于受心理问题困扰的员工，提供个人咨询、电话热线咨询、经理求助热线、电子邮件咨询、团体辅导等形式。充分解决困扰员工的心理问题。
第四阶段     其他服务
危机干预。
冲突应对。
心理体验、减压室
其他产品：多样的服务,充分解决困扰员工的心理问题。
第五阶段  效果评估

30年职业生涯 20年培训经验 10年职业培训师经历
曾经担任以下著名大学和企业大学客座培训师：
浙江大学经济管理培训中心
清华大学CIM培训中心
上海交通大学管理培训中心
北京大学管理培训中心
南京大学商学院EDP中心
北京交通大学管理培训中心
北京邮电大学培训中心
西门子（SMI）管理学院
中国移动管理学院

行业经验：
1988年大学毕业后进入央企工作。1992年开始先后进入世界500强之英国葛兰素（GLAXO） 、 英国捷利康（ZENECA）、 美国默沙东（MSD）、瑞士诺华( Norvatis )、法国赛诺菲巴斯德（Sanofi-Pasteur）工作。先后从事公共关系、销售、市场营销、管理、培训发展、人力资源开发、绩效管理、职业生涯规划等工作。接受了世界级的先进管理经验的训练和熏陶。

专业经验：
30年工作经验，20年培训经验，10年专业培训师经验。
崇尚终身学习，1988年武汉科技大学毕业后，先后在重庆大学工商管理学院工商管理硕士班学习，西南大学应用心理学学习，中国科学院心理研究所人力资源硕士班学习。
早在1997年成为外企培训师后获得以下认证：《情境领导（核心）》认证讲师（美国领导力研究中心）、《领导者之剑（问题解决与决策制定）》认证讲师（美国阿拉莫咨询认证讲师）、《目标选才》认证讲师（美国DDI）、《行动学习教练》认证，并在中国科学院心理研究所进修《EAP 员工辅助计划》，获得美国职业规划委员会颁发的《全球职业规划师》。
为两家世界500强企业建立了培训体系和人力绩效发展系统（诺华和赛诺菲巴斯德），能将多年的工作经验和培训实践贯穿到培训课程中。为多家世界500强企业和国企、民营企业进行过培训课程讲授。

授课特色：
具有丰富的组织管理、成人训练经验，同时具备医学、心理学和管理学的教育背景，关注员工态度与能力的提升，最终帮助企业实现绩效提升。
讲课富有激情，语言简练、风趣、幽默，有很强的感染力，能够有效的调动学员的积极性，课堂气氛非常活跃。讲课深入浅出，能够从抽象的理论和复杂的现实中引经据典，演绎出精彩的分析。紧扣企业实际经营状况，将深奥的管理理论、管理方法以及自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员。在传授学员知识和技能的同时帮助学员培育自己的管理哲学和管理思想。培养企业内训师梯队专家，尤其《高级培训师培训TTT》课程，打破传统的教授学员授课技巧模式，而从研究人脑工作原理和成人学习的规律入手，解决如何加速学习，根据人性的规律和特点利用思维导图分析设计课程，然后再导入教导和引导技巧及呈现表达技巧。