教育经历：
郑州大学新闻与传播学院新闻学专业毕业
河南财经政法大学人力资源专业毕业
PTT国际职业培训师；
人力资源与社会保障部认证企业培训管理师
人力资源与社会保障部认证人力资源管理师
行业声誉：
畅销书《客户服务话术与脚本设计技巧》作者
《客户世界》编委、特约撰稿人、专栏作家
51callcenter特约驻站专家
互动咨询机构资深培训师
呼叫中心实战型培训讲师
ISO9001质量管理体系内部审核员
获得Prince2项目管理认证
行业畅销书：
《客户服务话术与脚本设计》主要从基层服务岗位技能出发，摒弃大而空的所谓原则与规范，具体分析话术与脚本使用中的实际应用问题，用实践方法论支撑服务技能学习，帮助从业人员能够快速达到技能提升的目的。
本书结合笔者多年来企业培训辅导的经验，汲取不同行业服务工作的特点，紧密联系客户服务人员岗位技能提升需求，集百家之所长，融通多种形态、多个行业的服务技能知识点。通过验证、应用、再复验、再运用的方法形成了一套实用的技能体系，可以有效地指导服务从业人员快速掌握客户服务岗位技能。
从业经历：
中国移动客户服务中心从业多年，经历了客服中心升级割接、服务品牌省级、服务文化重塑和服务号码变更,历任通讯服务商呼叫中心专席代表、专席负责人、班组长、培训主管和客服中心经理等职务
央企上市公司呼叫中心经理，人力资源部部长
拥有呼叫中心行业丰富的从业和管理经验，从02年进入呼叫中心与客户服务行业，从事呼叫中心客户服务与管理工作中，长期进行经验的总结和管理方法的创新，撰写多篇理论文章，编写公司内训手册及培训课件近百个。在企业内部培训员工累计超过3000余人，年授课时长超过1000个小时。
多年知名企业培训管理主管、员工培训发展经理、人力资源经理工作经验，有着创新型课件开发能力与务实的培训教学理念。同时，具备集团性企业的人力资源管理与客户服务管理经验。
项目与培训经验：
主要参与呼叫中心项目建设和服务管理与技巧相关培训，负责创建了河南交运集团客户服务中心，北京全亚通信技术有限公司客户服务中心，并为多家企业客户服务中心建设提供专业化的模块搭建、流程塑造和人员管理咨询服务。
课程优势：
专业性强：用多年的客户服务中心全岗位工作经验，以实例佐证理论碰撞出技能的火花
丰富性强：多年不同行业的工作与服务经验，给予了课程更加丰富与独特的视角
实用性强：特别是在工作技能培训课程中，能够给受训人员以可操作与落地的技能训练建议
专业性强：所有课程均围绕客户服务中心技能学习、企业人力资源培训发展管理为核心进行开发
授课风格与客户评价：
专家顾问式培训风格
训前：深入了解企业受训人员对于课程学习的核心目的，解决学员日常工作难点，通过工作数据分析或工作记录分析，结合课程内容，保证课程有针对性与目标性
训中：绝不进行模式化备课，对于课程传授中，采用多方案授课技巧，随时调整授课内容，围绕主体，让学员感受到互动性与参与性
训后：为学员提供长期的工作指导与咨询，所谓一日为师，终身为友，有效的保证了授课内容的后期应用与工作技能落地
赵孟季讲师介绍
赵孟季曾服务的客户
2019 上海 惠氏营养品（中国）有限公司 互联网服务思维与在线服务技巧
长春 吉林爱信诺航天信息有限公司 “任督通脉”成才班©——企业内训师(TTT)课程
淄博 齐商银行股份有限公司 客户服务话术与脚本设计技巧
广州 珠江人寿保险股份有限公司 全媒体渠道下“3+1+5诉解法则©”投诉处理技巧与满意度提升
上海 华泰人寿上海分公司 客户心理分析与高效投诉处理技巧
石家庄 中国人寿河北分公司 客户服务话术与脚本设计技巧
上海 欧姆龙自动化(中国)有限公司 客服班组长管理技能教练式训练营
2018 广州 中国南方航空集团有限公司 全媒体渠道下“3+1+5诉解法则©”能力晋阶
北京 新时代健康产业（集团）有限公司 服务沟通技巧
贵阳 贵州电信集团 客户服务话术与脚本设计技巧
上海 公开课 客户服务话术与脚本设计技巧
北京 阳光保险集团股份有限公司 客户服务岗位综合技能提升
长春 一汽—大众汽车有限公司 呼叫中心客服综合技能提升训练
上海 上海浦东发展银行 2“3+1+5诉解法则©”的投诉处理技巧提升
上海 公开课 “3+1+5”法则的投诉处理技能提升
蓬莱 华泰人寿保险股份有限公司 基于话术与脚本设计的投诉处理技巧
洛阳 深圳平安综合金融服务有限公司客服中心 全媒体渠道下“3+1+5诉解法则©”能力晋阶
呼和浩特 中国人寿内蒙古分公司 全媒体渠道下“3+1+5诉解法则©”的投诉处理技巧提升
深圳 公开课 “3+1+5”法则的投诉处理技能提升
郑州 河南视博电子科技有限公司 座席代表岗位技能提升培训
重庆 华夏航空股份有限公司 座席代表服务意识与沟通技巧提升
郑州 云港物业郑州航空港区云港物业管理有限公司 “任督通脉”成才班©——企业内训师(TTT)课程
北京 公开课 “3+1+5”法则的投诉处理技能提升
2017 武汉
上海
深圳 中国太平金融科技服务（上海）有限公司 客户服务中心2017年度“服务礼仪”主题培训
合肥 徽商银行股份有限公司 客服中心高效员工辅导与激励培训
福州 东南（福建）汽车工业有限公司 客户互动中心座席专项技能培训
北京 格力中央空调北京销售服务中心 呼叫中心客服岗位认知与技能提升
济南 中国人寿财产保险山东分公司 以客户满意度为核心的投诉处理技巧
北京 公开课 移动互联网下在线客服技巧与在线服务管理
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