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杰出班组长训练

内训讲师:刘成熙 需要此内训课程请联系中华企管培训网
杰出班组长训练内训基本信息:
刘成熙
刘成熙
(擅长:企业战略 领导艺术 商务谈判 )

内训时长:2天

邀请刘成熙 给刘成熙留言

内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
    言:
管理学者Warren Bennis 指出:管理人处理的事大多局限在「如何做」的问题,思考的是短期性的问题,而领导者要有远景、使命、策略和梦想。最重要的是愿意并能够将自己的想法有效的传递给部属,让他们充满希望与成就。
随着企业竞争的日趋激烈,企业内部管理的压力越来越大,班组长的地位和作用也越来越重要,多数由熟练技术员工提升而来的班组长都感到了前所未有的工作压力。因此,从作业员中晋升上来,从事具体作业与管理工作有很大的差距,需要较长的一段适应期,班组长人员如何进行自我提升,需要掌握哪些基础管理知识,如何更好带领班组,都是各企业所关注的。
课程目标:
了解督导人员的基本认知
掌握管理者的自我调适与管理技巧
掌握沟通技巧
掌握人事问题处理技巧
掌握抱怨处理技巧
熟悉团队运作的策略与手法
掌握有效的领导的技巧
掌握士气激励的策略与手法
掌握工作教导与部署培育
了解目标达成与问题解决手法
主讲:台湾刘成熙老师
授课方式:
讲授法
角色扮演
团体游戏
问卷调查
案例分析
团体讨论
团体分享
行动规划与制定
课程特色:
讲师生动活泼的讲授风格使课堂气氛轻松。
实际工作经验分享与交流增加学习实用性。
实作课堂演练加深印象并强化技巧的学习。
各类型问卷填答以协助学员更加了解自己。
透过小组研讨过程增加学员彼此互动关系。
精心设计课题相关活动学习更具寓教于乐。
适合对象:
新上任基层一线主管管理人员、一线班组长人员
授课时数:2天12小时(AM9:00至12:00;PM13:30至16:30)
 

授课方式
督导人员的基本认知
1.   何谓督导人员
2.   督导人员必备的五条件
3.   立场与任务
4.   督导人员的基本心态
5.        督导人员与部属之间人际关系
√讲师讲授
√案例分析
管理者的自我调适与管理
1.   情绪管理
情绪的迷思
检测您的EQ指数
EQ高手的五大能力
认识自己的情绪
情绪觉察与管理
成功的催化剂---成熟的情绪
情绪的解读
情绪管理三步曲
如何转化负面情绪
如何提升挫折忍受力
EQ与人际运用
2.   压力的产生与管理
如何寻找压力源
如何寻找自我设限的价值观
外来因素的剖析
如何透过问题分析解决程序降低压力面对现况
自我意识调整
3.   有效控制负面情绪的方法
学习建立好习惯
生理调整的方法
如何协助他人舒解压力
√讲师讲授
√小组讨论
√案例分析
√角色演练
沟通技巧
1.   沟通的功能
2.   沟通的艺术
整理信息
肢体语言
倾听的技巧
引导式发问的技巧
同理心的运用
3.   克服障碍
4.   沟通一般原则
5.   对上沟通要点
6.   对下沟通要点
7.   平行沟通要点
 
√讲师讲授
√小组讨论
√案例分析
√角色演练
人事问题处理技巧
1.   人事问题类型
2.   人事问题处理四阶段法——掌握问题部属的心情与说法之要领
3.   人事问题处理解决表
4.   面谈的程序——增进人际关系的四则说明
5.   实务案例研讨
感觉型  挑战型
恶化型  预知型
6.   实务问题解决技巧
课堂即时回复问题
√讲师讲授
√小组讨论
√案例分析
抱怨处理技巧
1.   员工行为通性
2.   需求层次理论
3.   员工需求的掌握
4.   需求不满的行为
5.   需求不满的因应对策
6.   员工谘商技巧
√讲师讲授
√小组讨论
√案例分析
团队运作的策略与手法
1.   企业的经营目标
2.   主管的管理工作目标
3.   组织成员的工作目标
4.   团队运作的成功要件
5.   团队冲突的管理窍门
6.   团队运作的管理机制的建立
√讲授
√案例研讨
有效的领导
1.   领导与用人
领导的基础
领导与管理的比较
赢家用人之道
2.   运势利导的领导
情境领导ABC
全方位领导实务研讨
3.   有魅力的领导
魅力型领导的策略
魅力型领导者的特征
做一位魅力领导者的CSF
√讲授
√角色扮演
√游戏活动
士气激励的策略与手法
1.   了解部属与人性
2.   组织领导的陷阱
3.   如何创造出良好的工作团队
4.   如何建立出积极的工作气氛
5.   如何自我激励
6.   如何激励部属
√讲授
√角色扮演
√游戏活动
工作教导与部署培育
1.   部属培育的重要性及必要性
2.   工作教导四阶段法
督导人员训练的重要与由来
几种教导方法的比较
教导方法四阶段的确立
3.   工作分解
工作分解的需要性
作业分解表、提案表的写法
说明经济动作二十二原则
示范工作的分解
工作分解的摘要
4.   训练预定表
训练预定表的制作
教导方法实习
5.   特殊教导方法
冗长的工作教导
感觉性的工作教导
噪杂环境的工作教导
6.   工作中指导技巧
何谓指导
指导的益处
指导的障碍
指导风格的类型
自我风格的认知
辨认指导者风格
指导的技巧
指导技巧演练
(工作教练Coaching)
7.   OJT的运用实例
OJT四要决
OJT运作表
OJT图示案例
8.   部属培育的进行方法及流程
9.   如何使部属进行自我启发
10.  建立开创性的工作环境
√讲师讲授√小组讨论√案例分析√角色演练√课后作业
目标达成与问题解决手法
1.  目标与问题的界定
2.  如何达成组织目标
3.  如何解决组织问题
4.  如何建立成长性管理机制
5.  如何自我管理
6.  如何做好管理工作
√讲师讲授√小组讨论√案例分析

讲师 刘成熙 介绍
  中华企管培训网特聘讲师,毕业于台湾政治大学法律系毕业,MBA、台湾大英法律事务所所长;欧亚法律事务所合伙律师;雍华国际电子有限公司CEO;春达国际股份有限公司总经理;广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理;清华大学长春总裁班客座教授,北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师。上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师,众多银行证券等金融机构特聘讲师。

台湾刘成熙老师曾是台湾著名律师,拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理(战略及市场,以及人力资源),13年管理咨询与培训功底,全面深入了解两岸三地企业特点(国企;私企;中资;外资企业)的全部营运,以国际化的培训理念,传授学员实战思路,透过突破习惯领域,用行动学习的方法;让学员成功突破心智模式,让学员产生行动带领企业再创佳绩)。他已悄然服务授课50家世界五百强企业,120余家中国五百强企业,1500多家中型企业,累计1000000余企业中高管和精英学员,始终坚持专业创造价值的服务理念,超高满意度和客户返聘率。
  
授课方式:启发式讲授、互动式教学、体验式学习,小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享 讲师风格:透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演,使学习轻松愉快;讲师行业经验丰富,可针对实际状况进行解析;授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究,理论与实务能充分结合

  在咨询辅导方面:对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动;人资体系以及培训体系,薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定,市场规划等都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位,以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。

  在企业培训方面:MTP、领导力、执行力、客户服务、商务谈判技巧、大客户销售技巧、问题分析与决策、企业战略管理与策略规划等等中高端课程为主刘老师授课将理论与实务能充分结合,善于运用多种培训方法,快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。

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