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产品需求管理

内训讲师:杨修平 需要此内训课程请联系中华企管培训网
产品需求管理内训基本信息:
杨修平
杨修平
(擅长:项目管理 研发管理 思维创新 )

内训时长:2天

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内训咨询热线:010-68630945; 88682348

了解业界产品需求管理的最佳模式与实践,有效管理的标准;
了解市场需求管理流程和组织与公司的其他管理流程和组织的关联;
掌握如何用有效的工具来参与并指导相关部门识别、采集高价值的用户需求;
掌握筛选、解释需求的工具,评审市场需求的价值;
学习如何有效的激励其他部门配合,让需求管理流程形成一个快速畅通的闭环;
了解如何选择竞争对手和有价值的客户,由此制订产品战略;
熟练掌握产品需求分析与概念定位的系统化思维、分析方法和评估测试工具,如何从公司、竞争者、用户三个角度考虑将有价值的需求转换为产品概念。


内训课程大纲
主题一:产品需求管理之困
1.案例分析:IBM公司市场之路
2.学员讨论:业界需求管理存在的常见问题及解决思路
3.需求管理的难点与解决
a)隐性流程
b)迭代流程
c)多进程并发流程
d)辅助流程
e)监督流程

4.产品需求管理概述
a)有效市场需求管理的要求
b)统一市场需求的观念与意识
c)市场需求、客户、客户、产品需求的关系
d)需求视角不同会有什么结果

5.市场需求流程总体框架
a)市场需求管理的定义与定位
b)阶段划分
c)总体框架
d)与其他流程之间的关联
e)需求管理的职责范围
6.规范需求管理各个阶段工作的方法与工具
7.明确组织与角色让流程得到有效的执行
8.案例分析:T公司的组织调整
a)分布式组织及适用
b)集中—分布式组织及适用
9.业界最佳实践
10.讨论
主题二:产以市场为导向的客户需求采集
1.案例分析
2.采集内容
3.需求采集的两个原则
a)以公司的产品战略及路标规划为指导
b)以用户欲望为准绳
c)用模板和工具指导采集内容的规范性
d)客户满意度及竞争比对($APPLES模板)
e)如何制订调查报告
f)单项需求模板
4.学员演练:单项需求模板的运用
5.采集渠道
a)信息来源
b)采集活动的十个种类与特征
c)时间驱动与事件驱动
6.案例分析:需求探针
7.如何让相关部门的采集活动有效展开
a)需求采集前的准备活动
b)让所有相关者知道什么是高质量的需求
c)如何通过计划来规范后续的活动
8.案例分析:用户大会
9.如何让每种采集活动高效的执行
a)采集中的基本方法
b)倾听技巧
c)如何运用十问引导客户
10.案例分析:用户访谈
11.学员演练:用户访谈
12.采集后的输出交付要求  
主题三:需求的评审与解释
1.需求的若干特性理论
2.如何组织评审
3.在解释活动中得到产品的候选概念
4.需求筛选标准
5.演练:用KJ亲和图法探索用户的欲望
a)需求与解决方案的分离工作
b)在用户的描述频度中发现客户价值
6.案例分析:用AHP工具得到需求的优先权重
7.从需求满足度的评审中发现商机
8.案例分析:用KANO模型来区分需求的层级
a)需求满足度比对报告
9.评审后的交付
a)创意、产品候选概念
b)市场评估报告 
主题四:需求的传递与跟踪
1.需求的传递与跟踪
2.案例分析:需求传递中常见问题
3.正确的传递方法与工具
4.学员演练:需求传递
主题五:从候选概念到产品需求包的需求分析
1.业界常见问题
2.在需求转换成产品概念阶段的继承
3.产品战略
a)影响者与客户
b)竞争者
c)机会与威胁
4.候选概念的充实补充
a)现有产品
b)制造好的组件
c)同类产品
5.建立在(用户、竞争者、公司、技术)四个角度的分析工具
6.QFD工具的作用与意义
7.案例分析:QFD展开的步骤与方法
a)如何建立需求阵列
b)如何建立产品特性阵列
c)如何建立需求VS产品特性矩阵
d)建立特性冲突矩阵
e)进行评估、调整工作
f)确定产品概念
8.演练:SQFD展开
9.交付模板:形成产品需求规格说明书
主题六:需求的实现与验证
1.需求实现的流程
2.讨论演练:如何组织新产品从创意到产品概念的需求管理工作
3.不同的需求验证文档
4.需求追踪计划
主题七:需求管理总结分析和能力提升
1.需求管理的事后分析工作
2.需求管理的总结方法和流程
3.需求管理能力提升优化

讲师 杨修平 介绍
中华企管培训网特聘讲师
EMBA  PMP ,MATRIZ
上海市培训师联合会常务理事
上海大成智慧企业转型创新研究中心高级研究员。
上海市思维科学研究学会会员
MATRIZ国际三级认证(证书号03/01066/A-03)
美国项目管理协会会员、认证项目管理专家(PMP证号1546461)
CMMI 认证
工业管理工程专业
 
马钢集团钢铁企业TRIZ导入项目组项目经理
大型航空/交通设备制造企业工作四年,从事技术经理、项目经理工作,具备丰富的TMT经验。
某外资企业IT咨询顾问,对企业技术解决方案的实施和应用具有丰富实践经验。
任某企业产品和研发总经理6年,申请发明专利一项。
是中国移动、中国电信、浙江大学、马鞍山钢铁、上海财大等大型企业及培训咨询机构签约讲师,IT通信业及制造业的资深专家。
长期专注与机械/电子通信领域,在科技工程领域具备长期积累。
领导某运营商创新管理提升项目,为电信运营商通过产品创新,有效提升企业的业务能力。
杨修平老师课程生动活泼,灵活调动学员的创新意识,有效使用创新方法,结合学员自身的行业、产品和工作特征,极大的激活了学员在教学环节中的动力,同时为今后工作中发挥自身的创新能力,灵活应用到工作问题分析和解决过程中,为岗位能力提升发挥作用。

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