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互联网思维下企业服务与营销

内训讲师:陈元方 需要此内训课程请联系中华企管培训网
互联网思维下企业服务与营销内训基本信息:
陈元方
陈元方
(擅长:市场营销 )

内训时长:2天

邀请陈元方 给陈元方留言

内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
一、 什么样的思维是互联网思维?
1. 什么是互联网思维?
2. 互联网思维的核心理念
3. 互联网业务对传统业务的影响
4. 用互联网思维经营企业

二、 互联网思维的特色分析
1. 用户思维:对市场、消费者的理解
2. 简约思维:对产品规划、产品设计的理解
3. 极客思维:对产品/服务、用户体验的理解
4. 迭代思维:对创新的理解
5. 流量思维:对经营模式的理解
6. 社会化思维:对营销的理解
7. 大数据思维:对企业资产的理解
8. 平台思维:对商业模式的理解
9. 跨界思维:对产业边界、产业链的理解

三、 互联网思维在营销上的实际应用
1. 四大误区
1) 用互联网思维做传统行业,不是产品连上互联网
2) 互联网思维不是做轻应用
3) 互联网不是轻产品重视营销
4) 互联网思维不是要照搬某个模式
2. 如何将传统营销手段与互联网思维融合
1) 新媒体的作用和意义
2) 常见的新媒体营销手段
3. O2O(从线上到线下)营销的六大策略
1) 产品优化策略
2) 立体化策略策略
3) 跨界合作策略
4) 附加价值策略
5) 全网推广策略
6) 服务升级策略

四:用互联网思维改造企业经营模式
1、组织变革
1)、组织结构
2)、考核方式
3)、激励措施

2、产品研发
1)、如何做市场调查
2)、目标社群如何成为代言人
3)、商业角度的三种不同层次的社群

3、用户体验
1)、关键点设置
2)、使用情景,是寻找用户体验的路标
3)、对使用行为进行动作分解
4)、把自己变成傻瓜

4、产品人格化
1)、产品要有态度,要有腔调
2)、精神内涵从何而来

5、用户选择
1)、志趣相投很重要吗?
2)、拣选用户如何成为可能
3)、服务好你的铁杆同类
4)、让客户自己来决定模式

6、惊喜来自于出乎意料
1)、如何让客户产生惊喜和冲动
2)、惊喜、惊讶、惊恐
3)、管理用的期望值

7、用客服创造品牌塑造抓手和销售持续手段
1)、客服是产品的利益点之一
2)、从售后服务到售前客服
3)、快速响应与全员客服

8、客户归属感:用户为什么参与并持续合作
1)、用户为什么参与?
2)、引爆用户情绪
3)、让用户自己讲故事
4)、客户档案量数据分析

9、任何事情都可以是一场秀
1)、秀什么
2)、怎么秀
3)、老板要会站台
4)、展现真实的自己

讲师 陈元方 介绍
国家注册管理咨询师
企业业绩系统打造专家
企业营销系统终身推动者
西南讲师联盟首席培训师
中国“执行铁军”系统创始人
营销系统辅导落地高级顾问
鸿睿文化传播有限公司董事长
   曾用一年时间协助美乐乐家居连锁集团从22家发展到256家分店的幕后高级顾问。被众多企业称为“真正具备极强实践性与实用性的实力派咨询师”
 
工作经历
    从事咨询培训这一舞台上,专业、专注、负责任地工作态度,深受受训企业好评。
陈老师早期从事生产制造型企业高层管理工作多年,主要致力于鞋业界生产、销售、贸易、行政、人力资源、培训等工作。
    其后投身咨询教育产业,从员工到华南、西南区副总经理,西南讲师联盟首席培训师。中国“执行铁军”系统创始人。主要致力于企业业绩系统、企业营销系统、企业执行落地系统的提升工作。受邀在各高校、企业成功演讲与授课四百多场。
    多次主导建立公司团队执行系统、业绩提升系统和企业营销系统,在解决企业团队管理、营销业绩提升、薪酬绩效管理等企业经营 “疑难杂症”方面有多年实战经验。
陈老师所带的团队被行业内誉为黄埔军校,成就了一大批职业经理人。用丰富的实战经验加丰富的理论基础,以幽默互动的激扬风格、生动的案例演绎,陈老师在从事咨询培训这一舞台上,专业、专注、负责任地工作态度,深受受训企业好评。
培训特色
1、既有实战操作性,又有理论高度.信息量大,背景知识丰富,针对行业性强.比较擅长改变创业的营销思维和执行模式,提升企业的自我解决问题能力。
2、多年历练的营销管理实践力,很容易引起企业的共鸣;超强的逻辑表达力,让学员极易理解和吸收。
3、现场自如的互动力,那份专业的幽默,让学员在轻松中愉快提升,信奉:少谈理论多谈感受   少谈观点多谈观察,是一位极具人格影响力的实战派老师。
 
主讲课程及擅长领域:
多年来元方老师专注于三大领域的研究与实践:
1、基于营销管理者实效的“企业营销薪酬绩效提升”,注重如何更高效的通过产品定位、营销模式、执行落地为企业带来更大的实际效益。
2、营销成果导向化,更加注重如何将企业战略思想与目标转化为企业真正的经济效益。
3、企业员工执行落地成果化,注重为企业培养一支具有高绩效执行能力与素养的队伍,为企业战略目标实现奠定夯实的人才基础。

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