高效沟通

培训搜索引擎

沟通技巧

内训讲师：易江南需要此内训课程请联系中华企管培训网

高效沟通

打印

沟通技巧内训基本信息:

易江南

(擅长：企业战略商务谈判管理技能 )

内训时长：1天

邀请易江南给易江南留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

通过本课程的学习，学员可以了解到沟通的科学原理，如沟通漏斗，重复与确认等。又能学到沟通的实际而有用的技巧，如非语言因素的运用，有效的演讲技巧等，使自己能真正听到别人，又能让别人听到自己。
本训练课程从如何加强员工的沟通着手，通过大量的活动体验、案例分析、角色扮演及小组讨论让学员切身体会和掌握沟通与合作的技巧，建立对企业的忠诚度。课程设计案例根据学员的平均发展水平而定，极易引发学员的共鸣。

内训课程大纲

一、沟通的意义
二、沟通的技巧
三、表达的技巧

四、沟通的模式与过程
1、沟通的意义
2、沟通的渠道

五、沟通在管理上的作用
1、思想一致，产生共识
2、洞悉真相，排除误解
3、减少猜忌，凝聚情感
4、疏导情绪，消除困扰
5、了解组织，减少阻力
6、收集信息，资源共享
7、增进了解，改善关系
案例分析
自大的上司

六、沟通的基本原则——迅速、正确、容易理解
七、沟通常见的一般障碍
外在环境、传递过程、语言……

八、克服沟通障碍的十种方法
1、建立正面态度；
2、倾听；
3、建立管道
4、检视抱怨与不满
5、培养良好情商
6、主动；
7、听完意见
8、尽量鼓励
9、学习问话的技巧
10、强化个人沟通能力

九、清楚表达思想和意见
运用5W2H，动脑在先……
言语表达的要诀——正面、真诚、太极精神、
不乱用“术语”……
有效用字与停顿
倾听的艺术
积极倾听
有效倾听的三个R
倾听技巧--SOFTEN
非语言的沟通
一体两面的说话技巧
有效沟通招数

讲师易江南介绍

国内顶尖人才战略专家、团队训练专家、中西方管理智慧融合创始人、团队心智及行为训练专家、企业文化提升核心竞争力实践者、中商国际管理研究院高级研究员、浙江大学CCE中心特聘专家、浙江省工商联特约培训专家、做客阿里巴巴访谈嘉宾、株洲市青年企业家协会特聘专家、株洲市十大杰出青年评选活动团市委特聘专家评委、株洲电视总台节目制作中心特约专家顾问、株洲电视台金牌置业顾问栏目特聘专家评委、中国南车研究所特约培训师、湖南有线网络培训顾问。

上一篇：管理沟通
下一篇：高效管理沟通