高效沟通

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高效管理沟通

内训讲师：何冰需要此内训课程请联系中华企管培训网

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高效管理沟通内训基本信息:

何冰

(擅长：市场营销职业素养管理技能 )

内训时长：2天

邀请何冰给何冰留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

内训课程大纲

适合对象：希望增强自己对他人的影响力、改善与他人的关系的人
一、什么是有效沟通？

Johari视窗管理的启示
管理者沟通能力测试与分析
沟通的12字诀
哪些因素会影响沟通效果

二、沟通在管理中的作用和种类

有效沟通对管理者的价值
有效沟通四特性（双向性、明确性、谈行为不谈个性、积极聆听）
工作中常见的沟通途径（公文、会议、演讲、面谈等）

三、高效沟通的步骤及技巧 （含与客户沟通）

有效沟通要考虑的要素与沟通风格选择
提问的技巧及妙用
有效的聆听技巧
如何与各种歧见者交流与沟通

四、如何克服沟通中的障碍 （含与客户沟通）

沟通中的常见陷阱
如何克服来自自身的沟通障碍
如何消除来自对方的沟通障碍
如何消除来自外部的沟通障碍

五、如何与上司进行有效的沟通

向上司汇报与请示的有效方法
与不同性格上司沟通的不同方法
与上司沟通中要注意的问题
如果与上司沟通不畅，如何突破？

六、如何与下属进行有效的沟通

与下属面谈的注意事项
与不同背景的下属沟通的技巧
通过沟通辅导下属的技巧

总结：如何有效地通过沟通来解决问题

讲师何冰介绍

　　中华企管培训网特聘讲师，MBA，中国最早进入培训行业的实战派培训专家。曾任某大型跨国公司大区经理，清华大学继续教育学院教授会成员，一汽丰田4S店（CS）常年特邀讲师，有超过15年的管理及培训经验。

　　何冰先生熟知现代企业经营管理中存在的问题，擅长管理技能、营销管理、个人发展等培训课程，授课风格热情、生动、幽默，深入浅出，能将西方先进的管理理念与中国的实际情况有机结合，具有极强的实用性。何冰先生开发的管理与营销课程是在实际操作和研究的基础上，结合国内外各类企业的真实案例，专为企业拓展国内市场而开发、设计的，深受企业和学员的好评，课程满意度稳居4.5分以上（5分制），成为近十年来最受欢迎的培训师之一。

　　何冰先生常年为北京大学、清华大学、中国人民大学、上海交大、复旦大学、浙江大学、中山大学、四川大学、西南大学、东北财经大学、西南财经等高校企业家研修班、MBA、EMBA班常年主讲《中高层管理干部素养与能力提升》、《赢在执行力》、《从专业/技术人才走向管理》、《高效管理沟通》、《客户关系管理》、《金牌销售团队管理》、《客户开发与客户关系深度经营》等课程。

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