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卓越的沟通技巧

内训讲师:董栗序 需要此内训课程请联系中华企管培训网
卓越的沟通技巧内训基本信息:
董栗序
董栗序
(擅长:人力资源 思维创新 管理技能 )

内训时长:1-2天

邀请董栗序 给董栗序留言

内训咨询热线:010-68630945; 88682348

1.学会有效的沟通方法与上下级合作
2.传授双赢的沟通艺术
3.减少冲突,增强团队的凝聚力
4.有效解决问题,提高沟通技巧
5.于无形中提升工作效率


内训课程大纲
第一单元:沟通的定义与影响沟通的因素
  视频案例:倒鸭子
    研讨:为何“沟”而不“通”?
影响沟通的障碍
       个人沟通障碍
   组织沟通障碍
  什么是沟通?
沟通的种类
   非言语性信息沟通渠道
  沟通的重要性
 1. 沟通的目的
 2. 沟通的功能
 3. 沟通的三要素
   双向
   双方
   共识
    4.沟通的技巧
        表达
        倾听
        回馈
    活动:撕纸,引导式提问

第二单元:建立合作沟通的态度与沟通技巧
  有效沟通的态度:
   沟通中肢体语言的运用
   第一印象:决定性的七秒
  如何获得倾听的能力 
 1. 倾听的定义
 2. 倾听的目的:听事实与听情感
 3. 倾听的五个层次。
  倾听的策略
 1. 给予对方全神贯注的注意
 2. 多听少说
 3. 认真对待牢骚
 4. 从倾听中发现机会
  谈话的技巧
 1. 寻找寻求
 2. 恰当的提问
 A. 开放式问题
 B. 封闭式问题
  有效反馈。
 学会借力
 学会拒绝
 如何说服他人

第三单元:与不同人际风格的沟通技巧
 各类型人际风格的特征与沟通技巧
    分析型人的特征和与其沟通技巧
    支配型人的特征和与其沟通技巧
    表达型人的特征和与其沟通技巧
    和蔼型人的特征和与其沟通技巧
    测试:我的人际沟通风格

第四单元:如何增加别人对自己的好感
  微笑的艺术
  赞美的技巧
 1. 赞美的地方
 2. 赞美的时机
  影片播放: 案例讨论
  批评的艺术
  影片播放: 案例讨论

第五单元:上下级、同级之间的沟通技巧
  上级如何与下属沟通
   如何下达指令5H2H
   下达指令五种方式
     吩咐式
     请托式
     征询式
     暗示式
     征求式
  平级间的沟通
   平级沟通的障碍
   视频:亮剑
   平级沟通的策略
   团队活动:七巧板
  下级如何与上司沟通
   视频案例:爱若布若的故事
   下级与上级沟通的障碍
   如何汇报工作
  团队内部协作与沟通
  认识团队
  何为团队
  高绩效团队合作研讨
  研讨练习--团队的核心成功要素
  沟通在于行动
   团队活动:筑塔
 
行动计划

讲师 董栗序 介绍

  中华企管培训网特邀企业培训师,资深企管顾问,实战型培训专家,第五届中国企业教育百强培训师,中人网、中国管理传播网、世界经理人专栏作家,复旦、上海交大、华东师大、上海财经大学MBA、浙大、青岛科技大学MBA特聘讲师,美国lifo长处发展课程认证讲师。

主要著作:《决战中层》

实战经验:
  董老师先后为数百家企业进行过内部培训、管理咨询和策划,能从实践者的角度看管理,以企业实际需求为基础开发课程,融合二十年的实战管理经验,为学员提供实效性的管理理念和解决方法,给学员以启迪,课程和实践结合紧密,来源于实践,运用于实践。

授课特点:
  课程简洁,生动、有趣、有序,深入浅出,通俗易懂,能与学员现场进行充分的互动,极具亲和力。在财富时报、中国中小企业、人力资源管理、广告大观等各类媒体发表管理文章一百余万字,业界口碑良好。

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